Huntington National Bankは、幅広い銀行商品や融資商品を通じて、個人、家族、企業、法人顧客にサービスを提供する金融機関です。普通預金口座や貯蓄口座、クレジットカード、自動車ローンや住宅ローン、投資サービス、プライベートバンキングなどを取り扱っています。また、軍人、救急隊員、看護師、教育関係者などのグループに向けて、金融サービスや教育リソースも提供しています。日々の資金管理と長期的な資産計画を組み合わせながら、顧客サービスと地域社会との関わりを重視しています。
Eコマース戦略マネージャー - Huntington National Bank、Beachwood出社勤務
Huntington Bankのウェブサイトとデジタル資産におけるコンバージョン最適化と実験をリードします。分析、パーソナライゼーション、テスト、獲得施策の知見を活用し、顧客ジャーニーとデジタルパフォーマンスを改善します。
仕事内容
- 測定可能なデータに基づく最適化により、ウェブサイトのパフォーマンス、顧客獲得、デジタルコンバージョンを向上させる
- 体系的なコンバージョン率最適化プログラムを通じて、Huntington.comおよび関連するデジタル体験を発展させる
- 分析、行動インサイト、顧客フィードバック、競合調査、業界の実践知を活用し、顧客体験の改善機会を見つける
- 獲得、エンゲージメント、コンバージョン、顧客満足度を対象とするテストロードマップを策定・維持する
- Adobe Target、Sitecore Personalizeなどのツールを使用して、A/Bテストと多変量テストを計画、実施、評価する
- 戦略上の優先事項を、ビジネスパートナーと検証可能な仮説および最適化プログラムに落とし込む
- Adobe Analyticsなどの測定ツールを活用し、顧客のつまずき、離脱、パフォーマンス改善の機会を特定する
- UX、マーケティング、コンテンツ、プロダクト、エンジニアリングの各チームと連携し、成功した体験を提供・拡張する
- Sitecoreでウェブコンテンツとランディングページを作成・公開する
- SEO、SEM、メール、ソーシャル、ディスプレイ、アフィリエイト、ダイレクトメールなどのチャネルにおける獲得キャンペーンに貢献する
- HTMLとCSSを使用して新しいウェブ体験とページレイアウトを構築する
- Salesforce Marketing Cloudを通じてメールキャンペーンを作成、スケジュール設定、配信する
- 信頼性の高いテスト分析と業務レポートを支えるタグ付け、トラッキング、測定の実践を維持する
- 組織全体で実験、顧客中心の最適化、エビデンスに基づく意思決定を推進する
- ウェブサイトとメール体験をブランド基準、アクセシビリティ義務、規制要件に適合させる
- 複数のテスト、最適化、デジタルマーケティングプログラム間の優先順位を調整する
- アジャイルなクロスファンクショナルチームで効果的に働く
- 割り当てられたその他の業務を遂行する
応募要件
- Adobe Target、Sitecore Personalize、Salesforce Marketing Cloudまたは同等のプラットフォームを使用した、関連するウェブコンテンツ管理およびデザインの実務経験3年以上
- 学士号
- エンタープライズ向けのコンバージョン率最適化および実験プログラムを支援した実務経験
- A/Bテスト、多変量テスト、セグメンテーション、パーソナライゼーションに関する知識
- テスト戦略、ロードマップ、仮説、最適化フレームワークを作成した経験
- ウェブ分析と顧客インサイトを実行可能な提案に変換する能力
- 顧客ジャーニー分析、ファネル最適化、デジタル獲得戦略に関する知識
- Adobe Analyticsおよびデジタル測定フレームワークに関する知識
- Adobe Target、実験プラットフォーム、ウェブサイトパーソナライゼーションに関する知識
- SEO、SEM、顧客獲得、デジタルマーケティングチャネルに関する知識
- HTML、CSS、フロントエンド最適化手法に関する知識
- Sitecore、Sitecore XM、SitecoreAIを含むコンテンツ管理システムに関する知識
- ウェブサイトのアクセシビリティ基準とデジタルベストプラクティスに関する知識
- ウェブサイトのタグ付けと分析実装に関する知識
- 最適化の分析結果、ビジネスケース、提案を上級リーダーに説明した経験
- アジャイル環境に関する基本的な知識と実務経験
福利厚生
- 支店ネットワーク外の一部ポジションでは、オフィス勤務と在宅勤務を組み合わせた柔軟な勤務形態を提供する場合があります
- リモート勤務者には、重要な協働の機会に会社オフィスで会う機会が設けられる場合があります
- Huntingtonは機会均等雇用主です
- 採用においてタバコを使用しない方針を採用しています