IGS Energy ist ein Energiedienstleistungsunternehmen, das Privat- und Geschäftskunden mit Lösungen in den Bereichen Ökostrom, klimaneutrales Erdgas, Solarenergie, Hausgarantien und Energiemanagement versorgt. Das Angebot für Geschäftskunden umfasst maßgeschneiderte Strategien zum Umgang mit Marktvolatilität, die Planung und Installation von LED-Beleuchtung sowie Tankstellen für komprimiertes Erdgas. Das Unternehmen verbindet Energiekompetenz mit einem Schwerpunkt auf Projekten im Bereich erneuerbare Energien, Nachhaltigkeit und praxisnahen Lösungen für Unternehmen und Haushalte.
Zweisprachige Fachkraft für Kundenlösungen
Betreuen Sie IGS-Energy-Kunden auf Englisch und Spanisch: Erklären Sie Nachhaltigkeitsprodukte, beantworten Sie Fragen und unterstützen Sie die Kundenbindung. Erkennen Sie passende Verkaufschancen und arbeiten Sie dabei remote.
Beschreibung
- Schaffen Sie mit anregenden, natürlichen Gesprächen ein einladendes Kundenerlebnis.
- Erklären Sie Produkte und Dienstleistungen von IGS, um den Verkauf und die Kundenbindung zu unterstützen.
- Nutzen Sie Unternehmenssysteme, Verfahren und Ressourcen, um Kundenfragen korrekt und zeitnah zu beantworten.
- Erreichen Sie Ziele in den Bereichen Leistung, Kundenzufriedenheit, Verkauf und Servicelevel.
- Fassen Sie bei Kundenfragen nach, um sicherzustellen, dass diese zufriedenstellend geklärt wurden.
- Ermitteln Sie proaktiv den Bedarf der Kunden und empfehlen Sie passende Upgrades oder ergänzende Produkte.
- Informieren Sie sich über aktuelle Marketingprogramme und Angebote und erläutern Sie diese verständlich.
- Erfüllen Sie die Standards für Kundenerlebnis und Verkauf, indem Sie Teamziele, Richtlinien und Verfahren einhalten.
- Übernehmen Sie weitere Aufgaben und Verantwortlichkeiten nach Bedarf.
- Arbeiten Sie montags bis freitags von 11:00 bis 20:00 Uhr sowie an wechselnden Samstagen von 8:00 bis 17:00 Uhr.
Anforderungen
- Highschool-Abschluss oder gleichwertiger Abschluss.
- Fließende Englisch- und Spanischkenntnisse.
- Zwei Jahre Erfahrung im direkten Kundenkontakt sind von Vorteil.
- Ausgeprägte zwischenmenschliche sowie mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Ausgezeichnete Kundenservice- und Gesprächskompetenz.
- Fähigkeit, Einwände von Kunden zu erkennen und darauf einzugehen.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu koordinieren und einen festgelegten Wochenplan einzuhalten.
- Bereitschaft zu lernen und sich weiterzuentwickeln, Offenheit für Feedback und die Fähigkeit, positiv zu einem kooperativen Team beizutragen.
- Grundkenntnisse in Windows, Microsoft Office und Internet Explorer.
- Sie müssen berechtigt sein, in den Vereinigten Staaten in Vollzeit zu arbeiten.
- Der Arbeitgeber unterstützt oder ermöglicht keine Visa-Sponsoring, weder jetzt noch künftig.
Zusatzleistungen
- Jährlicher Anreizplan mit Prämien auf Grundlage der Unternehmens-, Team- oder individuellen Leistung.
- Sprachzulage von 1,00 US-Dollar pro Stunde für Zweisprachigkeit.
- Umfassender Krankenversicherungsschutz einschließlich kostenloser Telemedizin.
- Zahnversicherung.
- Sehversicherung.
- Arbeitgeberbeiträge zu einem Gesundheitssparkonto.
- Unterstützung durch Headspace.
- Kostenlose Angebote für psychische Gesundheit für Beschäftigte und Angehörige.
- Unterstützung bei der Familienplanung durch Maven.
- Bezahlter Familien- und Pflegeurlaub.
- Leistungen zu Fruchtbarkeit, Adoption und Leihmutterschaft.
- 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschüssen.
- Tools für finanzielle Gesundheit.
- Bezahlte Freizeit.
- Erstattung von Studiengebühren.
- Bezahlte Freistellungen.
- Hilfsfonds für Beschäftigte in schwierigen Situationen.
- Zusätzliche Vergünstigungen.