IGS Energy, konut ve ticari müşterilere yeşil elektrik, karbon nötr doğal gaz, güneş enerjisi, ev garantileri ve enerji yönetimini kapsayan çözümler sunan bir enerji hizmetleri şirketidir. Ticari hizmetleri arasında piyasa dalgalanmalarını yönetmeye yönelik özel stratejiler, LED aydınlatma tasarımı ve kurulumu ile sıkıştırılmış doğal gaz yakıt istasyonları yer alır. Şirket, enerji uzmanlığını yenilenebilir projelere, sürdürülebilirliğe ve işletmeler ile haneler için pratik çözümlere odaklanmayla birleştirir.
İki Dilli Müşteri Çözümleri Uzmanı
IGS Energy müşterilerine İngilizce ve İspanyolca destek verin; sürdürülebilirlik ürünlerini açıklayın, soruları yanıtlayın ve müşteri bağlılığını güçlendirin. Uzaktan çalışırken uygun satış fırsatlarını belirleyin.
Açıklama
- İlgi çekici ve doğal sohbetlerle müşteriler için sıcak bir deneyim sunun.
- Satışları ve müşteri bağlılığını desteklemek için IGS ürün ve hizmetlerini açıklayın.
- Müşteri sorularını doğru ve zamanında çözmek için şirket sistemlerini, prosedürlerini ve kaynaklarını kullanın.
- Performans, müşteri memnuniyeti, satış ve hizmet seviyesi hedeflerine ulaşın.
- Soruların tatmin edici biçimde çözüldüğünü doğrulamak için müşterilerle yeniden iletişime geçin.
- Müşteri ihtiyaçlarını proaktif biçimde değerlendirin ve uygun yükseltmeler veya tamamlayıcı ürünler önerin.
- Güncel pazarlama programları ve teklifleri hakkında bilgi sahibi olun ve bunları müşterilere açıkça anlatın.
- Ekip hedeflerine, politikalara ve prosedürlere uyarak müşteri deneyimi ve satış standartlarını karşılayın.
- Verildiğinde diğer görev ve sorumlulukları üstlenin.
- Pazartesiden cumaya 11.00-20.00 saatleri arasında ve dönüşümlü cumartesileri 08.00-17.00 saatleri arasında çalışın.
Gereksinimler
- Lise diploması veya dengi.
- İngilizce ve İspanyolcada akıcılık.
- Müşterilerle doğrudan iletişim gerektiren işlerde iki yıllık deneyim tercih edilir.
- Güçlü kişilerarası, sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
- Mükemmel müşteri hizmeti ve sohbet becerileri.
- Müşteri itirazlarını fark etme ve ele alma becerisi.
- Birden fazla işi yönetme ve belirlenmiş haftalık programa uyma becerisi.
- Öğrenmeye ve gelişmeye istekli olma, geri bildirime açıklık ve iş birliğine dayalı bir ekibe olumlu katkıda bulunabilme.
- Windows, Microsoft Office ve Internet Explorer hakkında temel bilgi.
- Amerika Birleşik Devletleri'nde tam zamanlı çalışma yetkisine sahip olma.
- İşveren şu anda veya gelecekte sponsorluk sağlamaz ya da sponsorluğu desteklemez.
Yan Haklar
- Şirket, ekip veya bireysel performansa bağlı ödüller içeren yıllık teşvik planı.
- Saat başına 1,00 ABD doları iki dillilik ücret farkı.
- Ücretsiz uzaktan sağlık hizmetlerini de içeren kapsamlı sağlık sigortası.
- Diş sigortası.
- Görme sigortası.
- İşverenin sağlık tasarruf hesabına katkıları.
- Headspace desteği.
- Çalışanlar ve bakmakla yükümlü oldukları kişiler için ücretsiz ruh sağlığı görüşmeleri.
- Maven aracılığıyla aile planlaması desteği.
- Ücretli aile ve bakıcı izni.
- Doğurganlık, evlat edinme ve taşıyıcı annelik hizmetleri.
- Şirket katkı eşleştirmesi içeren 401(k) planı.
- Finansal esenlik araçları.
- Ücretli izin.
- Eğitim ücreti geri ödemesi.
- Ücretli izinler.
- Çalışanlara yönelik zorluk destek fonu.
- Ek yan haklar.