IGS Energy on energia-alan palveluyritys, joka palvelee kotitalous- ja yritysasiakkaita tarjoamalla vihreää sähköä, hiilineutraalia maakaasua, aurinkoenergiaa, kotitalouksien takuita ja energianhallintaa. Yritysasiakkaille suunnattuihin palveluihin kuuluvat räätälöidyt strategiat markkinoiden vaihtelun hallintaan, LED-valaistuksen suunnittelu ja asennus sekä paineistetun maakaasun tankkausasemat. Yritys yhdistää energia-alan asiantuntemuksen uusiutuvien energiahankkeiden, kestävän kehityksen ja kotitalouksille sekä yrityksille käytännöllisten ratkaisujen edistämiseen.
Kaksikielinen asiakasratkaisujen asiantuntija
Tue IGS Energyn asiakkaita englanniksi ja espanjaksi kertomalla kestävän kehityksen tuotteista, ratkaisemalla kysymyksiä ja auttamalla asiakkaita pysymään yrityksen asiakkaina. Tunnista sopivia myyntimahdollisuuksia etätyössä.
Kuvaus
- Luo asiakkaille tervetullut olo luontevilla ja mukaansatempaavilla keskusteluilla.
- Esittele IGS:n tuotteita ja palveluita myynnin ja asiakaspysyvyyden tukemiseksi.
- Käytä yrityksen järjestelmiä, toimintatapoja ja resursseja asiakkaiden kysymysten ratkaisemiseen täsmällisesti ja nopeasti.
- Saavuta suorituskykyä, asiakastyytyväisyyttä, myyntiä ja palvelutasoa koskevat tavoitteet.
- Palaa asiakkaiden kysymyksiin ja varmista, että ne on ratkaistu tyydyttävästi.
- Selvitä asiakkaiden tarpeita ennakoivasti ja suosittele sopivia päivityksiä tai täydentäviä tuotteita.
- Pidä itsesi ajan tasalla ajankohtaisista markkinointiohjelmista ja tarjouksista sekä kerro niistä asiakkaille selkeästi.
- Noudata tiimin tavoitteita, linjauksia ja toimintatapoja asiakaskokemus- ja myyntistandardien saavuttamiseksi.
- Hoida muita sinulle osoitettuja tehtäviä ja vastuita.
- Työskentele maanantaista perjantaihin klo 11.00–20.00 sekä vuoroviikoin lauantaisin klo 8.00–17.00.
Vaatimukset
- Toisen asteen tutkinto tai vastaava koulutus.
- Sujuva englannin ja espanjan kielen taito.
- Kahden vuoden kokemus asiakastyöstä katsotaan eduksi.
- Hyvät vuorovaikutus-, suulliset ja kirjalliset viestintätaidot.
- Erinomaiset asiakaspalvelu- ja keskustelutaidot.
- Kyky tunnistaa asiakkaiden vastaväitteet ja vastata niihin.
- Kyky hoitaa useita tehtäviä ja noudattaa ennalta määriteltyä viikkotyöaikataulua.
- Halukkuus oppia ja kehittyä, palautteen vastaanottaminen sekä myönteinen osallistuminen yhteistyöhön perustuvaan tiimityöhön.
- Windowsin, Microsoft Officen ja Internet Explorerin perusteiden tuntemus.
- Sinulla on oltava oikeus työskennellä kokoaikaisesti Yhdysvalloissa.
- Työnantaja ei tue eikä tarjoa sponsorointia nyt tai tulevaisuudessa.
Edut
- Vuosittainen kannustinohjelma, jossa palkkiot perustuvat yrityksen, tiimin tai yksilön suoritukseen.
- Kaksikielisyyslisä 1,00 dollaria tunnilta.
- Kattava sairauskuluturva, johon kuuluu maksuton etälääkäripalvelu.
- Hammaslääkärikulujen turva.
- Näköterveyden turva.
- Työnantajan maksusuoritukset terveyssäästötilille.
- Headspace-tuki.
- Maksuttomia mielenterveyskäyntejä työntekijöille ja heidän huollettavilleen.
- Perhesuunnittelun tuki Mavenin kautta.
- Palkallinen perhe- ja omaishoitovapaa.
- Hedelmällisyys-, adoptio- ja sijaissynnytyspalvelut.
- 401(k)-eläkesäästöohjelma, johon yritys maksaa vastaavan osuuden.
- Taloudellisen hyvinvoinnin työkaluja.
- Palkallista vapaata.
- Lukukausimaksujen korvaus.
- Palkallisia vapaita.
- Työntekijöiden vaikeuksien tukirahasto.
- Muita etuja.