IGS Energy je spoločnosť poskytujúca energetické služby pre domácnosti a komerčných zákazníkov. Ponúka riešenia zahŕňajúce zelenú elektrinu, uhlíkovo neutrálnejší zemný plyn, solárnu energiu, záruky na domácnosť a energetický manažment. Jej komerčná ponuka zahŕňa prispôsobené stratégie na riadenie volatility trhu, návrh a inštaláciu LED osvetlenia a čerpacie stanice na stlačený zemný plyn. Spoločnosť spája odborné znalosti v oblasti energetiky so zameraním na projekty z obnoviteľných zdrojov, udržateľnosť a praktické riešenia pre firmy aj domácnosti.
Dvojjazyčný špecialista zákazníckych riešení
Pomáhajte zákazníkom spoločnosti IGS Energy v angličtine a španielčine vysvetľovaním produktov zameraných na udržateľnosť, riešením otázok a podporou ich udržania. Pracujte na diaľku, rozpoznávajte vhodné obchodné príležitosti.
Popis
- Vytvárajte prívetivú zákaznícku skúsenosť prostredníctvom pútavých a prirodzených rozhovorov.
- Vysvetľujte produkty a služby IGS s cieľom podporiť predaj a udržanie zákazníkov.
- Používajte firemné systémy, postupy a zdroje na presné a rýchle riešenie otázok zákazníkov.
- Plňte ciele v oblasti výkonu, spokojnosti zákazníkov, predaja a úrovne služieb.
- Nadväzujte na otázky zákazníkov a overujte, či boli uspokojivo vyriešené.
- Aktívne zisťujte potreby zákazníkov a odporúčajte vhodné vylepšenia alebo doplnkové produkty.
- Sledujte aktuálne marketingové programy a ponuky a jasne ich vysvetľujte zákazníkom.
- Dodržiavaním tímových cieľov, pravidiel a postupov spĺňajte štandardy zákazníckej skúsenosti a predaja.
- Vykonávajte aj ďalšie pridelené úlohy a povinnosti.
- Pracujte od pondelka do piatka od 11.00 do 20.00 a každú druhú sobotu od 8.00 do 17.00.
Požiadavky
- Ukončené stredoškolské vzdelanie alebo jeho ekvivalent.
- Plynulá znalosť angličtiny aj španielčiny.
- Uprednostňujú sa dva roky skúseností v práci so zákazníkmi.
- Dobré interpersonálne a komunikačné schopnosti, ústne aj písomné.
- Vynikajúce schopnosti v oblasti zákazníckeho servisu a vedenia rozhovoru.
- Schopnosť rozpoznať námietky zákazníkov a reagovať na ne.
- Schopnosť zvládať viacero úloh a dodržiavať stanovený týždenný rozvrh.
- Ochota učiť sa a rozvíjať, otvorenosť spätnej väzbe a schopnosť pozitívne prispievať k spolupráci v tíme.
- Základné znalosti systému Windows, balíka Microsoft Office a prehliadača Internet Explorer.
- Oprávnenie pracovať na plný úväzok v Spojených štátoch.
- Zamestnávateľ neposkytuje ani nepodporuje sponzorstvo pracovného povolenia, a to ani v súčasnosti, ani v budúcnosti.
Benefity
- Ročný motivačný plán s odmenami podľa výsledkov spoločnosti, tímu alebo jednotlivca.
- Príplatok za znalosť dvoch jazykov vo výške 1,00 USD za hodinu.
- Komplexné zdravotné poistenie vrátane bezplatných telemedicínskych služieb.
- Zubné poistenie.
- Poistenie zraku.
- Príspevky zamestnávateľa na zdravotný sporiaci účet.
- Podpora Headspace.
- Bezplatné návštevy odborníkov na duševné zdravie pre zamestnancov a ich závislé osoby.
- Podpora plánovania rodiny prostredníctvom Maven.
- Platené voľno pri starostlivosti o rodinu a blízkych.
- Služby v oblasti liečby neplodnosti, adopcie a náhradného materstva.
- Plán 401(k) s príspevkami zamestnávateľa.
- Nástroje na podporu finančného zdravia.
- Platené voľno.
- Príspevok na školné.
- Platené pracovné voľno.
- Fond pomoci zamestnancom v núdzi.
- Ďalšie výhody.