IGS Energy je tvrtka za energetske usluge koja opslužuje kućanstva i poslovne korisnike rješenjima koja obuhvaćaju zelenu električnu energiju, ugljično neutralni prirodni plin, solarnu energiju, kućna jamstva i upravljanje energijom. Njezina poslovna ponuda uključuje prilagođene strategije za upravljanje tržišnom volatilnošću, projektiranje i ugradnju LED rasvjete te punionice za stlačeni prirodni plin. Tvrtka objedinjuje stručnost u području energetike s naglaskom na projekte obnovljive energije, održivost i praktična rješenja za poduzeća i kućanstva.
Dvojezični stručnjak za korisnička rješenja
Podržavajte korisnike IGS Energyja na engleskom i španjolskom jeziku objašnjavajući proizvode za održivost, rješavajući upite i pomažući u zadržavanju korisnika. Prepoznajte prikladne prodajne prilike radeći na daljinu.
Opis
- Stvarajte ugodno korisničko iskustvo kroz zanimljive i prirodne razgovore.
- Objašnjavajte proizvode i usluge IGS-a kako biste podržali prodaju i zadržavanje korisnika.
- Koristite se sustavima, postupcima i resursima tvrtke za točno i pravodobno rješavanje upita korisnika.
- Ostvarujte ciljeve u pogledu učinka, zadovoljstva korisnika, prodaje i razine usluge.
- Javite se korisnicima nakon njihovih upita kako biste potvrdili da su zadovoljni rješenjem.
- Proaktivno procjenjujte potrebe korisnika i preporučujte odgovarajuća poboljšanja ili dodatne proizvode.
- Pratite aktualne marketinške programe i ponude te ih jasno objašnjavajte korisnicima.
- Slijedite timske ciljeve, pravila i postupke kako biste ispunili standarde korisničkog iskustva i prodaje.
- Obavljajte i druge dodijeljene zadatke i odgovornosti.
- Radite od ponedjeljka do petka od 11:00 do 20:00 te svake druge subote od 8:00 do 17:00.
Zahtjevi
- Završena srednja škola ili odgovarajuća kvalifikacija.
- Tečno znanje engleskog i španjolskog jezika.
- Prednost imaju kandidati s dvije godine iskustva u radu s korisnicima.
- Izražene interpersonalne te usmene i pisane komunikacijske vještine.
- Izvrsne vještine korisničke podrške i vođenja razgovora.
- Sposobnost prepoznavanja prigovora korisnika i odgovaranja na njih.
- Sposobnost upravljanja većim brojem zadataka i pridržavanja utvrđenog tjednog rasporeda.
- Spremnost na učenje i razvoj, otvorenost za povratne informacije te sposobnost pozitivnog doprinosa suradničkom timu.
- Osnovno poznavanje sustava Windows, paketa Microsoft Office i preglednika Internet Explorer.
- Odobrenje za rad na puno radno vrijeme u Sjedinjenim Američkim Državama.
- Poslodavac ne podržava niti osigurava sponzorstvo, sada ni ubuduće.
Pogodnosti
- Godišnji program poticaja s nagradama prema rezultatima tvrtke, tima ili pojedinca.
- Dodatak za dvojezičnost od 1,00 USD po satu.
- Sveobuhvatno zdravstveno osiguranje, uključujući besplatne telemedicinske usluge.
- Stomatološko osiguranje.
- Osiguranje vida.
- Uplate poslodavca na zdravstveni štedni račun.
- Podrška Headspacea.
- Besplatni posjeti stručnjacima za mentalno zdravlje za zaposlenike i uzdržavane članove obitelji.
- Podrška pri planiranju obitelji putem usluge Maven.
- Plaćeni dopust za obiteljske i skrbničke obveze.
- Usluge povezane s plodnošću, posvojenjem i surogatstvom.
- Plan 401(k) uz uplate poslodavca.
- Alati za financijsku dobrobit.
- Plaćeni dopust.
- Naknada troškova školarine.
- Plaćeni dopusti.
- Fond za pomoć zaposlenicima u teškim okolnostima.
- Dodatne pogodnosti.