IGS Energy היא חברת שירותי אנרגיה המשרתת לקוחות פרטיים ועסקיים באמצעות פתרונות הכוללים חשמל ירוק, גז טבעי ניטרלי מבחינת פחמן, אנרגיה סולארית, אחריות לבית וניהול אנרגיה. ההיצע העסקי שלה כולל אסטרטגיות מותאמות אישית לניהול תנודתיות בשוק, תכנון והתקנה של תאורת LED ותחנות תדלוק בגז טבעי דחוס. החברה משלבת מומחיות בתחום האנרגיה עם התמקדות בפרויקטים של אנרגיה מתחדשת, קיימות ופתרונות מעשיים לעסקים ולמשקי בית.
מומחה/ית לפתרונות לקוחות דו־לשוני/ת
תמיכה בלקוחות IGS Energy באנגלית ובספרדית באמצעות הסבר על מוצרי קיימות, מענה לשאלות וסיוע בשימור לקוחות. זיהוי הזדמנויות מכירה מתאימות במסגרת עבודה מרחוק.
ארצות הברית
אוהיו
קרוליינה הדרומית37,140 $ – 54,670 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: ספרדיתדו-לשוניתיאור
- יצירת חוויית שירות מזמינה באמצעות שיחות נעימות וטבעיות.
- הסבר על המוצרים והשירותים של IGS לתמיכה במכירות ובשימור לקוחות.
- שימוש במערכות, בנהלים ובמשאבים של החברה כדי לענות על שאלות לקוחות במדויק ובמהירות.
- עמידה ביעדי ביצועים, שביעות רצון לקוחות, מכירות ורמת שירות.
- מעקב אחר שאלות לקוחות כדי לוודא שהן נפתרו לשביעות רצונם.
- בחינה יזומה של צורכי הלקוחות והמלצה על שדרוגים מתאימים או מוצרים משלימים.
- התעדכנות בתוכניות השיווק ובהצעות העדכניות והסבר ברור שלהן ללקוחות.
- עמידה בסטנדרטים של חוויית לקוח ומכירות באמצעות יישום יעדי הצוות, המדיניות והנהלים.
- ביצוע מטלות ואחריות נוספות לפי הצורך.
- עבודה בימים שני עד שישי, בין 11:00 ל־20:00, ובימי שבת מתחלפים בין 8:00 ל־17:00.
דרישות
- תעודת סיום תיכון או שוות ערך.
- שליטה באנגלית ובספרדית.
- ניסיון של שנתיים בעבודה מול לקוחות — יתרון.
- כישורי תקשורת בין־אישית, בעל פה ובכתב, ברמה גבוהה.
- כישורי שירות לקוחות ושיחה מצוינים.
- יכולת לזהות התנגדויות של לקוחות ולהתמודד איתן.
- יכולת לנהל כמה משימות ולעבוד לפי לוח זמנים שבועי קבוע.
- רצון ללמוד ולהתפתח, פתיחות למשוב ויכולת לתרום באופן חיובי לצוות שיתופי.
- ידע בסיסי ב־Windows, ב־Microsoft Office וב־Internet Explorer.
- נדרשת הרשאה לעבוד במשרה מלאה בארצות הברית.
- המעסיק אינו מעניק תמיכה או חסות לצורך קבלת אשרת עבודה, כעת או בעתיד.
הטבות
- תוכנית תמריצים שנתית הכוללת תגמולים על סמך ביצועי החברה, הצוות או העובד/ת.
- תוספת שכר לעובדים דו־לשוניים בסך 1.00 דולר לשעה.
- כיסוי רפואי מקיף, כולל שירותי רפואה מרחוק ללא עלות.
- כיסוי טיפולי שיניים.
- כיסוי שירותי ראייה.
- הפקדות המעסיק לחשבון חיסכון לבריאות.
- תמיכה של Headspace.
- ביקורים בתחום בריאות הנפש ללא עלות לעובדים ולבני משפחה תלויים.
- תמיכה בתכנון המשפחה דרך Maven.
- חופשה בתשלום למשפחה ולמטפלים.
- שירותי פוריות, אימוץ ופונדקאות.
- תוכנית 401(k) עם הפקדות תואמות של החברה.
- כלים לרווחה כלכלית.
- חופשה בתשלום.
- החזר שכר לימוד.
- חופשות בתשלום.
- קרן סיוע לעובדים במצוקה.
- הטבות נוספות.