
Huntington National Bank — финансовое учреждение, обслуживающее частных лиц, семьи, компании и коммерческих клиентов и предлагающее широкий спектр банковских и кредитных продуктов. В число его услуг входят расчетные и сберегательные счета, кредитные карты, автокредиты и жилищные кредиты, инвестиционные услуги и private banking. Банк также предоставляет финансовые услуги и образовательные ресурсы таким группам, как военнослужащие, сотрудники экстренных служб, медицинские сестры и педагоги. Его деятельность сочетает повседневное управление финансами с долгосрочным финансовым планированием, уделяя особое внимание обслуживанию клиентов и взаимодействию с местными сообществами.
Менеджер по стратегии электронной коммерции — Huntington National Bank, Beachwood, работа на месте
Руководите оптимизацией конверсии и экспериментами для веб-сайтов и цифровых продуктов Huntington Bank. Используйте аналитику, персонализацию, тестирование и экспертизу в привлечении клиентов для улучшения клиентских путей и цифровых показателей.
Описание
- Повышать эффективность веб-сайта, привлечение клиентов и цифровую конверсию с помощью измеримой оптимизации на основе данных
- Развивать Huntington.com и связанные цифровые продукты в рамках структурированной программы оптимизации коэффициента конверсии
- Использовать аналитику, поведенческие данные, отзывы клиентов, конкурентные исследования и отраслевые практики для выявления улучшений клиентского опыта
- Создавать и поддерживать дорожную карту тестирования, охватывающую привлечение, вовлечённость, конверсию и удовлетворённость клиентов
- Планировать, запускать и оценивать A/B-тесты и многовариантные тесты с помощью Adobe Target, Sitecore Personalize и связанных инструментов
- Преобразовывать стратегические приоритеты в проверяемые гипотезы и программы оптимизации совместно с бизнес-партнёрами
- Применять Adobe Analytics и другие инструменты измерения для выявления препятствий, точек отсева и возможностей повышения эффективности
- Взаимодействовать с командами UX, маркетинга, контента, продукта и разработки для создания и масштабирования успешных решений
- Создавать и публиковать веб-контент и целевые страницы в Sitecore
- Участвовать в кампаниях по привлечению клиентов через SEO, SEM, электронную почту, социальные сети, медийную рекламу, партнёрские программы, прямую рассылку и другие каналы
- Создавать новые веб-продукты и макеты страниц с использованием HTML и CSS
- Создавать, планировать и рассылать кампании по электронной почте через Salesforce Marketing Cloud
- Поддерживать практики разметки, отслеживания и измерения, обеспечивающие надёжный анализ тестов и бизнес-отчётность
- Развивать культуру экспериментов, оптимизации с учётом потребностей клиентов и принятия решений на основе фактов во всей организации
- Поддерживать соответствие веб-сайта и электронной почты стандартам бренда, требованиям доступности и нормативным требованиям
- Координировать приоритеты нескольких программ тестирования, оптимизации и цифрового маркетинга
- Эффективно работать в гибкой кросс-функциональной команде
- Выполнять другие обязанности по мере поручения
Требования
- Не менее трёх лет соответствующего опыта управления веб-контентом и веб-дизайна с использованием Adobe Target, Sitecore Personalize, Salesforce Marketing Cloud или сопоставимых платформ
- Степень бакалавра
- Профессиональный опыт поддержки корпоративных программ оптимизации коэффициента конверсии и экспериментов
- Знание A/B-тестирования и многовариантного тестирования, сегментации и персонализации
- Опыт создания стратегий и дорожных карт тестирования, гипотез и структур оптимизации
- Умение превращать веб-аналитику и сведения о клиентах в практические рекомендации
- Знание анализа клиентского пути, оптимизации воронки и стратегии цифрового привлечения
- Знание Adobe Analytics и структур цифровых измерений
- Знание Adobe Target, платформ для экспериментов и персонализации веб-сайтов
- Знание SEO, SEM, привлечения клиентов и каналов цифрового маркетинга
- Знание HTML, CSS и методов оптимизации интерфейса
- Знание систем управления контентом, включая Sitecore, Sitecore XM и SitecoreAI
- Знание стандартов доступности веб-сайтов и передовых цифровых практик
- Знание разметки веб-сайтов и внедрения аналитики
- Опыт представления результатов оптимизации, бизнес-обоснований и рекомендаций руководителям
- Базовые знания гибкой методологии и опыт работы в гибкой среде
Преимущества
- Некоторые должности вне филиальной сети могут предусматривать гибкий формат, сочетающий работу в офисе и дома
- Удалённые сотрудники могут встречаться в офисах компании для важных совместных мероприятий
- Huntington придерживается политики равных возможностей при трудоустройстве
- При приёме на работу действует политика отказа от табака