Huntington National Bank הוא מוסד פיננסי המשרת יחידים, משפחות, עסקים ולקוחות מסחריים באמצעות מגוון רחב של מוצרים בנקאיים ומוצרי אשראי. ההיצע שלו כולל חשבונות עובר ושב וחיסכון, כרטיסי אשראי, הלוואות לרכב ולדיור, שירותי השקעות ובנקאות פרטית. הבנק מספק גם שירותים פיננסיים ומשאבים חינוכיים לקבוצות ובהן אנשי כוחות הביטחון, אנשי כוחות ההצלה, אחיות ומורים. פעילותו משלבת ניהול כספים יומיומי עם תכנון פיננסי לטווח ארוך, לצד דגש על שירות לקוחות ומעורבות בקהילה.
מנהל אסטרטגיית מסחר אלקטרוני - הבנק הלאומי הנטינגטון, ביצ'ווד, עבודה מהמשרד
הובלת אופטימיזציה של המרות וניסויים באתרי Huntington Bank ובנכסים הדיגיטליים שלה. שימוש באנליטיקה, פרסונליזציה, בדיקות ומומחיות ברכישת לקוחות לשיפור מסעות הלקוחות והביצועים הדיגיטליים.
תיאור
- שיפור ביצועי האתר, רכישת הלקוחות וההמרה הדיגיטלית באמצעות אופטימיזציה מדידה ומבוססת נתונים
- קידום Huntington.com וחוויות דיגיטליות קשורות באמצעות תוכנית מובנית לאופטימיזציית שיעור ההמרה
- שימוש באנליטיקה, תובנות התנהגותיות, משוב לקוחות, מחקר תחרותי ושיטות עבודה בענף כדי לזהות שיפורים בחוויית הלקוח
- בניית מפת דרכים לניסויים ותחזוקתה, תוך כיסוי רכישה, מעורבות, המרה ושביעות רצון לקוחות
- תכנון, השקה והערכה של בדיקות A/B ובדיקות רב־משתניות באמצעות Adobe Target, Sitecore Personalize וכלים קשורים
- הפיכת סדרי עדיפויות אסטרטגיים להשערות הניתנות לבדיקה ולתוכניות אופטימיזציה יחד עם שותפים עסקיים
- יישום Adobe Analytics וכלי מדידה נוספים לאיתור חיכוך, נטישה והזדמנויות לשיפור ביצועים
- שיתוף פעולה עם צוותי UX, שיווק, תוכן, מוצר והנדסה כדי לספק חוויות מוצלחות ולהרחיבן
- יצירה ופרסום של תוכן אינטרנט ודפי נחיתה ב־Sitecore
- תרומה לקמפיינים לרכישת לקוחות באמצעות SEO, SEM, דוא״ל, רשתות חברתיות, פרסום תצוגה, שיווק שותפים, דיוור ישיר וערוצים נוספים
- בניית חוויות אינטרנט חדשות ופריסות דפים באמצעות HTML ו־CSS
- יצירה, תזמון והפצה של קמפיינים בדוא״ל באמצעות Salesforce Marketing Cloud
- תחזוקת שיטות תיוג, מעקב ומדידה התומכות בניתוח אמין של בדיקות ובדיווח עסקי
- קידום ניסויים, אופטימיזציה ממוקדת לקוח וקבלת החלטות מבוססת ראיות ברחבי הארגון
- שמירה על התאמת חוויות האתר והדוא״ל לסטנדרטים של המותג, לחובות נגישות ולדרישות רגולטוריות
- תיאום סדרי עדיפויות בין תוכניות מרובות של בדיקות, אופטימיזציה ושיווק דיגיטלי
- עבודה יעילה בצוות אג׳ילי ורב־תחומי
- ביצוע אחריות נוספת בהתאם להנחיות
דרישות
- לפחות שלוש שנות ניסיון רלוונטי בניהול תוכן אינטרנט ובעיצוב באמצעות Adobe Target, Sitecore Personalize, Salesforce Marketing Cloud או פלטפורמות דומות
- תואר ראשון
- ניסיון מקצועי בתמיכה בתוכניות ארגוניות לאופטימיזציית שיעור המרה ולניסויים
- ידע בבדיקות A/B ובבדיקות רב־משתניות, בפילוח ובפרסונליזציה
- ניסיון ביצירת אסטרטגיות בדיקה, מפות דרכים, השערות ומסגרות אופטימיזציה
- יכולת להפוך אנליטיקה של האינטרנט ותובנות לקוחות להמלצות מעשיות
- ידע בניתוח מסעות לקוח, אופטימיזציית משפכים ואסטרטגיית רכישה דיגיטלית
- ידע ב־Adobe Analytics ובמסגרות מדידה דיגיטליות
- ידע ב־Adobe Target, בפלטפורמות ניסויים ובפרסונליזציה של אתרים
- ידע ב־SEO, ב־SEM, ברכישת לקוחות ובערוצי שיווק דיגיטלי
- ידע ב־HTML, ב־CSS ובשיטות אופטימיזציה של צד קדמי
- ידע במערכות ניהול תוכן, כולל Sitecore, Sitecore XM ו־SitecoreAI
- ידע בתקני נגישות לאתרים ובשיטות עבודה מומלצות בתחום הדיגיטל
- ידע בתיוג אתרים ובהטמעת אנליטיקה
- ניסיון בהצגת ממצאי אופטימיזציה, תיקים עסקיים והמלצות למנהלים בכירים
- ידע בסיסי וניסיון בעבודה בסביבה אג׳ילית
הטבות
- משרות מסוימות מחוץ לרשת הסניפים עשויות להציע הסדר גמיש המשלב עבודה מהמשרד ומהבית
- לעובדים מרחוק עשויות להיות הזדמנויות להיפגש במשרדי החברה ברגעים חשובים של שיתוף פעולה
- Huntington היא מעסיקת שוויון הזדמנויות
- נוהג גיוס ללא טבק