IGS Energy یک شرکت خدمات انرژی است که به مشتریان مسکونی و تجاری، راهکارهایی از جمله برق سبز، گاز طبیعی کربن‌خنثی، انرژی خورشیدی، ضمانت خانه و مدیریت انرژی ارائه می‌دهد. خدمات تجاری این شرکت شامل راهبردهای سفارشی برای مدیریت نوسانات بازار، طراحی و نصب روشنایی LED و ایستگاه‌های سوخت‌رسانی گاز طبیعی فشرده است. این شرکت تخصص انرژی خود را با تمرکز بر پروژه‌های تجدیدپذیر، پایداری و راهکارهای عملی برای کسب‌وکارها و خانوارها ترکیب می‌کند.
متخصص راهکارهای مشتریان دوزبانه
با توضیح محصولات پایداری، پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و کمک به حفظ مشتریان، به مشتریان IGS Energy به انگلیسی و اسپانیایی خدمات دهید. در کنار دورکاری، فرصت‌های فروش مرتبط را شناسایی کنید.
توضیحات
- با گفت‌وگوهای طبیعی و جذاب، تجربه‌ای خوشایند و صمیمی برای مشتریان ایجاد کنید.
- برای پشتیبانی از فروش و حفظ مشتریان، محصولات و خدمات IGS را توضیح دهید.
- برای پاسخ‌گویی دقیق و به‌موقع به پرسش‌های مشتریان، از سامانه‌ها، رویه‌ها و منابع شرکت استفاده کنید.
- اهداف عملکرد، رضایت مشتری، فروش و سطح خدمات را محقق کنید.
- برای اطمینان از حل رضایت‌بخش پرسش‌های مشتریان، پیگیری کنید.
- نیازهای مشتریان را پیش‌دستانه ارزیابی کنید و ارتقاهای مرتبط یا محصولات مکمل را پیشنهاد دهید.
- از برنامه‌های بازاریابی و پیشنهادهای جاری مطلع باشید و آن‌ها را روشن و دقیق برای مشتریان توضیح دهید.
- با پیروی از اهداف، سیاست‌ها و رویه‌های تیم، استانداردهای تجربه مشتری و فروش را رعایت کنید.
- سایر وظایف و مسئولیت‌های محول‌شده را انجام دهید.
- دوشنبه تا جمعه از ساعت ۱۱ صبح تا ۸ شب و شنبه‌ها به‌صورت چرخشی از ساعت ۸ صبح تا ۵ عصر کار کنید.
شرایط لازم
- مدرک دیپلم دبیرستان یا معادل آن.
- تسلط به هر دو زبان انگلیسی و اسپانیایی.
- دو سال تجربه کار مستقیم با مشتریان مزیت محسوب می‌شود.
- مهارت‌های قوی ارتباط بین‌فردی، گفتاری و نوشتاری.
- توانایی عالی در خدمات مشتری و گفت‌وگو.
- توانایی تشخیص اعتراض‌های مشتری و رسیدگی به آن‌ها.
- توانایی مدیریت چند کار و پایبندی به برنامه هفتگی تعیین‌شده.
- آمادگی برای یادگیری و رشد، پذیرش بازخورد و توانایی مشارکت مثبت در یک تیم مشارکتی.
- آشنایی مقدماتی با Windows، Microsoft Office و Internet Explorer.
- داشتن مجوز کار تمام‌وقت در ایالات متحده الزامی است.
- کارفرما اکنون یا در آینده حمایت مالی ویزا ارائه نمی‌کند و از آن پشتیبانی نخواهد کرد.
مزایا
- طرح پاداش سالانه با جوایزی بر اساس عملکرد شرکت، تیم یا فرد.
- دستمزد اضافه ۱٫۰۰ دلار در ساعت برای مهارت دوزبانه.
- پوشش درمانی جامع، شامل خدمات پزشکی از راه دور رایگان.
- پوشش دندان‌پزشکی.
- پوشش بینایی.
- مشارکت کارفرما در حساب پس‌انداز سلامت.
- پشتیبانی Headspace.
- جلسات رایگان سلامت روان برای کارکنان و افراد تحت تکفل آن‌ها.
- پشتیبانی برنامه‌ریزی خانواده از طریق Maven.
- مرخصی با حقوق برای خانواده و مراقبت از نزدیکان.
- خدمات باروری، فرزندخواندگی و رحم جایگزین.
- طرح 401(k) با مشارکت تطبیقی شرکت.
- ابزارهای سلامت مالی.
- مرخصی با حقوق.
- بازپرداخت هزینه تحصیل.
- مرخصی‌های با حقوق.
- صندوق حمایت از کارکنان در شرایط دشوار.
- مزایای بیشتر.