A Huntington National Bank olyan pénzügyi intézmény, amely banki és hitelezési termékek széles körén keresztül szolgálja ki a magánszemélyeket, családokat, vállalkozásokat és üzleti ügyfeleket. Kínálatába folyó- és megtakarítási számlák, hitelkártyák, autó- és lakáshitelek, befektetési szolgáltatások, valamint privát banki szolgáltatások tartoznak. A bank emellett pénzügyi szolgáltatásokat és oktatási anyagokat biztosít többek között a katonai szolgálatot teljesítők, az első beavatkozók, az ápolók és a pedagógusok számára. Tevékenysége a mindennapi pénzügyek kezelését a hosszú távú pénzügyi tervezéssel ötvözi, miközben kiemelt figyelmet fordít az ügyfélszolgálatra és a közösségi szerepvállalásra.
E-kereskedelmi stratégiai menedzser - Huntington National Bank, Beachwood, irodai munkavégzés
Vezesse a Huntington Bank webhelyeinek és digitális felületeinek konverzióoptimalizálását és kísérleti programjait. Analitikai, személyre szabási, tesztelési és ügyfélszerzési szakértelmével javítsa az ügyfélutakat és a digitális teljesítményt.
Leírás
- Mérhető, adatalapú optimalizálással javítsa a webhely teljesítményét, az ügyfélszerzést és a digitális konverziót
- Strukturált konverzióarány-optimalizálási programmal fejlessze a Huntington.com webhelyet és a kapcsolódó digitális élményeket
- Elemzések, viselkedési insightok, ügyfél-visszajelzések, versenykutatás és iparági gyakorlatok segítségével tárja fel az ügyfélélmény javításának lehetőségeit
- Készítsen és tartson fenn az ügyfélszerzést, az elköteleződést, a konverziót és az ügyfélelégedettséget lefedő tesztelési ütemtervet
- Tervezzen, indítson és értékeljen A/B- és többváltozós teszteket az Adobe Target, a Sitecore Personalize és kapcsolódó eszközök használatával
- Alakítsa át a stratégiai prioritásokat tesztelhető hipotézisekké és optimalizálási programokká az üzleti partnerekkel együttműködve
- Az Adobe Analytics és más mérési eszközök alkalmazásával azonosítsa a súrlódási pontokat, a lemorzsolódást és a teljesítményjavítási lehetőségeket
- Működjön együtt a UX-, marketing-, tartalom-, termék- és mérnöki csapatokkal a sikeres élmények megvalósítása és kiterjesztése érdekében
- Hozzon létre és tegyen közzé webes tartalmakat és céloldalakat a Sitecore-ban
- Járuljon hozzá az SEO-, SEM-, e-mailes, közösségimédia-, display-, affiliate-, direktpostai és egyéb csatornákon futó ügyfélszerzési kampányokhoz
- Hozzon létre új webes élményeket és oldalelrendezéseket HTML és CSS használatával
- Hozzon létre, ütemezzen és terjesszen e-mail-kampányokat a Salesforce Marketing Cloud segítségével
- Tartsa fenn a megbízható tesztelemzést és üzleti jelentéskészítést támogató címkézési, követési és mérési gyakorlatokat
- Ösztönözze a kísérletezést, az ügyfélközpontú optimalizálást és a bizonyítékokon alapuló döntéshozatalt a szervezet egészében
- Biztosítsa, hogy a webhely- és e-mail-élmények megfeleljenek a márkastandardoknak, az akadálymentességi kötelezettségeknek és a szabályozási követelményeknek
- Hangolja össze a több tesztelési, optimalizálási és digitálismarketing-programhoz kapcsolódó prioritásokat
- Hatékonyan dolgozzon agilis, több szakterületet magában foglaló csapatban
- Végezze el a kijelölt további feladatokat
Követelmények
- Legalább három év releváns webes tartalomkezelési és -tervezési tapasztalat az Adobe Target, a Sitecore Personalize, a Salesforce Marketing Cloud vagy hasonló platformok használatával
- Felsőfokú végzettség
- Vállalati konverzióarány-optimalizálási és kísérleti programokat támogató szakmai tapasztalat
- A/B- és többváltozós tesztelési, szegmentálási és személyre szabási ismeretek
- Tesztelési stratégiák, ütemtervek, hipotézisek és optimalizálási keretrendszerek létrehozásában szerzett tapasztalat
- Képesség a webanalitikai és ügyfél-insightok gyakorlati ajánlásokká alakítására
- Ügyfélút-elemzési, tölcséroptimalizálási és digitális ügyfélszerzési stratégiai ismeretek
- Az Adobe Analytics és a digitális mérési keretrendszerek ismerete
- Az Adobe Target, a kísérleti platformok és a webhelyek személyre szabásának ismerete
- Az SEO, a SEM, az ügyfélszerzés és a digitálismarketing-csatornák ismerete
- A HTML, a CSS és a front-end optimalizálási módszerek ismerete
- A tartalomkezelő rendszerek, köztük a Sitecore, a Sitecore XM és a SitecoreAI ismerete
- A webhelyek akadálymentességi szabványainak és a digitális bevált gyakorlatoknak az ismerete
- A webhelycímkézés és az analitikai megvalósítás ismerete
- Optimalizálási eredmények, üzleti indoklások és ajánlások felső vezetők előtti bemutatásában szerzett tapasztalat
- Agilis környezetben szerzett alapszintű ismeret és tapasztalat
Juttatások
- A fiókhálózaton kívüli egyes pozíciók rugalmas, irodai és otthoni munkavégzést kombináló munkarendet kínálhatnak
- A távolról dolgozóknak lehetőségük nyílhat arra, hogy fontos együttműködési alkalmakra a vállalat irodáiban találkozzanak
- A Huntington esélyegyenlőséget biztosító munkáltató
- Dohányzásmentes felvételi gyakorlat