Huntington National Bank ialah sebuah institusi kewangan yang menyediakan perkhidmatan kepada individu, keluarga, perniagaan dan pelanggan komersial melalui pelbagai produk perbankan serta pinjaman. Tawarannya merangkumi akaun cek dan simpanan, kad kredit, pinjaman kenderaan dan rumah, perkhidmatan pelaburan serta perbankan persendirian. Bank ini turut menyediakan perkhidmatan kewangan dan sumber pendidikan untuk kumpulan seperti anggota perkhidmatan, petugas kecemasan, jururawat dan pendidik. Operasinya menggabungkan pengurusan kewangan harian dengan perancangan kewangan jangka panjang, di samping memberi tumpuan kepada khidmat pelanggan dan penglibatan dalam komuniti.
Manajer Strategi E-commerce - Huntington National Bank, Beachwood Onsite
Memimpin optimasi konversi dan eksperimen untuk situs web serta properti digital Huntington Bank. Menggunakan analitik, personalisasi, pengujian, dan keahlian akuisisi untuk meningkatkan perjalanan pelanggan dan kinerja digital.
Deskripsi
- Meningkatkan kinerja situs web, akuisisi pelanggan, dan konversi digital melalui optimasi yang terukur dan berbasis data
- Mengembangkan Huntington.com dan pengalaman digital terkait melalui program optimasi tingkat konversi yang terstruktur
- Menggunakan analitik, wawasan perilaku, masukan pelanggan, riset kompetitif, dan praktik industri untuk menemukan peningkatan pengalaman pelanggan
- Menyusun dan memelihara peta jalan pengujian yang mencakup akuisisi, keterlibatan, konversi, dan kepuasan pelanggan
- Merencanakan, meluncurkan, dan mengevaluasi pengujian A/B serta multivariat dengan Adobe Target, Sitecore Personalize, dan alat terkait
- Mengubah prioritas strategis menjadi hipotesis yang dapat diuji dan program optimasi bersama mitra bisnis
- Menerapkan Adobe Analytics dan alat pengukuran lainnya untuk menemukan hambatan, titik penurunan, dan peluang peningkatan kinerja
- Bermitra dengan tim UX, pemasaran, konten, produk, dan engineering untuk menghadirkan serta memperluas pengalaman yang berhasil
- Membuat dan menerbitkan konten web serta halaman arahan di Sitecore
- Berkontribusi pada kampanye akuisisi melalui SEO, SEM, email, media sosial, display, afiliasi, surat langsung, dan saluran lainnya
- Membangun pengalaman web baru dan tata letak halaman dengan HTML dan CSS
- Membuat, menjadwalkan, dan mendistribusikan kampanye email melalui Salesforce Marketing Cloud
- Memelihara praktik penandaan, pelacakan, dan pengukuran yang mendukung analisis pengujian serta pelaporan bisnis yang andal
- Mendorong eksperimen, optimasi yang berpusat pada pelanggan, dan pengambilan keputusan berbasis bukti di seluruh organisasi
- Menjaga agar pengalaman situs web dan email selaras dengan standar merek, kewajiban aksesibilitas, dan persyaratan regulasi
- Mengoordinasikan prioritas di berbagai program pengujian, optimasi, dan pemasaran digital
- Bekerja secara efektif dalam tim lintas fungsi yang menerapkan metode agile
- Menjalankan tanggung jawab tambahan sesuai penugasan
Persyaratan
- Setidaknya tiga tahun pengalaman relevan dalam pengelolaan dan desain konten web dengan Adobe Target, Sitecore Personalize, Salesforce Marketing Cloud, atau platform sebanding
- Gelar sarjana
- Pengalaman profesional dalam mendukung program optimasi tingkat konversi dan eksperimen berskala perusahaan
- Pengetahuan tentang pengujian A/B dan multivariat, segmentasi, serta personalisasi
- Pengalaman membuat strategi pengujian, peta jalan, hipotesis, dan kerangka optimasi
- Kemampuan mengubah analitik web dan wawasan pelanggan menjadi rekomendasi praktis
- Pengetahuan tentang analisis perjalanan pelanggan, optimasi corong, dan strategi akuisisi digital
- Pengetahuan tentang Adobe Analytics dan kerangka pengukuran digital
- Pengetahuan tentang Adobe Target, platform eksperimen, dan personalisasi situs web
- Pengetahuan tentang SEO, SEM, akuisisi pelanggan, dan saluran pemasaran digital
- Pengetahuan tentang HTML, CSS, dan metode optimasi front-end
- Pengetahuan tentang sistem pengelolaan konten, termasuk Sitecore, Sitecore XM, dan SitecoreAI
- Pengetahuan tentang standar aksesibilitas situs web dan praktik terbaik digital
- Pengetahuan tentang penandaan situs web dan penerapan analitik
- Pengalaman mempresentasikan temuan optimasi, kasus bisnis, dan rekomendasi kepada pimpinan senior
- Pengetahuan dasar dan pengalaman bekerja dalam lingkungan agile
Tunjangan
- Beberapa posisi di luar jaringan cabang mungkin menawarkan pengaturan fleksibel yang menggabungkan kerja di kantor dan dari rumah
- Karyawan jarak jauh mungkin berkesempatan bertemu di kantor perusahaan untuk momen kolaborasi penting
- Huntington adalah pemberi kerja yang memberikan kesempatan kerja yang setara
- Praktik perekrutan bebas tembakau