IGS Energy — энергетическая сервисная компания, предлагающая бытовым и коммерческим клиентам решения в сфере экологически чистой электроэнергии, углеродно-нейтрального природного газа, солнечной энергетики, гарантийного обслуживания жилья и управления энергопотреблением. Коммерческие предложения компании включают индивидуальные стратегии управления рыночной волатильностью, проектирование и установку светодиодного освещения, а также станции заправки сжатым природным газом. Компания сочетает экспертизу в энергетике с акцентом на проекты в сфере возобновляемых источников энергии, устойчивое развитие и практичные решения для бизнеса и домохозяйств.
Специалист по работе с клиентами со знанием двух языков
Помогайте клиентам IGS Energy на английском и испанском языках: рассказывайте об экологичных продуктах, отвечайте на вопросы и помогайте удерживать клиентов. Выявляйте возможности для продаж, работая удалённо.
Описание
- Создавайте приятный клиентский опыт благодаря живому и естественному общению.
- Рассказывайте о продуктах и услугах IGS, поддерживая продажи и удержание клиентов.
- Используйте системы, процедуры и ресурсы компании, чтобы точно и оперативно отвечать на вопросы клиентов.
- Выполняйте целевые показатели эффективности, удовлетворённости клиентов, продаж и уровня сервиса.
- Связывайтесь с клиентами повторно, чтобы убедиться, что их вопросы решены к их удовлетворению.
- Заранее выявляйте потребности клиентов и рекомендуйте подходящие улучшения или дополнительные продукты.
- Следите за текущими маркетинговыми программами и предложениями и ясно рассказывайте о них клиентам.
- Соблюдайте стандарты обслуживания и продаж, следуя целям команды, правилам и процедурам.
- Выполняйте другие порученные обязанности и задачи.
- Работайте с понедельника по пятницу с 11:00 до 20:00, а также по графику сменяющихся суббот с 8:00 до 17:00.
Требования
- Диплом о среднем образовании или эквивалент.
- Свободное владение английским и испанским языками.
- Предпочтителен двухлетний опыт работы с клиентами.
- Развитые навыки общения, устной и письменной коммуникации.
- Отличные навыки обслуживания клиентов и ведения диалога.
- Умение распознавать возражения клиентов и работать с ними.
- Умение выполнять несколько задач и соблюдать установленный недельный график.
- Готовность учиться и развиваться, воспринимать обратную связь и вносить позитивный вклад в совместную работу команды.
- Базовые знания Windows, Microsoft Office и Internet Explorer.
- Необходимо иметь разрешение на работу полный рабочий день в США.
- Работодатель не оказывает поддержку и не предоставляет спонсорство сейчас или в будущем.
Преимущества
- Годовая программа премирования с выплатами по результатам компании, команды или отдельных сотрудников.
- Доплата за знание двух языков — 1,00 доллара в час.
- Комплексное медицинское страхование, включая бесплатные телемедицинские консультации.
- Стоматологическое страхование.
- Страхование зрения.
- Взносы работодателя на сберегательный медицинский счёт.
- Поддержка Headspace.
- Бесплатные консультации по вопросам психического здоровья для сотрудников и их иждивенцев.
- Поддержка планирования семьи через Maven.
- Оплачиваемый отпуск по уходу за членами семьи и близкими.
- Услуги в сфере лечения бесплодия, усыновления и суррогатного материнства.
- План 401(k) с соответствующими взносами компании.
- Инструменты для финансового благополучия.
- Оплачиваемый отпуск.
- Возмещение расходов на обучение.
- Оплачиваемые отпуска.
- Фонд помощи сотрудникам в трудных обстоятельствах.
- Дополнительные льготы.