Az IGS Energy olyan energetikai szolgáltató vállalat, amely lakossági és kereskedelmi ügyfelek számára zöld villamos energiát, karbonsemleges földgázt, napenergiát, otthoni garanciákat és energiagazdálkodási megoldásokat kínál. Kereskedelmi szolgáltatásai közé tartoznak a piaci volatilitás kezelésére kidolgozott egyedi stratégiák, a LED-es világítás tervezése és telepítése, valamint a sűrített földgáztöltő állomások. A vállalat energetikai szakértelmét a megújuló projektek, a fenntarthatóság, valamint a vállalkozások és háztartások számára nyújtott praktikus megoldások iránti elkötelezettséggel ötvözi.
Kétnyelvű ügyfélmegoldási szakértő
Támogassa az IGS Energy ügyfeleit angolul és spanyolul: ismertesse a fenntarthatósági termékeket, válaszoljon a kérdésekre, és segítse az ügyfelek megtartását. Távmunka közben azonosítsa a releváns értékesítési lehetőségeket.
Leírás
- Teremtsen barátságos ügyfélélményt érdekes, természetes beszélgetésekkel.
- Ismertesse az IGS termékeit és szolgáltatásait az értékesítés és az ügyfélmegtartás támogatása érdekében.
- Használja a vállalati rendszereket, eljárásokat és erőforrásokat az ügyfelek kérdéseinek pontos és gyors megválaszolásához.
- Teljesítse a teljesítményre, az ügyfél-elégedettségre, az értékesítésre és a szolgáltatási szintre vonatkozó célokat.
- Kövesse nyomon az ügyfelek kérdéseit, és győződjön meg azok kielégítő rendezéséről.
- Mérje fel proaktívan az ügyfelek igényeit, és javasoljon megfelelő fejlesztéseket vagy kiegészítő termékeket.
- Tájékozódjon az aktuális marketingprogramokról és ajánlatokról, és ismertesse azokat világosan az ügyfelekkel.
- A csapat céljainak, szabályzatainak és eljárásainak követésével feleljen meg az ügyfélélményre és az értékesítésre vonatkozó elvárásoknak.
- Vállaljon egyéb, kijelölt feladatokat és felelősségi köröket.
- Hétfőtől péntekig 11:00 és 20:00 óra között, valamint váltott szombatokon 8:00 és 17:00 óra között dolgozzon.
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés.
- Angol és spanyol nyelvtudás.
- Ügyfelekkel közvetlen kapcsolatban végzett, kétéves tapasztalat előny.
- Kiváló interperszonális, szóbeli és írásbeli kommunikációs készség.
- Kiváló ügyfélszolgálati és társalgási készség.
- Az ügyfelek kifogásainak felismerésére és kezelésére való képesség.
- Több feladat kezelésének és a meghatározott heti munkarend betartásának képessége.
- Tanulási és fejlődési hajlandóság, nyitottság a visszajelzésekre, valamint pozitív hozzájárulás egy együttműködő csapathoz.
- Alapszintű ismeretek a Windows, a Microsoft Office és az Internet Explorer használatában.
- Az Egyesült Államokban teljes munkaidős munkavégzésre jogosító engedéllyel kell rendelkezni.
- A munkáltató jelenleg és a jövőben sem támogatja, illetve biztosítja a szponzorációt.
Juttatások
- Éves ösztönzési program, amely a vállalat, a csapat vagy az egyén teljesítménye alapján ítél oda jutalmakat.
- Óránként 1,00 dolláros kétnyelvűségi pótlék.
- Átfogó egészségügyi fedezet, ingyenes távegészségügyi szolgáltatással.
- Fogászati fedezet.
- Látásjavítással kapcsolatos fedezet.
- Munkáltatói hozzájárulás egészségügyi megtakarítási számlához.
- Headspace-támogatás.
- Ingyenes mentálhigiénés konzultációk a munkavállalóknak és eltartottjaiknak.
- Családtervezési támogatás a Maven szolgáltatásán keresztül.
- Fizetett családi és gondozói szabadság.
- Termékenységi, örökbefogadási és béranyasági szolgáltatások.
- 401(k) nyugdíjprogram vállalati hozzájárulás-kiegészítéssel.
- Pénzügyi jóllétet segítő eszközök.
- Fizetett szabadság.
- Tandíj-visszatérítés.
- Fizetett távollétek.
- Munkavállalói nehézségi támogatási alap.
- További juttatások.