O Huntington National Bank é uma instituição financeira que atende pessoas físicas, famílias, empresas e clientes comerciais por meio de uma ampla variedade de produtos bancários e de crédito. Sua oferta inclui contas-correntes e de poupança, cartões de crédito, financiamentos para veículos e imóveis, serviços de investimento e banco privado. O banco também oferece serviços financeiros e recursos educacionais para grupos como militares, profissionais de emergência, enfermeiros e educadores. Seu trabalho combina a gestão financeira do dia a dia com o planejamento financeiro de longo prazo, além de manter o foco no atendimento ao cliente e no envolvimento com a comunidade.
Gerente de Estratégia de E-commerce - Huntington National Bank, Beachwood Presencial
Lidere a otimização de conversão e a experimentação nos sites e ativos digitais do Huntington Bank. Use análise de dados, personalização, testes e experiência em aquisição para melhorar as jornadas dos clientes e o desempenho digital.
Descrição
- Melhorar o desempenho do site, a aquisição de clientes e a conversão digital por meio de otimização mensurável e orientada por dados
- Aprimorar o Huntington.com e as experiências digitais relacionadas por meio de um programa estruturado de otimização da taxa de conversão
- Usar análises, insights comportamentais, feedback dos clientes, pesquisa competitiva e práticas do setor para identificar melhorias na experiência do cliente
- Criar e manter um roadmap de testes que abranja aquisição, engajamento, conversão e satisfação do cliente
- Planejar, lançar e avaliar testes A/B e multivariados com Adobe Target, Sitecore Personalize e ferramentas relacionadas
- Transformar prioridades estratégicas em hipóteses testáveis e programas de otimização com parceiros de negócios
- Aplicar o Adobe Analytics e outras ferramentas de mensuração para localizar atritos, pontos de abandono e oportunidades de melhoria de desempenho
- Colaborar com as equipes de UX, marketing, conteúdo, produto e engenharia para entregar e ampliar experiências bem-sucedidas
- Criar e publicar conteúdo web e landing pages no Sitecore
- Contribuir para campanhas de aquisição em SEO, SEM, e-mail, redes sociais, display, afiliados, mala direta e outros canais
- Criar novas experiências web e layouts de páginas com HTML e CSS
- Criar, programar e distribuir campanhas de e-mail pelo Salesforce Marketing Cloud
- Manter práticas de marcação, rastreamento e mensuração que apoiem análises confiáveis de testes e relatórios de negócios
- Promover a experimentação, a otimização centrada no cliente e decisões baseadas em evidências em toda a organização
- Manter as experiências do site e de e-mail alinhadas aos padrões da marca, às obrigações de acessibilidade e aos requisitos regulatórios
- Coordenar prioridades entre vários programas de testes, otimização e marketing digital
- Trabalhar de forma eficaz em uma equipe ágil e multifuncional
- Concluir outras responsabilidades conforme designado
Requisitos
- Pelo menos três anos de experiência relevante em gestão e design de conteúdo web com Adobe Target, Sitecore Personalize, Salesforce Marketing Cloud ou plataformas comparáveis
- Diploma de bacharelado
- Experiência profissional apoiando programas empresariais de otimização da taxa de conversão e experimentação
- Conhecimento de testes A/B e multivariados, segmentação e personalização
- Experiência na criação de estratégias de testes, roadmaps, hipóteses e frameworks de otimização
- Capacidade de transformar análises web e insights dos clientes em recomendações práticas
- Conhecimento de análise da jornada do cliente, otimização do funil e estratégia de aquisição digital
- Conhecimento do Adobe Analytics e de frameworks de mensuração digital
- Conhecimento do Adobe Target, de plataformas de experimentação e de personalização de sites
- Conhecimento de SEO, SEM, aquisição de clientes e canais de marketing digital
- Conhecimento de HTML, CSS e métodos de otimização de front-end
- Conhecimento de sistemas de gerenciamento de conteúdo, incluindo Sitecore, Sitecore XM e SitecoreAI
- Conhecimento de padrões de acessibilidade web e boas práticas digitais
- Conhecimento de marcação de sites e implementação de análises
- Experiência apresentando resultados de otimização, casos de negócio e recomendações para a alta liderança
- Conhecimento básico e experiência trabalhando em um ambiente ágil
Benefícios
- Alguns cargos fora da rede de agências podem oferecer um modelo flexível que combine trabalho no escritório e em casa
- Funcionários remotos podem ter oportunidades de se reunir nos escritórios da empresa para momentos importantes de colaboração
- A Huntington oferece oportunidades iguais de emprego
- Prática de contratação sem tabaco