Η IGS Energy είναι εταιρεία ενεργειακών υπηρεσιών που εξυπηρετεί οικιακούς και εμπορικούς πελάτες με λύσεις που περιλαμβάνουν πράσινη ηλεκτρική ενέργεια, ανθρακικά ουδέτερο φυσικό αέριο, ηλιακή ενέργεια, εγγυήσεις κατοικίας και διαχείριση ενέργειας. Οι εμπορικές προσφορές της περιλαμβάνουν εξατομικευμένες στρατηγικές για τη διαχείριση της μεταβλητότητας της αγοράς, σχεδιασμό και εγκατάσταση φωτισμού LED, καθώς και σταθμούς ανεφοδιασμού με συμπιεσμένο φυσικό αέριο. Η εταιρεία συνδυάζει τεχνογνωσία στον τομέα της ενέργειας με έμφαση σε έργα ανανεώσιμης ενέργειας, τη βιωσιμότητα και πρακτικές λύσεις για επιχειρήσεις και νοικοκυριά.
Δίγλωσσος ειδικός λύσεων πελατών
Υποστήριξη πελατών της IGS Energy στα αγγλικά και τα ισπανικά, με επεξήγηση προϊόντων βιωσιμότητας, απαντήσεις σε ερωτήματα και ενέργειες διατήρησης πελατών. Εντοπισμός κατάλληλων ευκαιριών πωλήσεων με εξ αποστάσεως εργασία.
Περιγραφή
- Δημιουργήστε φιλόξενη εμπειρία για τους πελάτες μέσα από ευχάριστες, φυσικές συνομιλίες.
- Εξηγήστε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της IGS για την υποστήριξη των πωλήσεων και τη διατήρηση πελατών.
- Χρησιμοποιήστε τα συστήματα, τις διαδικασίες και τους πόρους της εταιρείας για να απαντάτε με ακρίβεια και ταχύτητα στα ερωτήματα των πελατών.
- Επιτύχετε τους στόχους απόδοσης, ικανοποίησης πελατών, πωλήσεων και επιπέδου εξυπηρέτησης.
- Επικοινωνείτε ξανά με τους πελάτες για να επιβεβαιώνετε ότι τα ερωτήματά τους έχουν επιλυθεί ικανοποιητικά.
- Αξιολογείτε προληπτικά τις ανάγκες των πελατών και προτείνετε σχετικές αναβαθμίσεις ή συμπληρωματικά προϊόντα.
- Ενημερώνεστε για τα τρέχοντα προγράμματα μάρκετινγκ και τις προσφορές και τα εξηγείτε με σαφήνεια στους πελάτες.
- Τηρείτε τα πρότυπα εμπειρίας πελατών και πωλήσεων, ακολουθώντας τους στόχους, τις πολιτικές και τις διαδικασίες της ομάδας.
- Αναλαμβάνετε άλλα καθήκοντα και αρμοδιότητες, όπως ανατίθενται.
- Εργασία από Δευτέρα έως Παρασκευή, 11:00 π.μ. έως 8:00 μ.μ., και εκ περιτροπής τα Σάββατα, 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ.
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο.
- Άριστη γνώση αγγλικών και ισπανικών.
- Επιθυμητή διετής εμπειρία σε θέση με άμεση επαφή με πελάτες.
- Ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες και δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας.
- Εξαιρετικές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και συνομιλίας.
- Ικανότητα αναγνώρισης και αντιμετώπισης αντιρρήσεων πελατών.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλών εργασιών και τήρησης καθορισμένου εβδομαδιαίου προγράμματος.
- Διάθεση για μάθηση και εξέλιξη, αποδοχή ανατροφοδότησης και δυνατότητα θετικής συμβολής σε συνεργατική ομάδα.
- Βασικές γνώσεις Windows, Microsoft Office και Internet Explorer.
- Απαιτείται δικαίωμα πλήρους απασχόλησης στις Ηνωμένες Πολιτείες.
- Ο εργοδότης δεν υποστηρίζει ούτε παρέχει χορηγία για άδεια εργασίας, τώρα ή στο μέλλον.
Παροχές
- Ετήσιο πρόγραμμα κινήτρων με επιβραβεύσεις βάσει της απόδοσης της εταιρείας, της ομάδας ή του ατόμου.
- Προσαύξηση αμοιβής για δίγλωσσους εργαζομένους ύψους 1,00 δολαρίου ανά ώρα.
- Ολοκληρωμένη ιατρική κάλυψη, συμπεριλαμβανομένης δωρεάν τηλεϊατρικής.
- Οδοντιατρική κάλυψη.
- Κάλυψη όρασης.
- Εισφορές εργοδότη σε λογαριασμό αποταμίευσης υγείας.
- Υποστήριξη Headspace.
- Δωρεάν επισκέψεις για υπηρεσίες ψυχικής υγείας για εργαζομένους και εξαρτώμενα μέλη της οικογένειάς τους.
- Υποστήριξη οικογενειακού προγραμματισμού μέσω Maven.
- Άδεια μετ’ αποδοχών για οικογενειακούς λόγους και φροντιστές.
- Υπηρεσίες γονιμότητας, υιοθεσίας και παρένθετης κύησης.
- Πρόγραμμα 401(k) με αντίστοιχες εισφορές της εταιρείας.
- Εργαλεία οικονομικής ευεξίας.
- Άδεια μετ’ αποδοχών.
- Επιστροφή διδάκτρων.
- Άδειες μετ’ αποδοχών.
- Ταμείο οικονομικής στήριξης εργαζομένων σε δύσκολη θέση.
- Πρόσθετες παροχές.