IGS Energy — енергетична сервісна компанія, що пропонує побутовим і комерційним клієнтам рішення у сфері екологічно чистої електроенергії, вуглецево-нейтрального природного газу, сонячної енергетики, гарантійного обслуговування житла та управління енергоспоживанням. Комерційні пропозиції компанії охоплюють індивідуальні стратегії управління ринковою волатильністю, проєктування й установлення світлодіодного освітлення, а також станції для заправлення стисненим природним газом. Компанія поєднує експертизу в енергетиці з увагою до проєктів у сфері відновлюваних джерел енергії, сталого розвитку та практичних рішень для бізнесу й домогосподарств.
Фахівець із клієнтських рішень зі знанням двох мов
Допомагайте клієнтам IGS Energy англійською та іспанською: розповідайте про екологічні продукти, відповідайте на запитання й допомагайте утримувати клієнтів. Виявляйте можливості для продажу, працюючи віддалено.
Опис
- Створюйте привітний клієнтський досвід завдяки невимушеному й природному спілкуванню.
- Розповідайте про продукти та послуги IGS, підтримуючи продажі й утримання клієнтів.
- Користуйтеся системами, процедурами та ресурсами компанії, щоб точно й оперативно відповідати на запитання клієнтів.
- Досягайте цільових показників ефективності, задоволеності клієнтів, продажів і рівня обслуговування.
- Зв’язуйтеся з клієнтами повторно, щоб переконатися, що їхні запитання вирішено належним чином.
- Завчасно оцінюйте потреби клієнтів і рекомендуйте доречні покращення або додаткові продукти.
- Стежте за поточними маркетинговими програмами й пропозиціями та зрозуміло пояснюйте їх клієнтам.
- Дотримуйтеся стандартів клієнтського досвіду й продажів, виконуючи цілі команди та дотримуючись політик і процедур.
- Виконуйте інші доручені обов’язки та завдання.
- Працюйте з понеділка до п’ятниці з 11:00 до 20:00, а також за графіком змінних субот з 8:00 до 17:00.
Вимоги
- Диплом про середню освіту або еквівалент.
- Вільне володіння англійською та іспанською мовами.
- Бажаний дворічний досвід роботи з клієнтами.
- Розвинені навички міжособистісного спілкування, усної та письмової комунікації.
- Відмінні навички обслуговування клієнтів і ведення розмови.
- Уміння розпізнавати заперечення клієнтів і працювати з ними.
- Уміння виконувати кілька завдань і дотримуватися встановленого тижневого графіка.
- Готовність навчатися й розвиватися, відкритість до зворотного зв’язку та здатність позитивно долучатися до командної роботи.
- Базові знання Windows, Microsoft Office та Internet Explorer.
- Потрібно мати дозвіл на роботу повний робочий день у США.
- Роботодавець не підтримує й не надає спонсорства ані зараз, ані в майбутньому.
Переваги
- Річна програма заохочення з винагородами за результатами компанії, команди або окремих працівників.
- Доплата за знання двох мов — 1,00 долара за годину.
- Комплексне медичне страхування, зокрема безкоштовні телемедичні консультації.
- Стоматологічне страхування.
- Страхування зору.
- Внески роботодавця на ощадний медичний рахунок.
- Підтримка Headspace.
- Безкоштовні консультації з питань психічного здоров’я для працівників та їхніх утриманців.
- Підтримка планування сім’ї через Maven.
- Оплачувана відпустка для догляду за членами сім’ї та близькими.
- Послуги з лікування безпліддя, усиновлення та сурогатного материнства.
- План 401(k) зі співфінансуванням компанії.
- Інструменти для фінансового добробуту.
- Оплачувана відпустка.
- Відшкодування витрат на навчання.
- Оплачувані відпустки.
- Фонд допомоги працівникам у скрутних обставинах.
- Додаткові пільги.