Huntington National Bank, bireylere, ailelere, işletmelere ve ticari müşterilere geniş bir bankacılık ve kredi ürünleri yelpazesiyle hizmet veren bir finans kuruluşudur. Sundukları arasında vadesiz ve tasarruf hesapları, kredi kartları, taşıt ve konut kredileri, yatırım hizmetleri ve özel bankacılık bulunur. Banka ayrıca askerî personel, ilk müdahale ekipleri, hemşireler ve eğitimciler gibi gruplara finansal hizmetler ve eğitici kaynaklar sunar. Faaliyetleri, müşteri hizmetleri ve toplumsal katılıma odaklanırken günlük para yönetimini uzun vadeli finansal planlamayla birleştirir.
E-ticaret Stratejisi Müdürü - Huntington National Bank, Beachwood Ofiste
Huntington Bank’ın web siteleri ve dijital varlıkları için dönüşüm optimizasyonu ve deneylerine liderlik edin. Müşteri yolculuklarını ve dijital performansı iyileştirmek için analitik, kişiselleştirme, test ve müşteri kazanımı uzmanlığınızı kullanın.
Açıklama
- Ölçülebilir ve veriye dayalı optimizasyonla web sitesi performansını, müşteri kazanımını ve dijital dönüşümü iyileştirin
- Yapılandırılmış bir dönüşüm oranı optimizasyonu programıyla Huntington.com ve ilgili dijital deneyimleri geliştirin
- Müşteri deneyimindeki iyileştirme fırsatlarını ortaya çıkarmak için analitikten, davranış içgörülerinden, müşteri geri bildirimlerinden, rekabet araştırmalarından ve sektör uygulamalarından yararlanın
- Müşteri kazanımı, etkileşim, dönüşüm ve müşteri memnuniyetini kapsayan bir test yol haritası oluşturun ve sürdürün
- Adobe Target, Sitecore Personalize ve ilgili araçlarla A/B ve çok değişkenli testleri planlayın, başlatın ve değerlendirin
- Stratejik öncelikleri iş ortaklarıyla test edilebilir hipotezlere ve optimizasyon programlarına dönüştürün
- Sürtüşme noktalarını, terkleri ve performans iyileştirme fırsatlarını belirlemek için Adobe Analytics ve diğer ölçüm araçlarını kullanın
- Başarılı deneyimleri sunmak ve ölçeklendirmek için UX, pazarlama, içerik, ürün ve mühendislik ekipleriyle iş birliği yapın
- Sitecore’da web içeriği ve açılış sayfaları oluşturun ve yayımlayın
- SEO, SEM, e-posta, sosyal medya, görüntülü reklam, satış ortaklığı, doğrudan posta ve diğer kanallardaki müşteri kazanımı kampanyalarına katkıda bulunun
- HTML ve CSS kullanarak yeni web deneyimleri ve sayfa düzenleri oluşturun
- Salesforce Marketing Cloud üzerinden e-posta kampanyaları oluşturun, planlayın ve dağıtın
- Güvenilir test analizi ve iş raporlamasını destekleyen etiketleme, izleme ve ölçüm uygulamalarını sürdürün
- Kuruluş genelinde denemeyi, müşteri odaklı optimizasyonu ve kanıta dayalı kararları teşvik edin
- Web sitesi ve e-posta deneyimlerinin marka standartları, erişilebilirlik yükümlülükleri ve düzenleyici gerekliliklerle uyumlu olmasını sağlayın
- Birden fazla test, optimizasyon ve dijital pazarlama programındaki öncelikleri koordine edin
- Çevik ve farklı işlevlerden oluşan bir ekip içinde etkili biçimde çalışın
- Verilen diğer sorumlulukları yerine getirin
Gereksinimler
- Adobe Target, Sitecore Personalize, Salesforce Marketing Cloud veya benzer platformlarla en az üç yıl ilgili web içerik yönetimi ve tasarımı deneyimi
- Lisans derecesi
- Kurumsal dönüşüm oranı optimizasyonu ve deneme programlarını destekleyen profesyonel deneyim
- A/B ve çok değişkenli test, segmentasyon ve kişiselleştirme bilgisi
- Test stratejileri, yol haritaları, hipotezler ve optimizasyon çerçeveleri oluşturma deneyimi
- Web analitiğini ve müşteri içgörülerini uygulanabilir önerilere dönüştürme becerisi
- Müşteri yolculuğu analizi, huni optimizasyonu ve dijital müşteri kazanımı stratejisi bilgisi
- Adobe Analytics ve dijital ölçüm çerçeveleri bilgisi
- Adobe Target, deneme platformları ve web sitesi kişiselleştirme bilgisi
- SEO, SEM, müşteri kazanımı ve dijital pazarlama kanalları bilgisi
- HTML, CSS ve ön yüz optimizasyon yöntemleri bilgisi
- Sitecore, Sitecore XM ve SitecoreAI dahil içerik yönetim sistemleri bilgisi
- Web sitesi erişilebilirlik standartları ve dijital en iyi uygulamalar bilgisi
- Web sitesi etiketleme ve analitik uygulaması bilgisi
- Optimizasyon bulgularını, iş gerekçelerini ve önerileri üst düzey yöneticilere sunma deneyimi
- Çevik bir ortamda çalışma konusunda temel bilgi ve deneyim
Yan Haklar
- Şube ağı dışındaki bazı pozisyonlar, ofis ve evden çalışmayı birleştiren esnek bir düzen sunabilir
- Uzaktan çalışanlar, önemli iş birliği anları için şirket ofislerinde bir araya gelme fırsatlarına sahip olabilir
- Huntington fırsat eşitliği sağlayan bir işverendir
- Tütünsüz işe alım uygulaması