Huntington National Bank е финансова институция, която обслужва физически лица, семейства, предприятия и търговски клиенти чрез широк набор от банкови и кредитни продукти. Предлаганите услуги включват разплащателни и спестовни сметки, кредитни карти, автомобилни и жилищни кредити, инвестиционни услуги и частно банкиране. Банката предоставя също финансови услуги и образователни ресурси за групи като военнослужещи, служители на спешните служби, медицински сестри и преподаватели. Дейността ѝ съчетава ежедневното управление на парите с дългосрочно финансово планиране, като същевременно поставя акцент върху обслужването на клиентите и ангажираността към общността.
Мениджър „Стратегия за електронна търговия“ – Huntington National Bank, Beachwood, работа на място
Ръководете оптимизацията на конверсиите и експериментирането за уебсайтовете и дигиталните платформи на Huntington Bank. Използвайте анализи, персонализация, тестване и експертен опит в придобиването, за да подобрявате клиентските пътеки и дигиталните резултати.
Описание
- Подобряване на ефективността на уебсайта, привличането на клиенти и дигиталните конверсии чрез измерима оптимизация, основана на данни
- Развитие на Huntington.com и свързаните дигитални изживявания чрез структурирана програма за оптимизация на коефициента на конверсия
- Използване на анализи, поведенчески прозрения, обратна връзка от клиенти, конкурентни проучвания и практики в индустрията за откриване на подобрения в клиентското изживяване
- Създаване и поддържане на пътна карта за тестване, обхващаща привличането, ангажираността, конверсията и удовлетвореността на клиентите
- Планиране, стартиране и оценяване на A/B и многовариантни тестове с Adobe Target, Sitecore Personalize и свързани инструменти
- Превръщане на стратегическите приоритети в проверими хипотези и програми за оптимизация с бизнес партньори
- Прилагане на Adobe Analytics и други инструменти за измерване за откриване на затруднения, отпадане и възможности за подобряване на ефективността
- Партньорство с екипите по UX, маркетинг, съдържание, продукти и инженеринг за създаване и разширяване на успешни изживявания
- Създаване и публикуване на уеб съдържание и целеви страници в Sitecore
- Принос към кампании за привличане чрез SEO, SEM, имейл, социални мрежи, дисплей реклама, партньорски маркетинг, директна поща и други канали
- Създаване на нови уеб изживявания и оформления на страници с HTML и CSS
- Създаване, планиране и разпространение на имейл кампании чрез Salesforce Marketing Cloud
- Поддържане на практики за тагване, проследяване и измерване, които подпомагат надеждния анализ на тестове и бизнес отчетността
- Насърчаване на експериментирането, оптимизацията, ориентирана към клиента, и решенията, основани на доказателства, в цялата организация
- Поддържане на съответствието на уеб и имейл изживяванията със стандартите на марката, изискванията за достъпност и регулаторните изисквания
- Координиране на приоритетите между множество програми за тестване, оптимизация и дигитален маркетинг
- Ефективна работа в гъвкав, междуфункционален екип
- Изпълнение на допълнителни възложени отговорности
Изисквания
- Поне три години релевантен опит в управлението и дизайна на уеб съдържание с Adobe Target, Sitecore Personalize, Salesforce Marketing Cloud или сравними платформи
- Бакалавърска степен
- Професионален опит в подкрепа на корпоративни програми за оптимизация на коефициента на конверсия и експериментиране
- Познания за A/B и многовариантно тестване, сегментиране и персонализация
- Опит в създаването на стратегии за тестване, пътни карти, хипотези и рамки за оптимизация
- Способност за превръщане на уеб анализи и клиентски прозрения в практически препоръки
- Познания за анализ на клиентската пътека, оптимизация на фунията и стратегия за дигитално привличане
- Познания за Adobe Analytics и рамки за дигитално измерване
- Познания за Adobe Target, платформи за експериментиране и персонализация на уебсайтове
- Познания за SEO, SEM, привличане на клиенти и канали за дигитален маркетинг
- Познания за HTML, CSS и методи за оптимизация на предния край
- Познания за системи за управление на съдържанието, включително Sitecore, Sitecore XM и SitecoreAI
- Познания за стандартите за достъпност на уебсайтове и добрите дигитални практики
- Познания за тагването на уебсайтове и внедряването на анализи
- Опит в представянето на резултати от оптимизация, бизнес обосновки и препоръки пред висши ръководители
- Основни познания и опит в работа в гъвкава среда
Придобивки
- Някои позиции извън мрежата от клонове могат да предлагат гъвкаво работно安排ване, съчетаващо работа в офис и от дома
- Служителите, работещи дистанционно, могат да имат възможности да се срещат в офисите на компанията за важни моменти на сътрудничество
- Huntington е работодател, предоставящ равни възможности
- Практика за наемане без тютюневи изделия