Huntington National Bank ist ein Finanzinstitut, das Privatpersonen, Familien, Unternehmen und Geschäftskunden mit einem breiten Angebot an Bank- und Kreditprodukten betreut. Zum Angebot gehören Giro- und Sparkonten, Kreditkarten, Auto- und Immobilienkredite, Anlagedienstleistungen sowie Private Banking. Die Bank bietet außerdem Finanzdienstleistungen und Bildungsressourcen für Gruppen wie Angehörige der Streitkräfte, Einsatzkräfte, Pflegekräfte und Lehrkräfte an. Ihre Arbeit verbindet die tägliche Verwaltung von Finanzen mit einer langfristigen Finanzplanung und legt dabei Wert auf Kundenservice und gesellschaftliches Engagement.
Manager für E-Commerce-Strategie – Huntington National Bank, Beachwood vor Ort
Leiten Sie die Conversion-Optimierung und Experimentierung für die Websites und digitalen Angebote der Huntington Bank. Nutzen Sie Analytics, Personalisierung, Tests und Akquisitionskompetenz, um Kundenwege und die digitale Leistung zu verbessern.
Beschreibung
- Verbessern Sie Website-Performance, Kundengewinnung und digitale Conversion durch messbare, datenbasierte Optimierung
- Entwickeln Sie Huntington.com und zugehörige digitale Erlebnisse durch ein strukturiertes Programm zur Conversion-Rate-Optimierung weiter
- Nutzen Sie Analytics, Verhaltensanalysen, Kundenfeedback, Wettbewerbsrecherche und Branchenpraktiken, um Verbesserungen der Kundenerfahrung zu ermitteln
- Erstellen und pflegen Sie eine Test-Roadmap für Kundengewinnung, Engagement, Conversion und Kundenzufriedenheit
- Planen, starten und bewerten Sie A/B- und multivariate Tests mit Adobe Target, Sitecore Personalize und verwandten Tools
- Überführen Sie strategische Prioritäten gemeinsam mit Geschäftspartnern in testbare Hypothesen und Optimierungsprogramme
- Setzen Sie Adobe Analytics und weitere Messinstrumente ein, um Reibungspunkte, Abbrüche und Möglichkeiten zur Leistungssteigerung zu erkennen
- Arbeiten Sie mit UX-, Marketing-, Content-, Produkt- und Engineering-Teams zusammen, um erfolgreiche Erlebnisse bereitzustellen und auszubauen
- Erstellen und veröffentlichen Sie Webinhalte und Landingpages in Sitecore
- Unterstützen Sie Akquisitionskampagnen über SEO, SEM, E-Mail, soziale Medien, Display, Affiliate, Direktwerbung und weitere Kanäle
- Erstellen Sie neue Web-Erlebnisse und Seitenlayouts mit HTML und CSS
- Erstellen, planen und versenden Sie E-Mail-Kampagnen über Salesforce Marketing Cloud
- Pflegen Sie Tagging-, Tracking- und Messpraktiken, die eine zuverlässige Testanalyse und Geschäftsberichterstattung unterstützen
- Fördern Sie Experimentierfreude, kundenorientierte Optimierung und evidenzbasierte Entscheidungen im gesamten Unternehmen
- Stellen Sie sicher, dass Website- und E-Mail-Erlebnisse mit Markenstandards, Anforderungen an die Barrierefreiheit und regulatorischen Vorgaben übereinstimmen
- Koordinieren Sie Prioritäten über mehrere Test-, Optimierungs- und Digital-Marketing-Programme hinweg
- Arbeiten Sie effektiv in einem agilen, funktionsübergreifenden Team
- Übernehmen Sie weitere zugewiesene Aufgaben
Anforderungen
- Mindestens drei Jahre einschlägige Erfahrung im Web-Content-Management und Webdesign mit Adobe Target, Sitecore Personalize, Salesforce Marketing Cloud oder vergleichbaren Plattformen
- Bachelorabschluss
- Berufserfahrung in der Unterstützung unternehmensweiter Programme zur Conversion-Rate-Optimierung und Experimentierung
- Kenntnisse in A/B- und multivariaten Tests, Segmentierung und Personalisierung
- Erfahrung mit der Entwicklung von Teststrategien, Roadmaps, Hypothesen und Optimierungs-Frameworks
- Fähigkeit, Webanalysen und Kundenerkenntnisse in praxisnahe Empfehlungen zu überführen
- Kenntnisse in der Analyse von Kundenwegen, Funnel-Optimierung und Strategien zur digitalen Kundengewinnung
- Kenntnisse in Adobe Analytics und Frameworks für die digitale Messung
- Kenntnisse in Adobe Target, Experimentierplattformen und Website-Personalisierung
- Kenntnisse in SEO, SEM, Kundengewinnung und digitalen Marketingkanälen
- Kenntnisse in HTML, CSS und Methoden zur Frontend-Optimierung
- Kenntnisse in Content-Management-Systemen, einschließlich Sitecore, Sitecore XM und SitecoreAI
- Kenntnisse der Standards für Website-Barrierefreiheit und digitaler Best Practices
- Kenntnisse in Website-Tagging und der Implementierung von Analytics
- Erfahrung in der Präsentation von Optimierungsergebnissen, Business Cases und Empfehlungen gegenüber Führungskräften
- Grundkenntnisse und Erfahrung in der Arbeit in einem agilen Umfeld
Zusatzleistungen
- Einige Positionen außerhalb des Filialnetzes bieten möglicherweise ein flexibles Arbeitsmodell mit einer Kombination aus Büro- und Heimarbeit
- Mitarbeitende im Homeoffice haben möglicherweise die Gelegenheit, sich für wichtige Momente der Zusammenarbeit in Unternehmensbüros zu treffen
- Huntington ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert
- Tabakfreies Einstellungsverfahren