Huntington National Bank to instytucja finansowa obsługująca osoby prywatne, rodziny, firmy i klientów komercyjnych za pośrednictwem szerokiej gamy produktów bankowych i kredytowych. Jej oferta obejmuje rachunki bieżące i oszczędnościowe, karty kredytowe, kredyty samochodowe i mieszkaniowe, usługi inwestycyjne oraz bankowość prywatną. Bank świadczy również usługi finansowe i udostępnia materiały edukacyjne grupom takim jak wojskowi, ratownicy, pielęgniarki i nauczyciele. Jego działalność łączy codzienne zarządzanie pieniędzmi z długoterminowym planowaniem finansowym, kładąc nacisk na obsługę klienta i zaangażowanie w życie lokalnych społeczności.
Menedżer ds. strategii e-commerce — Huntington National Bank, Beachwood, praca stacjonarna
Pokieruj optymalizacją konwersji i eksperymentami dla stron internetowych oraz produktów cyfrowych Huntington Bank. Wykorzystuj analitykę, personalizację, testowanie i wiedzę o pozyskiwaniu klientów, aby poprawiać ścieżki klientów i wyniki cyfrowe.
Opis
- Poprawiać wydajność witryny, pozyskiwanie klientów i konwersję cyfrową dzięki mierzalnej optymalizacji opartej na danych
- Rozwijać Huntington.com i powiązane doświadczenia cyfrowe w ramach uporządkowanego programu optymalizacji współczynnika konwersji
- Wykorzystywać analitykę, dane behawioralne, opinie klientów, badania konkurencji i praktyki branżowe do identyfikowania usprawnień doświadczeń klientów
- Tworzyć i utrzymywać harmonogram testów obejmujący pozyskiwanie, zaangażowanie, konwersję i satysfakcję klientów
- Planować, uruchamiać i oceniać testy A/B oraz testy wielowariantowe z użyciem Adobe Target, Sitecore Personalize i powiązanych narzędzi
- Przekładać priorytety strategiczne na testowalne hipotezy i programy optymalizacyjne we współpracy z partnerami biznesowymi
- Stosować Adobe Analytics i inne narzędzia pomiarowe do identyfikowania barier, punktów rezygnacji i możliwości poprawy wyników
- Współpracować z zespołami UX, marketingu, treści, produktu i inżynierii, aby wdrażać i skalować skuteczne rozwiązania
- Tworzyć i publikować treści internetowe oraz strony docelowe w Sitecore
- Wspierać kampanie pozyskiwania klientów w kanałach SEO, SEM, e-mail, mediów społecznościowych, display, afiliacji, direct mail i innych
- Tworzyć nowe doświadczenia internetowe i układy stron przy użyciu HTML i CSS
- Tworzyć, planować i dystrybuować kampanie e-mail za pośrednictwem Salesforce Marketing Cloud
- Utrzymywać praktyki tagowania, śledzenia i pomiaru wspierające rzetelną analizę testów i raportowanie biznesowe
- Promować w całej organizacji eksperymentowanie, optymalizację zorientowaną na klienta i podejmowanie decyzji na podstawie dowodów
- Dbać o zgodność doświadczeń internetowych i e-mailowych ze standardami marki, wymogami dostępności i przepisami
- Koordynować priorytety wielu programów testowania, optymalizacji i marketingu cyfrowego
- Efektywnie pracować w zwinnym, interdyscyplinarnym zespole
- Wykonywać dodatkowe obowiązki zgodnie z przydziałem
Wymagania
- Co najmniej trzy lata odpowiedniego doświadczenia w zarządzaniu treściami internetowymi i projektowaniu stron z użyciem Adobe Target, Sitecore Personalize, Salesforce Marketing Cloud lub porównywalnych platform
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim
- Doświadczenie zawodowe we wspieraniu korporacyjnych programów optymalizacji współczynnika konwersji i eksperymentów
- Znajomość testów A/B i wielowariantowych, segmentacji oraz personalizacji
- Doświadczenie w tworzeniu strategii i harmonogramów testów, hipotez oraz struktur optymalizacyjnych
- Umiejętność przekładania analityki internetowej i wiedzy o klientach na praktyczne rekomendacje
- Znajomość analizy ścieżki klienta, optymalizacji lejka i strategii pozyskiwania klientów cyfrowych
- Znajomość Adobe Analytics i struktur pomiaru cyfrowego
- Znajomość Adobe Target, platform eksperymentacyjnych i personalizacji stron internetowych
- Znajomość SEO, SEM, pozyskiwania klientów i kanałów marketingu cyfrowego
- Znajomość HTML, CSS i metod optymalizacji front-endu
- Znajomość systemów zarządzania treścią, w tym Sitecore, Sitecore XM i SitecoreAI
- Znajomość standardów dostępności stron internetowych i najlepszych praktyk cyfrowych
- Znajomość tagowania stron internetowych i wdrażania analityki
- Doświadczenie w prezentowaniu wyników optymalizacji, uzasadnień biznesowych i rekomendacji kadrze kierowniczej
- Podstawowa znajomość pracy w środowisku zwinnym i doświadczenie w takim środowisku
Benefity
- Niektóre stanowiska poza siecią oddziałów mogą oferować elastyczny model łączący pracę w biurze i z domu
- Pracownicy zdalni mogą mieć możliwość spotkań w biurach firmy podczas ważnych wydarzeń współpracy
- Huntington jest pracodawcą zapewniającym równe szanse
- Praktyka zatrudniania bez tytoniu