Huntington National Bank je finanční instituce, která obsluhuje jednotlivce, rodiny, firmy a komerční klienty prostřednictvím široké nabídky bankovních a úvěrových produktů. Její nabídka zahrnuje běžné a spořicí účty, kreditní karty, úvěry na automobily a bydlení, investiční služby a privátní bankovnictví. Banka také poskytuje finanční služby a vzdělávací zdroje skupinám, jako jsou příslušníci ozbrojených složek, pracovníci záchranných služeb, zdravotní sestry a pedagogové. Její činnost spojuje každodenní správu financí s dlouhodobým finančním plánováním a klade důraz na péči o klienty a zapojení do komunitního života.
Manažer strategie e-commerce — Huntington National Bank, Beachwood, práce na místě
Veďte optimalizaci konverzí a experimentování pro webové stránky a digitální produkty Huntington Bank. Využívejte analytiku, personalizaci, testování a odborné znalosti akvizice ke zlepšování zákaznických cest a digitální výkonnosti.
Popis
- Zlepšovat výkonnost webu, získávání zákazníků a digitální konverze pomocí měřitelné optimalizace založené na datech
- Rozvíjet Huntington.com a související digitální prostředí prostřednictvím strukturovaného programu optimalizace konverzního poměru
- Využívat analytiku, behaviorální poznatky, zpětnou vazbu zákazníků, konkurenční výzkum a oborové postupy k odhalování příležitostí ke zlepšení zákaznické zkušenosti
- Vytvářet a udržovat plán testování pokrývající akvizici, zapojení, konverzi a spokojenost zákazníků
- Plánovat, spouštět a vyhodnocovat A/B testy a multivariantní testy pomocí nástrojů Adobe Target, Sitecore Personalize a souvisejících nástrojů
- Převádět strategické priority do testovatelných hypotéz a optimalizačních programů ve spolupráci s obchodními partnery
- Využívat Adobe Analytics a další nástroje měření k odhalování překážek, míst odchodů a příležitostí ke zlepšení výkonnosti
- Spolupracovat s týmy UX, marketingu, obsahu, produktu a vývoje na zavádění a rozšiřování úspěšných řešení
- Vytvářet a publikovat webový obsah a vstupní stránky v systému Sitecore
- Přispívat ke kampaním na získávání zákazníků prostřednictvím SEO, SEM, e-mailu, sociálních sítí, display reklamy, affiliate marketingu, direct mailu a dalších kanálů
- Vytvářet nové webové prostředí a rozvržení stránek pomocí HTML a CSS
- Vytvářet, plánovat a distribuovat e-mailové kampaně prostřednictvím Salesforce Marketing Cloud
- Udržovat postupy pro tagování, sledování a měření, které podporují spolehlivou analýzu testů a obchodní reporting
- Prosazovat v celé organizaci experimentování, optimalizaci zaměřenou na zákazníka a rozhodování založené na důkazech
- Udržovat webové a e-mailové prostředí v souladu se standardy značky, požadavky na přístupnost a regulačními předpisy
- Koordinovat priority napříč několika programy testování, optimalizace a digitálního marketingu
- Efektivně pracovat v agilním, mezifunkčním týmu
- Plnit další přidělené povinnosti
Požadavky
- Nejméně tři roky relevantních zkušeností se správou webového obsahu a designem s využitím Adobe Target, Sitecore Personalize, Salesforce Marketing Cloud nebo srovnatelných platforem
- Bakalářský titul
- Profesní zkušenost s podporou podnikových programů optimalizace konverzního poměru a experimentování
- Znalost A/B a multivariantního testování, segmentace a personalizace
- Zkušenost s tvorbou strategií a plánů testování, hypotéz a optimalizačních rámců
- Schopnost převádět webovou analytiku a poznatky o zákaznících do praktických doporučení
- Znalost analýzy zákaznické cesty, optimalizace trychtýře a strategie digitální akvizice
- Znalost Adobe Analytics a rámců digitálního měření
- Znalost Adobe Target, experimentálních platforem a personalizace webu
- Znalost SEO, SEM, získávání zákazníků a kanálů digitálního marketingu
- Znalost HTML, CSS a metod optimalizace front-endu
- Znalost systémů pro správu obsahu včetně Sitecore, Sitecore XM a SitecoreAI
- Znalost standardů přístupnosti webových stránek a osvědčených digitálních postupů
- Znalost tagování webových stránek a implementace analytiky
- Zkušenost s prezentováním výsledků optimalizace, obchodních případů a doporučení seniorním vedoucím pracovníkům
- Základní znalost agilního prostředí a zkušenost s prací v něm
Benefity
- Některé pozice mimo síť poboček mohou nabízet flexibilní režim kombinující práci v kanceláři a z domova
- Vzdálení zaměstnanci mohou mít možnost setkávat se v kancelářích společnosti při důležitých společných aktivitách
- Huntington je zaměstnavatelem poskytujícím rovné příležitosti
- Náborová praxe bez tabáku