Huntington National Bank er en finansinstitusjon som betjener privatpersoner, familier, bedrifter og næringskunder gjennom et bredt utvalg av bank- og låneprodukter. Tilbudet omfatter blant annet lønns- og sparekontoer, kredittkort, bil- og boliglån, investeringstjenester og private banking. Banken tilbyr også finansielle tjenester og opplæringsressurser for grupper som militært personell, beredskapspersonell, sykepleiere og lærere. Virksomheten kombinerer daglig økonomistyring med langsiktig økonomisk planlegging, med fokus på kundeservice og samfunnsengasjement.
E-handelsstrategisjef – Huntington National Bank, Beachwood stedlig arbeid
Led konverteringsoptimalisering og eksperimentering for Huntington Banks nettsteder og digitale plattformer. Bruk analyse, personalisering, testing og ekspertise innen kundeanskaffelse for å forbedre kundereiser og digitale resultater.
Beskrivelse
- Forbedre nettstedets ytelse, kundeanskaffelse og digitale konvertering gjennom målbar, datadrevet optimalisering
- Videreutvikle Huntington.com og relaterte digitale opplevelser gjennom et strukturert program for konverteringsoptimalisering
- Bruk analyser, atferdsinnsikt, kundetilbakemeldinger, konkurrentundersøkelser og bransjepraksis for å avdekke forbedringer i kundeopplevelsen
- Bygg og vedlikehold en testplan som dekker kundeanskaffelse, engasjement, konvertering og kundetilfredshet
- Planlegg, lanser og evaluer A/B-tester og multivariate tester med Adobe Target, Sitecore Personalize og relaterte verktøy
- Gjør strategiske prioriteringer om til testbare hypoteser og optimaliseringsprogrammer sammen med forretningspartnere
- Bruk Adobe Analytics og andre måleverktøy for å finne friksjon, frafall og muligheter for ytelsesforbedring
- Samarbeid med UX-, markedsførings-, innholds-, produkt- og teknologiteam for å levere og utvide vellykkede opplevelser
- Opprett og publiser nettinnhold og landingssider i Sitecore
- Bidra til kundeanskaffelseskampanjer innen SEO, SEM, e-post, sosiale medier, display, affiliate, direktereklame og andre kanaler
- Bygg nye nettbaserte opplevelser og sidelayouts med HTML og CSS
- Opprett, planlegg og distribuer e-postkampanjer gjennom Salesforce Marketing Cloud
- Vedlikehold tagging, sporing og målemetoder som støtter pålitelig testanalyse og virksomhetsrapportering
- Frem eksperimentering, kundeorientert optimalisering og evidensbaserte beslutninger i hele organisasjonen
- Sørg for at nettsted- og e-postopplevelser følger merkevarestandarder, krav til tilgjengelighet og regulatoriske krav
- Koordiner prioriteringer på tvers av flere testings-, optimaliserings- og digitale markedsføringsprogrammer
- Arbeid effektivt i et smidig, tverrfunksjonelt team
- Utfør andre oppgaver etter behov
Krav
- Minst tre års relevant erfaring med håndtering av nettinnhold og design ved bruk av Adobe Target, Sitecore Personalize, Salesforce Marketing Cloud eller sammenlignbare plattformer
- Bachelorgrad
- Yrkeserfaring med å støtte konverteringsoptimaliserings- og eksperimenteringsprogrammer på virksomhetsnivå
- Kunnskap om A/B-testing og multivariat testing, segmentering og personalisering
- Erfaring med å utvikle teststrategier, testplaner, hypoteser og optimaliseringsrammeverk
- Evne til å omsette nettanalyse og kundeinnsikt til praktiske anbefalinger
- Kunnskap om analyse av kundereiser, traktoptimalisering og strategi for digital kundeanskaffelse
- Kunnskap om Adobe Analytics og rammeverk for digital måling
- Kunnskap om Adobe Target, eksperimenteringsplattformer og personalisering av nettsteder
- Kunnskap om SEO, SEM, kundeanskaffelse og digitale markedsføringskanaler
- Kunnskap om HTML, CSS og metoder for frontendoptimalisering
- Kunnskap om innholdsstyringssystemer, inkludert Sitecore, Sitecore XM og SitecoreAI
- Kunnskap om standarder for universell utforming av nettsteder og beste praksis for digitale løsninger
- Kunnskap om tagging av nettsteder og implementering av analyse
- Erfaring med å presentere optimaliseringsfunn, beslutningsgrunnlag og anbefalinger for seniorledere
- Grunnleggende kunnskap om og erfaring med å arbeide i et smidig miljø
Fordeler
- Noen stillinger utenfor filialnettverket kan tilby en fleksibel ordning som kombinerer arbeid på kontor og hjemmefra
- Fjernansatte kan få mulighet til å møtes på selskapets kontorer ved viktige samarbeidssituasjoner
- Huntington er en arbeidsgiver som praktiserer like muligheter
- Tobakksfri ansettelsespraksis