Huntington National Bank er en finansiel institution, der betjener privatpersoner, familier, virksomheder og erhvervskunder gennem et bredt udvalg af bank- og låneprodukter. Tilbuddet omfatter blandt andet løn- og opsparingskonti, kreditkort, bil- og boliglån, investeringstjenester og private banking. Banken tilbyder også finansielle tjenester og undervisningsressourcer til grupper som militærpersoner, beredskabspersonale, sygeplejersker og undervisere. Arbejdet kombinerer den daglige økonomistyring med langsigtet økonomisk planlægning og har fokus på kundeservice og engagement i lokalsamfundet.
E-handelsstrategichef – Huntington National Bank, Beachwood fysisk tilstedeværelse
Led konverteringsoptimering og eksperimentering for Huntington Banks websteder og digitale platforme. Brug analyse, personalisering, test og ekspertise inden for kundetilgang til at forbedre kunderejser og digitale resultater.
Beskrivelse
- Forbedr webstedets ydeevne, kundetilgang og digitale konvertering gennem målbar, datadrevet optimering
- Videreudvikl Huntington.com og relaterede digitale oplevelser gennem et struktureret program for konverteringsoptimering
- Brug analyser, adfærdsindsigter, kundefeedback, konkurrentundersøgelser og branchepraksis til at finde forbedringer af kundeoplevelsen
- Opbyg og vedligehold en testplan, der dækker kundetilgang, engagement, konvertering og kundetilfredshed
- Planlæg, lancer og evaluer A/B-tests og multivariate tests med Adobe Target, Sitecore Personalize og relaterede værktøjer
- Omsæt strategiske prioriteter til testbare hypoteser og optimeringsprogrammer sammen med forretningspartnere
- Brug Adobe Analytics og andre måleværktøjer til at identificere friktion, frafald og muligheder for forbedring af resultaterne
- Samarbejd med UX-, marketing-, indholds-, produkt- og teknologiteams om at levere og udvide vellykkede oplevelser
- Opret og publicer webindhold og landingssider i Sitecore
- Bidrag til kundetilgangskampagner inden for SEO, SEM, e-mail, sociale medier, display, affiliate, direct mail og andre kanaler
- Byg nye weboplevelser og sidelayouts med HTML og CSS
- Opret, planlæg og distribuer e-mailkampagner gennem Salesforce Marketing Cloud
- Vedligehold tagging, sporing og målemetoder, der understøtter pålidelig testanalyse og forretningsrapportering
- Frem en kultur med eksperimentering, kundeorienteret optimering og evidensbaserede beslutninger i hele organisationen
- Sørg for, at websteds- og e-mailoplevelser følger brandstandarder, tilgængelighedskrav og lovgivningsmæssige krav
- Koordiner prioriteter på tværs af flere test-, optimerings- og digitale marketingprogrammer
- Arbejd effektivt i et agilt, tværfunktionelt team
- Udfør yderligere opgaver efter behov
Krav
- Mindst tre års relevant erfaring med webindholdsstyring og design med Adobe Target, Sitecore Personalize, Salesforce Marketing Cloud eller sammenlignelige platforme
- Bachelorgrad
- Erhvervserfaring med at understøtte konverteringsoptimerings- og eksperimenteringsprogrammer på virksomhedsniveau
- Kendskab til A/B-test og multivariat test, segmentering og personalisering
- Erfaring med at udarbejde teststrategier, testplaner, hypoteser og optimeringsrammer
- Evne til at omsætte webanalyse og kundeindsigter til praktiske anbefalinger
- Kendskab til analyse af kunderejser, tragtoptimering og strategi for digital kundetilgang
- Kendskab til Adobe Analytics og rammer for digital måling
- Kendskab til Adobe Target, eksperimenteringsplatforme og webstedspersonalisering
- Kendskab til SEO, SEM, kundetilgang og digitale marketingkanaler
- Kendskab til HTML, CSS og metoder til frontendoptimering
- Kendskab til indholdsstyringssystemer, herunder Sitecore, Sitecore XM og SitecoreAI
- Kendskab til standarder for webtilgængelighed og bedste praksis for digitale løsninger
- Kendskab til implementering af tagging og analyse på websteder
- Erfaring med at præsentere optimeringsresultater, business cases og anbefalinger for ledende medarbejdere
- Grundlæggende kendskab til og erfaring med at arbejde i et agilt miljø
Fordele
- Nogle stillinger uden for filialnetværket kan tilbyde en fleksibel ordning, der kombinerer arbejde på kontoret og hjemmefra
- Fjernansatte kan få mulighed for at mødes på virksomhedens kontorer ved vigtige samarbejdsaktiviteter
- Huntington er en arbejdsgiver med lige muligheder
- Tobaksfri rekrutteringspraksis