IGS Energy ialah syarikat perkhidmatan tenaga yang menyediakan penyelesaian kepada pelanggan kediaman dan komersial, termasuk elektrik hijau, gas asli neutral karbon, tenaga solar, jaminan rumah dan pengurusan tenaga. Penawarannya untuk pelanggan komersial merangkumi strategi tersuai bagi mengurus ketidaktentuan pasaran, reka bentuk dan pemasangan pencahayaan LED serta stesen mengisi bahan api gas asli termampat. Syarikat ini menggabungkan kepakaran tenaga dengan tumpuan terhadap projek tenaga boleh diperbaharui, kelestarian dan penyelesaian praktikal untuk perniagaan serta isi rumah.
Spesialis Solusi Pelanggan Dwibahasa
Mendukung pelanggan IGS Energy dalam bahasa Inggris dan Spanyol dengan menjelaskan produk keberlanjutan, menjawab pertanyaan, dan membantu mempertahankan pelanggan. Mengenali peluang penjualan yang relevan sambil bekerja dari jarak jauh.
Deskripsi
- Ciptakan pengalaman pelanggan yang ramah melalui percakapan yang menarik dan alami.
- Jelaskan produk dan layanan IGS untuk mendukung penjualan dan mempertahankan pelanggan.
- Gunakan sistem, prosedur, dan sumber daya perusahaan untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara akurat dan tepat waktu.
- Penuhi target kinerja, kepuasan pelanggan, penjualan, dan tingkat layanan.
- Tindak lanjuti pertanyaan pelanggan untuk memastikan semuanya telah diselesaikan dengan memuaskan.
- Kenali kebutuhan pelanggan secara proaktif dan rekomendasikan peningkatan atau produk pelengkap yang relevan.
- Ikuti perkembangan program pemasaran dan penawaran terkini, serta jelaskan dengan gamblang kepada pelanggan.
- Penuhi standar pengalaman pelanggan dan penjualan dengan mengikuti sasaran, kebijakan, dan prosedur tim.
- Laksanakan tugas dan tanggung jawab lain sesuai penugasan.
- Bekerja Senin sampai Jumat, pukul 11.00 hingga 20.00, serta pada giliran Sabtu bergilir, pukul 08.00 hingga 17.00.
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau kualifikasi yang setara.
- Fasih berbahasa Inggris dan Spanyol.
- Diutamakan memiliki dua tahun pengalaman berinteraksi langsung dengan pelanggan.
- Keterampilan interpersonal serta komunikasi lisan dan tulisan yang kuat.
- Kemampuan layanan pelanggan dan percakapan yang sangat baik.
- Kemampuan mengenali dan menangani keberatan pelanggan.
- Kemampuan mengelola beberapa tugas sekaligus dan mengikuti jadwal mingguan yang ditetapkan.
- Bersedia belajar dan berkembang, terbuka terhadap masukan, serta mampu berkontribusi secara positif dalam tim yang kolaboratif.
- Pengetahuan dasar tentang Windows, Microsoft Office, dan Internet Explorer.
- Harus memiliki izin untuk bekerja penuh waktu di Amerika Serikat.
- Pemberi kerja tidak mendukung atau menyediakan sponsor, baik sekarang maupun di masa mendatang.
Tunjangan
- Program insentif tahunan dengan penghargaan berdasarkan kinerja perusahaan, tim, atau individu.
- Tambahan upah dwibahasa sebesar $1,00 per jam.
- Cakupan medis komprehensif, termasuk layanan telemedis gratis.
- Cakupan perawatan gigi.
- Cakupan perawatan penglihatan.
- Kontribusi pemberi kerja ke rekening tabungan kesehatan.
- Dukungan Headspace.
- Kunjungan kesehatan mental gratis bagi karyawan dan tanggungan mereka.
- Dukungan perencanaan keluarga melalui Maven.
- Cuti keluarga dan pengasuhan berbayar.
- Layanan fertilitas, adopsi, dan surogasi.
- Program 401(k) dengan kontribusi perusahaan yang sepadan.
- Perangkat untuk mendukung kesehatan finansial.
- Cuti berbayar.
- Penggantian biaya pendidikan.
- Cuti berbayar.
- Dana bantuan bagi karyawan yang mengalami kesulitan.
- Fasilitas tambahan.