Η Huntington National Bank είναι χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που εξυπηρετεί ιδιώτες, οικογένειες, επιχειρήσεις και εμπορικούς πελάτες μέσω ενός ευρέος φάσματος τραπεζικών προϊόντων και προϊόντων δανεισμού. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν λογαριασμούς όψεως και ταμιευτηρίου, πιστωτικές κάρτες, δάνεια αυτοκινήτου και κατοικίας, επενδυτικές υπηρεσίες και ιδιωτική τραπεζική. Η τράπεζα παρέχει επίσης χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και εκπαιδευτικούς πόρους σε ομάδες όπως τα μέλη των ενόπλων δυνάμεων, οι πρώτοι ανταποκριτές, οι νοσηλευτές και οι εκπαιδευτικοί. Το έργο της συνδυάζει την καθημερινή διαχείριση χρημάτων με τον μακροπρόθεσμο οικονομικό σχεδιασμό, με έμφαση στην εξυπηρέτηση πελατών και τη συμμετοχή στην κοινότητα.
Υπεύθυνος Στρατηγικής Ηλεκτρονικού Εμπορίου - Huntington National Bank, Beachwood, Εργασία από το γραφείο
Ηγεσία στη βελτιστοποίηση μετατροπών και στον πειραματισμό για τους ιστότοπους και τα ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία της Huntington Bank. Αξιοποίηση αναλυτικών δεδομένων, εξατομίκευσης, δοκιμών και τεχνογνωσίας απόκτησης πελατών για τη βελτίωση των διαδρομών των πελατών και της ψηφιακής απόδοσης.
Περιγραφή
- Βελτίωση της απόδοσης του ιστότοπου, της απόκτησης πελατών και της ψηφιακής μετατροπής μέσω μετρήσιμης βελτιστοποίησης που βασίζεται σε δεδομένα
- Ανάπτυξη του Huntington.com και των σχετικών ψηφιακών εμπειριών μέσω ενός δομημένου προγράμματος βελτιστοποίησης ποσοστού μετατροπής
- Αξιοποίηση αναλυτικών δεδομένων, συμπεριφορικών insight, σχολίων πελατών, ανταγωνιστικής έρευνας και πρακτικών του κλάδου για τον εντοπισμό βελτιώσεων στην εμπειρία πελάτη
- Δημιουργία και διατήρηση οδικού χάρτη δοκιμών που καλύπτει την απόκτηση, την αλληλεπίδραση, τη μετατροπή και την ικανοποίηση πελατών
- Σχεδιασμός, υλοποίηση και αξιολόγηση δοκιμών A/B και πολυμεταβλητών δοκιμών με τα Adobe Target, Sitecore Personalize και σχετικά εργαλεία
- Μετατροπή των στρατηγικών προτεραιοτήτων σε ελέγξιμες υποθέσεις και προγράμματα βελτιστοποίησης μαζί με επιχειρηματικούς συνεργάτες
- Εφαρμογή του Adobe Analytics και άλλων εργαλείων μέτρησης για τον εντοπισμό τριβών, εγκατάλειψης και ευκαιριών βελτίωσης της απόδοσης
- Συνεργασία με τις ομάδες UX, μάρκετινγκ, περιεχομένου, προϊόντος και μηχανικής για την παράδοση και την κλιμάκωση επιτυχημένων εμπειριών
- Δημιουργία και δημοσίευση διαδικτυακού περιεχομένου και σελίδων προορισμού στο Sitecore
- Συμβολή σε καμπάνιες απόκτησης πελατών μέσω SEO, SEM, email, κοινωνικών δικτύων, διαφημίσεων προβολής, affiliate, άμεσης αλληλογραφίας και άλλων καναλιών
- Δημιουργία νέων διαδικτυακών εμπειριών και διατάξεων σελίδων με HTML και CSS
- Δημιουργία, προγραμματισμός και διανομή καμπανιών email μέσω του Salesforce Marketing Cloud
- Διατήρηση πρακτικών tagging, tracking και μέτρησης που υποστηρίζουν αξιόπιστη ανάλυση δοκιμών και επιχειρηματική αναφορά
- Προώθηση του πειραματισμού, της βελτιστοποίησης με επίκεντρο τον πελάτη και των αποφάσεων που βασίζονται σε στοιχεία σε ολόκληρο τον οργανισμό
- Διατήρηση της ευθυγράμμισης των εμπειριών ιστότοπου και email με τα πρότυπα της επωνυμίας, τις υποχρεώσεις προσβασιμότητας και τις κανονιστικές απαιτήσεις
- Συντονισμός προτεραιοτήτων σε πολλαπλά προγράμματα δοκιμών, βελτιστοποίησης και ψηφιακού μάρκετινγκ
- Αποτελεσματική εργασία σε ευέλικτη, διαλειτουργική ομάδα
- Εκτέλεση πρόσθετων αρμοδιοτήτων όπως ανατίθενται
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τρία έτη σχετικής εμπειρίας στη διαχείριση και τον σχεδιασμό διαδικτυακού περιεχομένου με Adobe Target, Sitecore Personalize, Salesforce Marketing Cloud ή συγκρίσιμες πλατφόρμες
- Πτυχίο πανεπιστημίου
- Επαγγελματική εμπειρία στην υποστήριξη εταιρικών προγραμμάτων βελτιστοποίησης ποσοστού μετατροπής και πειραματισμού
- Γνώση δοκιμών A/B και πολυμεταβλητών δοκιμών, τμηματοποίησης και εξατομίκευσης
- Εμπειρία στη δημιουργία στρατηγικών δοκιμών, οδικών χαρτών, υποθέσεων και πλαισίων βελτιστοποίησης
- Ικανότητα μετατροπής των αναλυτικών δεδομένων ιστού και των insight πελατών σε πρακτικές συστάσεις
- Γνώση ανάλυσης διαδρομής πελάτη, βελτιστοποίησης διοχέτευσης και στρατηγικής ψηφιακής απόκτησης
- Γνώση του Adobe Analytics και πλαισίων ψηφιακής μέτρησης
- Γνώση του Adobe Target, πλατφορμών πειραματισμού και εξατομίκευσης ιστοτόπων
- Γνώση SEO, SEM, απόκτησης πελατών και καναλιών ψηφιακού μάρκετινγκ
- Γνώση HTML, CSS και μεθόδων βελτιστοποίησης front-end
- Γνώση συστημάτων διαχείρισης περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένων των Sitecore, Sitecore XM και SitecoreAI
- Γνώση προτύπων προσβασιμότητας ιστοτόπων και βέλτιστων ψηφιακών πρακτικών
- Γνώση tagging ιστοτόπων και υλοποίησης αναλυτικών δεδομένων
- Εμπειρία παρουσίασης ευρημάτων βελτιστοποίησης, επιχειρηματικών προτάσεων και συστάσεων σε ανώτερα στελέχη
- Βασική γνώση και εμπειρία εργασίας σε ευέλικτο περιβάλλον
Παροχές
- Ορισμένες θέσεις εκτός του δικτύου καταστημάτων ενδέχεται να προσφέρουν ευέλικτη ρύθμιση που συνδυάζει εργασία από το γραφείο και το σπίτι
- Οι εργαζόμενοι εξ αποστάσεως ενδέχεται να έχουν ευκαιρίες να συναντώνται στα γραφεία της εταιρείας για σημαντικές στιγμές συνεργασίας
- Η Huntington είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών
- Πρακτική πρόσληψης χωρίς καπνό