Huntington National Bank är en finansiell institution som betjänar privatpersoner, familjer, företag och kommersiella kunder genom ett brett utbud av bank- och låneprodukter. Erbjudandet omfattar bland annat löne- och sparkonton, kreditkort, bil- och bostadslån, investeringstjänster och private banking. Banken erbjuder också finansiella tjänster och utbildningsresurser för grupper som militär personal, räddningspersonal, sjuksköterskor och lärare. Verksamheten kombinerar den dagliga hanteringen av pengar med långsiktig ekonomisk planering, med fokus på kundservice och samhällsengagemang.
E-handelsstrategichef – Huntington National Bank, Beachwood på plats
Led konverteringsoptimering och experimentering för Huntington Banks webbplatser och digitala plattformar. Använd analys, personalisering, testning och förvärvsexpertis för att förbättra kundresor och digitala resultat.
Beskrivning
- Förbättra webbplatsens prestanda, kundanskaffning och digitala konvertering genom mätbar, datadriven optimering
- Utveckla Huntington.com och relaterade digitala upplevelser genom ett strukturerat program för konverteringsoptimering
- Använd analyser, beteendeinsikter, kundfeedback, konkurrensundersökningar och branschpraxis för att identifiera förbättringar av kundupplevelsen
- Bygg och underhåll en testplan som omfattar kundanskaffning, engagemang, konvertering och kundnöjdhet
- Planera, lansera och utvärdera A/B-tester och multivariata tester med Adobe Target, Sitecore Personalize och relaterade verktyg
- Omsätt strategiska prioriteringar i testbara hypoteser och optimeringsprogram tillsammans med affärspartners
- Använd Adobe Analytics och andra mätverktyg för att hitta friktion, avhopp och möjligheter att förbättra resultaten
- Samarbeta med UX-, marknadsförings-, innehålls-, produkt- och teknikteam för att leverera och skala framgångsrika upplevelser
- Skapa och publicera webbinnehåll och landningssidor i Sitecore
- Bidra till kundanskaffningskampanjer inom SEO, SEM, e-post, sociala medier, display, affiliate, direktreklam och andra kanaler
- Bygg nya webbupplevelser och sidlayouter med HTML och CSS
- Skapa, schemalägg och distribuera e-postkampanjer genom Salesforce Marketing Cloud
- Underhåll taggning, spårning och mätmetoder som stödjer tillförlitlig testanalys och affärsrapportering
- Främja experimentering, kundcentrerad optimering och evidensbaserade beslut i hela organisationen
- Se till att webbplats- och e-postupplevelser följer varumärkesstandarder, tillgänglighetskrav och regulatoriska krav
- Samordna prioriteringar mellan flera testnings-, optimerings- och digitala marknadsföringsprogram
- Arbeta effektivt i ett agilt, tvärfunktionellt team
- Utför ytterligare arbetsuppgifter vid behov
Krav
- Minst tre års relevant erfarenhet av webbinnehållshantering och design med Adobe Target, Sitecore Personalize, Salesforce Marketing Cloud eller jämförbara plattformar
- Kandidatexamen
- Yrkeserfarenhet av att stödja konverteringsoptimerings- och experimenteringsprogram på företagsnivå
- Kunskap om A/B-testning och multivariat testning, segmentering och personalisering
- Erfarenhet av att skapa teststrategier, testplaner, hypoteser och optimeringsramverk
- Förmåga att omsätta webbanalys och kundinsikter i praktiska rekommendationer
- Kunskap om analys av kundresor, trattoptimering och strategi för digital kundanskaffning
- Kunskap om Adobe Analytics och ramverk för digital mätning
- Kunskap om Adobe Target, experimenteringsplattformar och personalisering av webbplatser
- Kunskap om SEO, SEM, kundanskaffning och digitala marknadsföringskanaler
- Kunskap om HTML, CSS och metoder för frontendoptimering
- Kunskap om innehållshanteringssystem, inklusive Sitecore, Sitecore XM och SitecoreAI
- Kunskap om standarder för webbtillgänglighet och bästa praxis för digitala lösningar
- Kunskap om implementering av webbplatstaggning och analys
- Erfarenhet av att presentera optimeringsresultat, affärsunderlag och rekommendationer för seniora chefer
- Grundläggande kunskaper i och erfarenhet av att arbeta i en agil miljö
Förmåner
- Vissa tjänster utanför filialnätverket kan erbjuda ett flexibelt upplägg som kombinerar arbete på kontor och hemifrån
- Distansanställda kan få möjlighet att träffas på företagets kontor vid viktiga samarbetstillfällen
- Huntington är en arbetsgivare som tillämpar lika möjligheter
- Tobaksfri rekryteringspolicy