Huntington National Bank เป็นสถาบันการเงินที่ให้บริการแก่บุคคล ครอบครัว ธุรกิจ และลูกค้าเชิงพาณิชย์ผ่านผลิตภัณฑ์ด้านการธนาคารและสินเชื่อที่หลากหลาย บริการต่าง ๆ ครอบคลุมบัญชีกระแสรายวันและบัญชีออมทรัพย์ บัตรเครดิต สินเชื่อรถยนต์และสินเชื่อบ้าน บริการด้านการลงทุน และธนาคารเอกชน ธนาคารยังให้บริการทางการเงินและแหล่งความรู้ด้านการเงินแก่กลุ่มต่าง ๆ เช่น ทหาร เจ้าหน้าที่เผชิญเหตุฉุกเฉิน พยาบาล และนักการศึกษา การดำเนินงานของธนาคารผสานการจัดการเงินในชีวิตประจำวันเข้ากับการวางแผนทางการเงินระยะยาว พร้อมให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าและการมีส่วนร่วมกับชุมชน
ผู้จัดการกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ - Huntington National Bank, Beachwood ทำงานที่สำนักงาน
เป็นผู้นำการเพิ่มประสิทธิภาพคอนเวอร์ชันและการทดลองสำหรับเว็บไซต์และทรัพย์สินดิจิทัลของ Huntington Bank ใช้การวิเคราะห์ การปรับให้เหมาะกับบุคคล การทดสอบ และความเชี่ยวชาญด้านการหาลูกค้า เพื่อยกระดับเส้นทางลูกค้าและประสิทธิภาพดิจิทัล
รายละเอียด
- ปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์ การหาลูกค้า และคอนเวอร์ชันดิจิทัลผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพที่วัดผลได้และอิงข้อมูล
- พัฒนา Huntington.com และประสบการณ์ดิจิทัลที่เกี่ยวข้องผ่านโปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพอัตราคอนเวอร์ชันอย่างเป็นระบบ
- ใช้ข้อมูลวิเคราะห์ ข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรม ความคิดเห็นของลูกค้า การวิจัยคู่แข่ง และแนวปฏิบัติในอุตสาหกรรม เพื่อค้นหาโอกาสปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า
- สร้างและดูแลแผนงานการทดสอบที่ครอบคลุมการหาลูกค้า การมีส่วนร่วม คอนเวอร์ชัน และความพึงพอใจของลูกค้า
- วางแผน เปิดตัว และประเมินการทดสอบ A/B และการทดสอบหลายตัวแปรด้วย Adobe Target, Sitecore Personalize และเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง
- เปลี่ยนลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ให้เป็นสมมติฐานที่ทดสอบได้และโปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจ
- ใช้ Adobe Analytics และเครื่องมือวัดผลอื่น ๆ เพื่อค้นหาจุดติดขัด การหลุดออกจากกระบวนการ และโอกาสปรับปรุงประสิทธิภาพ
- ทำงานร่วมกับทีม UX การตลาด เนื้อหา ผลิตภัณฑ์ และวิศวกรรม เพื่อส่งมอบและขยายประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จ
- สร้างและเผยแพร่เนื้อหาเว็บและแลนดิ้งเพจใน Sitecore
- มีส่วนร่วมในแคมเปญหาลูกค้าผ่าน SEO, SEM, อีเมล โซเชียล โฆษณาแบบดิสเพลย์ แอฟฟิลิเอต ไดเรกต์เมล และช่องทางอื่น ๆ
- สร้างประสบการณ์เว็บและเลย์เอาต์หน้าใหม่ด้วย HTML และ CSS
- สร้าง จัดตารางเวลา และเผยแพร่แคมเปญอีเมลผ่าน Salesforce Marketing Cloud
- ดูแลแนวทางการติดแท็ก การติดตาม และการวัดผลที่สนับสนุนการวิเคราะห์การทดสอบและการรายงานธุรกิจที่เชื่อถือได้
- ส่งเสริมการทดลอง การเพิ่มประสิทธิภาพที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และการตัดสินใจบนหลักฐานทั่วทั้งองค์กร
- ดูแลให้ประสบการณ์เว็บไซต์และอีเมลสอดคล้องกับมาตรฐานแบรนด์ ข้อผูกพันด้านการเข้าถึง และข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ
- ประสานลำดับความสำคัญระหว่างหลายโปรแกรมด้านการทดสอบ การเพิ่มประสิทธิภาพ และการตลาดดิจิทัล
- ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพภายในทีมแบบอไจล์และทีมข้ามสายงาน
- ปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยสามปีด้านการจัดการและการออกแบบเนื้อหาเว็บด้วย Adobe Target, Sitecore Personalize, Salesforce Marketing Cloud หรือแพลตฟอร์มเทียบเท่า
- วุฒิปริญญาตรี
- มีประสบการณ์วิชาชีพในการสนับสนุนโปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพอัตราคอนเวอร์ชันและการทดลองระดับองค์กร
- มีความรู้เกี่ยวกับการทดสอบ A/B และหลายตัวแปร การแบ่งกลุ่ม และการปรับให้เหมาะกับบุคคล
- มีประสบการณ์สร้างกลยุทธ์การทดสอบ แผนงาน สมมติฐาน และกรอบการเพิ่มประสิทธิภาพ
- สามารถเปลี่ยนข้อมูลวิเคราะห์เว็บและข้อมูลเชิงลึกลูกค้าให้เป็นคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริง
- มีความรู้เกี่ยวกับการวิเคราะห์เส้นทางลูกค้า การเพิ่มประสิทธิภาพฟันเนล และกลยุทธ์การหาลูกค้าดิจิทัล
- มีความรู้เกี่ยวกับ Adobe Analytics และกรอบการวัดผลดิจิทัล
- มีความรู้เกี่ยวกับ Adobe Target แพลตฟอร์มการทดลอง และการปรับเว็บไซต์ให้เหมาะกับบุคคล
- มีความรู้เกี่ยวกับ SEO, SEM การหาลูกค้า และช่องทางการตลาดดิจิทัล
- มีความรู้เกี่ยวกับ HTML, CSS และวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพส่วนหน้าของเว็บไซต์
- มีความรู้เกี่ยวกับระบบจัดการเนื้อหา รวมถึง Sitecore, Sitecore XM และ SitecoreAI
- มีความรู้เกี่ยวกับมาตรฐานการเข้าถึงเว็บไซต์และแนวปฏิบัติที่ดีด้านดิจิทัล
- มีความรู้เกี่ยวกับการติดแท็กเว็บไซต์และการนำระบบวิเคราะห์ไปใช้งาน
- มีประสบการณ์นำเสนอผลการเพิ่มประสิทธิภาพ เหตุผลทางธุรกิจ และคำแนะนำต่อผู้บริหารระดับสูง
- มีความรู้พื้นฐานและประสบการณ์ทำงานในสภาพแวดล้อมแบบอไจล์
สวัสดิการ
- บางตำแหน่งที่อยู่นอกเครือข่ายสาขาอาจมีรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น โดยผสมผสานการทำงานที่สำนักงานและที่บ้าน
- พนักงานที่ทำงานทางไกลอาจมีโอกาสพบปะกันที่สำนักงานของบริษัทในช่วงเวลาสำคัญที่ต้องทำงานร่วมกัน
- Huntington เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม
- แนวปฏิบัติการจ้างงานปลอดยาสูบ