IGS Energy er en energitjenestevirksomhed, der betjener privat- og erhvervskunder med løsninger inden for grøn elektricitet, CO2-neutral naturgas, solenergi, boliggarantier og energistyring. Virksomhedens erhvervstilbud omfatter skræddersyede strategier til håndtering af markedsvolatilitet, design og installation af LED-belysning samt tankstationer til komprimeret naturgas. Virksomheden kombinerer energifaglig ekspertise med fokus på vedvarende projekter, bæredygtighed og praktiske løsninger for virksomheder og husholdninger.
Tosproget kundløsningsspecialist
Hjælp IGS Energys kunder på engelsk og spansk ved at forklare bæredygtighedsprodukter, besvare spørgsmål og bidrage til at fastholde kunder. Identificér relevante salgsmuligheder, mens du arbejder på afstand.
Beskrivelse
- Skab en imødekommende kundeoplevelse gennem engagerende og naturlige samtaler.
- Forklar IGS' produkter og tjenester for at understøtte salg og fastholdelse af kunder.
- Brug virksomhedens systemer, procedurer og ressourcer til at besvare kundernes spørgsmål korrekt og hurtigt.
- Nå mål for præstation, kundetilfredshed, salg og serviceniveau.
- Følg op på kundernes spørgsmål for at sikre, at de er løst tilfredsstillende.
- Vurdér proaktivt kundernes behov, og anbefal relevante opgraderinger eller supplerende produkter.
- Hold dig orienteret om aktuelle markedsføringsprogrammer og tilbud, og forklar dem tydeligt for kunderne.
- Lev op til standarderne for kundeoplevelse og salg ved at følge teamets mål, politikker og procedurer.
- Påtag dig andre opgaver og ansvarsområder efter anvisning.
- Arbejd mandag til fredag kl. 11.00–20.00 og skiftende lørdage kl. 8.00–17.00.
Krav
- Gymnasial eksamen eller tilsvarende.
- Flydende engelsk og spansk.
- To års erfaring med kundekontakt foretrækkes.
- Gode interpersonelle færdigheder samt stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner.
- Fremragende kundeservice- og samtalefærdigheder.
- Evne til at genkende og håndtere kunders indvendinger.
- Evne til at håndtere flere opgaver og følge en fast ugentlig arbejdsplan.
- Lyst til at lære og udvikle sig, åbenhed over for feedback og evne til at bidrage positivt til et samarbejdende team.
- Grundlæggende kendskab til Windows, Microsoft Office og Internet Explorer.
- Skal være berettiget til at arbejde på fuld tid i USA.
- Arbejdsgiveren yder eller støtter ikke sponsorering, hverken nu eller i fremtiden.
Fordele
- Årlig incitamentsordning med tildelinger baseret på virksomhedens, teamets eller den enkeltes præstation.
- Tillæg for tosprogethed på 1,00 USD i timen.
- Omfattende sundhedsdækning, herunder gratis telemedicin.
- Tanddækning.
- Synsdækning.
- Arbejdsgiverbidrag til en sundhedsopsparingskonto.
- Støtte gennem Headspace.
- Gratis besøg hos psykolog eller anden behandler inden for mental sundhed for medarbejdere og deres pårørende.
- Støtte til familieplanlægning gennem Maven.
- Betalt familie- og omsorgsorlov.
- Tjenester inden for fertilitet, adoption og surrogatmoderskab.
- 401(k)-ordning med matchende bidrag fra virksomheden.
- Værktøjer til økonomisk trivsel.
- Betalt frihed.
- Tilskud til studieafgifter.
- Betalt orlov.
- Hjælpefond til medarbejdere i økonomiske vanskeligheder.
- Yderligere personalegoder.