Huntington National Bank ir finanšu iestāde, kas apkalpo privātpersonas, ģimenes, uzņēmumus un komerciālos klientus, piedāvājot plašu banku un aizdevumu produktu klāstu. Tās piedāvājumā ietilpst norēķinu un krājkonti, kredītkartes, auto un mājokļa aizdevumi, ieguldījumu pakalpojumi un privātbanku pakalpojumi. Banka nodrošina arī finanšu pakalpojumus un izglītojošus resursus, tostarp dienesta personālam, pirmās reaģēšanas dienestu darbiniekiem, medmāsām un pedagogiem. Tās darbība apvieno ikdienas finanšu pārvaldību ar ilgtermiņa finanšu plānošanu, īpašu uzmanību pievēršot klientu apkalpošanai un iesaistei kopienā.
E-komercijas stratēģijas vadītājs – Huntington National Bank, Beachwood, darbs birojā
Vadi Huntington Bank tīmekļa vietņu un digitālo kanālu konversijas optimizāciju un eksperimentēšanu. Izmanto analītiku, personalizēšanu, testēšanu un klientu piesaistes pieredzi, lai uzlabotu klientu ceļus un digitālo sniegumu.
Apraksts
- Uzlabot tīmekļa vietnes veiktspēju, klientu piesaisti un digitālo konversiju, izmantojot izmērāmu, datos balstītu optimizāciju
- Attīstīt Huntington.com un saistīto digitālo pieredzi, īstenojot strukturētu konversijas rādītāja optimizācijas programmu
- Izmantot analītiku, uzvedības ieskatus, klientu atsauksmes, konkurences izpēti un nozares praksi, lai atklātu klientu pieredzes uzlabošanas iespējas
- Izveidot un uzturēt testēšanas ceļvedi, kas aptver klientu piesaisti, iesaisti, konversiju un klientu apmierinātību
- Plānot, palaist un novērtēt A/B un daudzfaktoru testus ar Adobe Target, Sitecore Personalize un saistītajiem rīkiem
- Pārvērst stratēģiskās prioritātes pārbaudāmās hipotēzēs un optimizācijas programmās kopā ar biznesa partneriem
- Izmantot Adobe Analytics un citus mērīšanas rīkus, lai noteiktu šķēršļus, lietotāju aizplūšanu un veiktspējas uzlabošanas iespējas
- Sadarboties ar UX, mārketinga, satura, produktu un inženierijas komandām, lai ieviestu un paplašinātu veiksmīgu pieredzi
- Izveidot un publicēt tīmekļa saturu un galvenās lapas Sitecore sistēmā
- Piedalīties klientu piesaistes kampaņās SEO, SEM, e-pasta, sociālo tīklu, displeja reklāmas, partneru mārketinga, tiešā pasta un citos kanālos
- Izveidot jaunu tīmekļa pieredzi un lapu izkārtojumus, izmantojot HTML un CSS
- Izveidot, ieplānot un izplatīt e-pasta kampaņas, izmantojot Salesforce Marketing Cloud
- Uzturēt marķēšanas, izsekošanas un mērīšanas praksi, kas nodrošina uzticamu testu analīzi un biznesa pārskatus
- Veicināt eksperimentēšanu, uz klientu vērstu optimizāciju un uz pierādījumiem balstītu lēmumu pieņemšanu visā organizācijā
- Nodrošināt, lai tīmekļa vietnes un e-pasta pieredze atbilstu zīmola standartiem, pieejamības prasībām un normatīvajām prasībām
- Koordinēt prioritātes starp vairākām testēšanas, optimizācijas un digitālā mārketinga programmām
- Efektīvi strādāt elastīgā un starpdisciplinārā komandā
- Veikt citus norādītos pienākumus
Prasības
- Vismaz trīs gadu atbilstoša pieredze tīmekļa satura pārvaldībā un dizainā ar Adobe Target, Sitecore Personalize, Salesforce Marketing Cloud vai līdzīgām platformām
- Bakalaura grāds
- Profesionāla pieredze uzņēmuma mēroga konversijas rādītāja optimizācijas un eksperimentēšanas programmu atbalstīšanā
- Zināšanas par A/B un daudzfaktoru testēšanu, segmentēšanu un personalizēšanu
- Pieredze testēšanas stratēģiju, ceļvežu, hipotēžu un optimizācijas ietvaru izveidē
- Spēja tīmekļa analītiku un klientu ieskatus pārvērst praktiskos ieteikumos
- Zināšanas par klienta ceļa analīzi, piltuves optimizāciju un digitālās klientu piesaistes stratēģiju
- Zināšanas par Adobe Analytics un digitālās mērīšanas ietvariem
- Zināšanas par Adobe Target, eksperimentēšanas platformām un tīmekļa vietņu personalizēšanu
- Zināšanas par SEO, SEM, klientu piesaisti un digitālā mārketinga kanāliem
- Zināšanas par HTML, CSS un priekšgala optimizācijas metodēm
- Zināšanas par satura pārvaldības sistēmām, tostarp Sitecore, Sitecore XM un SitecoreAI
- Zināšanas par tīmekļa vietņu pieejamības standartiem un labāko digitālo praksi
- Zināšanas par tīmekļa vietņu marķēšanu un analītikas ieviešanu
- Pieredze optimizācijas rezultātu, biznesa pamatojumu un ieteikumu prezentēšanā augstākajai vadībai
- Pamata zināšanas un pieredze darbā elastīgā vidē
Priekšrocības
- Dažiem amatiem ārpus filiāļu tīkla var tikt piedāvāts elastīgs darba modelis, apvienojot darbu birojā un mājās
- Attālinātajiem darbiniekiem var būt iespējas svarīgos sadarbības brīžos tikties uzņēmuma birojos
- Huntington ir vienlīdzīgu iespēju darba devējs
- Beztabakas darbā pieņemšanas prakse