Huntington National Bank
Huntington National Bank
Huntington National Bank — финансовое учреждение, обслуживающее частных лиц, семьи, компании и коммерческих клиентов и предлагающее широкий спектр банковских и кредитных продуктов. В число его услуг входят расчетные и сберегательные счета, кредитные карты, автокредиты и жилищные кредиты, инвестиционные услуги и private banking. Банк также предоставляет финансовые услуги и образовательные ресурсы таким группам, как военнослужащие, сотрудники экстренных служб, медицинские сестры и педагоги. Его деятельность сочетает повседневное управление финансами с долгосрочным финансовым планированием, уделяя особое внимание обслуживанию клиентов и взаимодействию с местными сообществами.

Менеджер по стратегии электронной коммерции — Huntington National Bank, Beachwood, работа на месте

Руководите оптимизацией конверсии и экспериментами для веб-сайтов и цифровых продуктов Huntington Bank. Используйте аналитику, персонализацию, тестирование и экспертизу в привлечении клиентов для улучшения клиентских путей и цифровых показателей.

Описание

  • Повышать эффективность веб-сайта, привлечение клиентов и цифровую конверсию с помощью измеримой оптимизации на основе данных
  • Развивать Huntington.com и связанные цифровые продукты в рамках структурированной программы оптимизации коэффициента конверсии
  • Использовать аналитику, поведенческие данные, отзывы клиентов, конкурентные исследования и отраслевые практики для выявления улучшений клиентского опыта
  • Создавать и поддерживать дорожную карту тестирования, охватывающую привлечение, вовлечённость, конверсию и удовлетворённость клиентов
  • Планировать, запускать и оценивать A/B-тесты и многовариантные тесты с помощью Adobe Target, Sitecore Personalize и связанных инструментов
  • Преобразовывать стратегические приоритеты в проверяемые гипотезы и программы оптимизации совместно с бизнес-партнёрами
  • Применять Adobe Analytics и другие инструменты измерения для выявления препятствий, точек отсева и возможностей повышения эффективности
  • Взаимодействовать с командами UX, маркетинга, контента, продукта и разработки для создания и масштабирования успешных решений
  • Создавать и публиковать веб-контент и целевые страницы в Sitecore
  • Участвовать в кампаниях по привлечению клиентов через SEO, SEM, электронную почту, социальные сети, медийную рекламу, партнёрские программы, прямую рассылку и другие каналы
  • Создавать новые веб-продукты и макеты страниц с использованием HTML и CSS
  • Создавать, планировать и рассылать кампании по электронной почте через Salesforce Marketing Cloud
  • Поддерживать практики разметки, отслеживания и измерения, обеспечивающие надёжный анализ тестов и бизнес-отчётность
  • Развивать культуру экспериментов, оптимизации с учётом потребностей клиентов и принятия решений на основе фактов во всей организации
  • Поддерживать соответствие веб-сайта и электронной почты стандартам бренда, требованиям доступности и нормативным требованиям
  • Координировать приоритеты нескольких программ тестирования, оптимизации и цифрового маркетинга
  • Эффективно работать в гибкой кросс-функциональной команде
  • Выполнять другие обязанности по мере поручения

Требования

  • Не менее трёх лет соответствующего опыта управления веб-контентом и веб-дизайна с использованием Adobe Target, Sitecore Personalize, Salesforce Marketing Cloud или сопоставимых платформ
  • Степень бакалавра
  • Профессиональный опыт поддержки корпоративных программ оптимизации коэффициента конверсии и экспериментов
  • Знание A/B-тестирования и многовариантного тестирования, сегментации и персонализации
  • Опыт создания стратегий и дорожных карт тестирования, гипотез и структур оптимизации
  • Умение превращать веб-аналитику и сведения о клиентах в практические рекомендации
  • Знание анализа клиентского пути, оптимизации воронки и стратегии цифрового привлечения
  • Знание Adobe Analytics и структур цифровых измерений
  • Знание Adobe Target, платформ для экспериментов и персонализации веб-сайтов
  • Знание SEO, SEM, привлечения клиентов и каналов цифрового маркетинга
  • Знание HTML, CSS и методов оптимизации интерфейса
  • Знание систем управления контентом, включая Sitecore, Sitecore XM и SitecoreAI
  • Знание стандартов доступности веб-сайтов и передовых цифровых практик
  • Знание разметки веб-сайтов и внедрения аналитики
  • Опыт представления результатов оптимизации, бизнес-обоснований и рекомендаций руководителям
  • Базовые знания гибкой методологии и опыт работы в гибкой среде

Преимущества

  • Некоторые должности вне филиальной сети могут предусматривать гибкий формат, сочетающий работу в офисе и дома
  • Удалённые сотрудники могут встречаться в офисах компании для важных совместных мероприятий
  • Huntington придерживается политики равных возможностей при трудоустройстве
  • При приёме на работу действует политика отказа от табака