IGS Energy е компания за енергийни услуги, която обслужва домакинства и търговски клиенти с решения, обхващащи зелена електроенергия, въглеродно неутрален природен газ, слънчева енергия, гаранции за дома и управление на енергията. Търговските ѝ предложения включват персонализирани стратегии за управление на пазарната волатилност, проектиране и инсталиране на LED осветление и станции за зареждане със сгъстен природен газ. Компанията съчетава експертен опит в енергетиката с фокус върху проекти за възобновяема енергия, устойчивост и практични решения за бизнеса и домакинствата.
Двуезичен специалист по клиентски решения
Подпомагайте клиентите на IGS Energy на английски и испански, като обяснявате продукти за устойчиво развитие, разрешавате въпроси и помагате за задържането на клиенти. Откривайте подходящи възможности за продажби, докато работите дистанционно.
Описание
- Създавайте приветливо клиентско преживяване чрез увлекателни и естествени разговори.
- Обяснявайте продуктите и услугите на IGS, за да подпомагате продажбите и задържането на клиенти.
- Използвайте системите, процедурите и ресурсите на компанията, за да разрешавате клиентски въпроси точно и своевременно.
- Постигайте целите за ефективност, удовлетвореност на клиентите, продажби и ниво на обслужване.
- Свързвайте се отново с клиентите по техните въпроси, за да потвърдите, че са разрешени удовлетворително.
- Проактивно оценявайте нуждите на клиентите и препоръчвайте подходящи подобрения или допълващи продукти.
- Следете актуалните маркетингови програми и оферти и ги обяснявайте ясно на клиентите.
- Спазвайте целите на екипа, правилата и процедурите, за да покривате стандартите за клиентско преживяване и продажби.
- Изпълнявайте и други възложени задачи и отговорности.
- Работете от понеделник до петък от 11:00 до 20:00 ч. и през всяка втора събота от 8:00 до 17:00 ч.
Изисквания
- Диплома за средно образование или еквивалентна квалификация.
- Свободно владеене на английски и испански език.
- Предимство е две години опит в работа с клиенти.
- Отлични умения за общуване и комуникация, устна и писмена.
- Отлични умения за обслужване на клиенти и водене на разговори.
- Способност да разпознавате и адресирате възражения на клиенти.
- Способност за управление на множество задачи и спазване на установен седмичен график.
- Готовност за учене и развитие, отвореност към обратна връзка и способност за положителен принос към екипната работа.
- Основни познания по Windows, Microsoft Office и Internet Explorer.
- Трябва да имате разрешение за работа на пълен работен ден в Съединените щати.
- Работодателят не подкрепя и не осигурява спонсорство сега или в бъдеще.
Придобивки
- Годишен план за стимулиране с награди според резултатите на компанията, екипа или отделния служител.
- Доплащане за владеене на два езика от 1,00 щатски долара на час.
- Цялостно медицинско покритие, включително безплатни телемедицински услуги.
- Покритие за стоматологични услуги.
- Покритие за зрението.
- Вноски от работодателя в здравна спестовна сметка.
- Подкрепа чрез Headspace.
- Безплатни консултации за психично здраве за служители и лица на тяхна издръжка.
- Подкрепа за семейно планиране чрез Maven.
- Платен отпуск за семейни и полагащи грижи.
- Услуги, свързани с репродуктивни проблеми, осиновяване и сурогатно майчинство.
- План 401(k) с вноски от работодателя.
- Инструменти за финансово благосъстояние.
- Платен отпуск.
- Възстановяване на разходи за обучение.
- Платени отпуски.
- Фонд за подпомагане на служители в затруднение.
- Допълнителни придобивки.