Huntington National Bank is een financiële instelling die particulieren, gezinnen, bedrijven en zakelijke klanten bedient met een breed aanbod aan bank- en kredietproducten. Het aanbod omvat betaal- en spaarrekeningen, creditcards, auto- en woningleningen, beleggingsdiensten en private banking. De bank biedt ook financiële diensten en educatieve middelen voor groepen zoals militairen, hulpverleners, verpleegkundigen en onderwijsprofessionals. Haar dienstverlening combineert dagelijks financieel beheer met financiële planning voor de lange termijn, met aandacht voor klantenservice en maatschappelijke betrokkenheid.
Manager E-commercestrategie – Huntington National Bank, Beachwood op locatie
Leid conversieoptimalisatie en experimenten voor de websites en digitale kanalen van Huntington Bank. Gebruik analytics, personalisatie, testen en expertise in klantenwerving om klantreizen en digitale prestaties te verbeteren.
Beschrijving
- Verbeter websiteprestaties, klantenwerving en digitale conversie met meetbare, datagedreven optimalisatie
- Ontwikkel Huntington.com en gerelateerde digitale ervaringen verder via een gestructureerd programma voor conversieratio-optimalisatie
- Gebruik analytics, gedragsinzichten, feedback van klanten, concurrentieonderzoek en branchepraktijken om verbeteringen in de klantervaring te ontdekken
- Bouw en onderhoud een testroadmap voor klantenwerving, betrokkenheid, conversie en klanttevredenheid
- Plan, lanceer en evalueer A/B-tests en multivariate tests met Adobe Target, Sitecore Personalize en gerelateerde tools
- Zet strategische prioriteiten samen met zakelijke partners om in toetsbare hypotheses en optimalisatieprogramma’s
- Gebruik Adobe Analytics en andere meetinstrumenten om knelpunten, uitval en kansen voor prestatieverbetering te lokaliseren
- Werk samen met UX-, marketing-, content-, product- en engineeringteams om succesvolle ervaringen te leveren en uit te breiden
- Maak en publiceer webcontent en landingspagina’s in Sitecore
- Draag bij aan acquisitiecampagnes via SEO, SEM, e-mail, social media, display, affiliate, direct mail en andere kanalen
- Bouw nieuwe webervaringen en paginalay-outs met HTML en CSS
- Maak, plan en verspreid e-mailcampagnes via Salesforce Marketing Cloud
- Onderhoud tagging-, tracking- en meetpraktijken die betrouwbare testanalyses en bedrijfsrapportage ondersteunen
- Stimuleer experimenten, klantgerichte optimalisatie en op bewijs gebaseerde besluitvorming binnen de organisatie
- Zorg dat website- en e-mailervaringen aansluiten bij merknormen, toegankelijkheidsverplichtingen en wettelijke vereisten
- Coördineer prioriteiten binnen meerdere test-, optimalisatie- en digitale marketingprogramma’s
- Werk effectief binnen een agile, multidisciplinair team
- Voer aanvullende toegewezen verantwoordelijkheden uit
Vereisten
- Minimaal drie jaar relevante ervaring met webcontentbeheer en webdesign met Adobe Target, Sitecore Personalize, Salesforce Marketing Cloud of vergelijkbare platforms
- Bachelordiploma
- Professionele ervaring met het ondersteunen van conversieratio-optimalisatie- en experimenteerprogramma’s op ondernemingsniveau
- Kennis van A/B-tests en multivariate tests, segmentatie en personalisatie
- Ervaring met het opstellen van teststrategieën, roadmaps, hypotheses en optimalisatiekaders
- Vermogen om webanalytics en klantinzichten te vertalen naar praktische aanbevelingen
- Kennis van klantreisanalyses, funneloptimalisatie en strategie voor digitale klantenwerving
- Kennis van Adobe Analytics en kaders voor digitale metingen
- Kennis van Adobe Target, experimenteerplatforms en websitepersonalisatie
- Kennis van SEO, SEM, klantenwerving en digitale marketingkanalen
- Kennis van HTML, CSS en methoden voor front-endoptimalisatie
- Kennis van contentmanagementsystemen, waaronder Sitecore, Sitecore XM en SitecoreAI
- Kennis van standaarden voor websitetoegankelijkheid en digitale best practices
- Kennis van websitetagging en de implementatie van analytics
- Ervaring met het presenteren van optimalisatiebevindingen, businesscases en aanbevelingen aan senior leiders
- Basiskennis van en ervaring met werken in een agile omgeving
Voordelen
- Voor sommige functies buiten het kantorennetwerk kan een flexibele werkregeling gelden met een combinatie van kantoor- en thuiswerken
- Medewerkers op afstand kunnen de mogelijkheid krijgen om voor belangrijke samenwerkingsmomenten bijeen te komen op bedrijfskantoren
- Huntington is een werkgever die gelijke kansen biedt
- Tabaksvrij aannamebeleid