IGS Energy er et energitjenesteselskap som betjener privat- og bedriftskunder med løsninger innen grønn elektrisitet, karbonnøytral naturgass, solenergi, boliggarantier og energistyring. Selskapets kommersielle tilbud omfatter skreddersydde strategier for å håndtere markedsvolatilitet, design og installasjon av LED-belysning samt fyllestasjoner for komprimert naturgass. Selskapet kombinerer energikompetanse med fokus på fornybare prosjekter, bærekraft og praktiske løsninger for bedrifter og husholdninger.
Tospråklig kundeløsningsspesialist
Hjelp IGS Energys kunder på engelsk og spansk ved å forklare bærekraftsprodukter, svare på spørsmål og bidra til å beholde kunder. Finn relevante salgsmuligheter mens du jobber eksternt.
Beskrivelse
- Skap en imøtekommende kundeopplevelse gjennom engasjerende og naturlige samtaler.
- Forklar IGS' produkter og tjenester for å støtte salg og kundelojalitet.
- Bruk selskapets systemer, rutiner og ressurser for å besvare kundenes spørsmål korrekt og raskt.
- Nå mål for prestasjon, kundetilfredshet, salg og servicenivå.
- Følg opp kundenes spørsmål for å bekrefte at de er løst på en tilfredsstillende måte.
- Vurder kundenes behov proaktivt, og anbefal relevante oppgraderinger eller tilleggsprodukter.
- Hold deg oppdatert om aktuelle markedsføringsprogrammer og tilbud, og forklar dem tydelig for kundene.
- Oppfyll standarder for kundeopplevelse og salg ved å følge teamets mål, retningslinjer og rutiner.
- Utfør andre oppgaver og ta på deg annet ansvar etter anvisning.
- Arbeid mandag til fredag kl. 11.00–20.00 og vekslende lørdager kl. 8.00–17.00.
Krav
- Videregående opplæring eller tilsvarende.
- Flytende engelsk og spansk.
- To års erfaring med kundekontakt er ønskelig.
- Gode mellommenneskelige ferdigheter og sterke muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
- Utmerkede kundeservice- og samtaleferdigheter.
- Evne til å gjenkjenne og håndtere kundeinnvendinger.
- Evne til å håndtere flere oppgaver og følge en fast ukentlig arbeidsplan.
- Vilje til å lære og utvikle seg, åpenhet for tilbakemeldinger og evne til å bidra positivt i et samarbeidende team.
- Grunnleggende kunnskap om Windows, Microsoft Office og Internet Explorer.
- Må ha rett til å arbeide heltid i USA.
- Arbeidsgiveren tilbyr eller støtter ikke sponsing, verken nå eller i fremtiden.
Fordeler
- Årlig insentivordning med utbetalinger basert på selskapets, teamets eller den enkeltes resultater.
- Tillegg for tospråklighet på 1,00 USD per time.
- Omfattende helsedekning, inkludert gratis telehelse.
- Tanddekning.
- Synsdekning.
- Arbeidsgiverbidrag til en helsesparekonto.
- Støtte via Headspace.
- Gratis konsultasjoner for psykisk helse for ansatte og deres pårørende.
- Støtte til familieplanlegging gjennom Maven.
- Betalt familie- og omsorgspermisjon.
- Tjenester innen fertilitet, adopsjon og surrogati.
- 401(k)-ordning med matchende bidrag fra selskapet.
- Verktøy for økonomisk velvære.
- Betalt fri.
- Refusjon av studieavgifter.
- Betalt permisjon.
- Hjelpefond for ansatte i økonomiske vanskeligheter.
- Flere fordeler.