IGS Energy è un’azienda di servizi energetici che offre a clienti residenziali e commerciali soluzioni che spaziano dall’elettricità verde al gas naturale a emissioni zero, dall’energia solare alle garanzie per la casa e alla gestione dell’energia. Le sue offerte commerciali includono strategie personalizzate per gestire la volatilità del mercato, progettazione e installazione di illuminazione a LED e stazioni di rifornimento di gas naturale compresso. L’azienda unisce competenze nel settore energetico a un’attenzione per i progetti rinnovabili, la sostenibilità e soluzioni pratiche per imprese e famiglie.
Specialista bilingue in soluzioni per i clienti
Assisti i clienti di IGS Energy in inglese e spagnolo, spiega i prodotti per la sostenibilità, risolvi i dubbi e contribuisci alla fidelizzazione. Individua opportunità di vendita lavorando da remoto.
Descrizione
- Crea un’esperienza accogliente per i clienti attraverso conversazioni coinvolgenti e naturali.
- Spiega i prodotti e i servizi di IGS per supportare le vendite e la fidelizzazione dei clienti.
- Usa i sistemi, le procedure e le risorse aziendali per risolvere le domande dei clienti in modo accurato e tempestivo.
- Raggiungi gli obiettivi di rendimento, soddisfazione dei clienti, vendita e livello di servizio.
- Ricontatta i clienti per verificare che le loro domande siano state risolte in modo soddisfacente.
- Valuta in modo proattivo le esigenze dei clienti e consiglia aggiornamenti pertinenti o prodotti complementari.
- Tieniti aggiornato sui programmi di marketing e sulle offerte attuali e spiegali chiaramente ai clienti.
- Rispetta gli standard di esperienza cliente e di vendita seguendo gli obiettivi, le politiche e le procedure del team.
- Svolgi altre mansioni e responsabilità assegnate.
- Lavora dal lunedì al venerdì, dalle 11:00 alle 20:00, e il sabato a rotazione, dalle 8:00 alle 17:00.
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
- Ottima conoscenza dell’inglese e dello spagnolo.
- È preferibile avere due anni di esperienza a contatto con i clienti.
- Spiccate capacità interpersonali e di comunicazione orale e scritta.
- Eccellenti capacità di assistenza clienti e conversazione.
- Capacità di riconoscere e affrontare le obiezioni dei clienti.
- Capacità di gestire più attività e seguire un programma settimanale definito.
- Disponibilità a imparare e crescere, apertura ai feedback e capacità di contribuire positivamente a un team collaborativo.
- Conoscenze di base di Windows, Microsoft Office e Internet Explorer.
- È necessario essere autorizzati a lavorare a tempo pieno negli Stati Uniti.
- Il datore di lavoro non offre né sostiene sponsorizzazioni, né ora né in futuro.
Benefit
- Piano annuale di incentivi con premi basati sui risultati dell’azienda, del team o individuali.
- Maggiorazione per bilinguismo di 1,00 $ all’ora.
- Copertura medica completa, inclusa la telemedicina gratuita.
- Copertura odontoiatrica.
- Copertura oculistica.
- Contributi del datore di lavoro a un conto di risparmio sanitario.
- Supporto Headspace.
- Visite gratuite per la salute mentale di dipendenti e persone a carico.
- Supporto alla pianificazione familiare tramite Maven.
- Congedo retribuito per motivi familiari e assistenziali.
- Servizi per fertilità, adozione e gestazione per altri.
- Piano 401(k) con contributi integrativi dell’azienda.
- Strumenti per il benessere finanziario.
- Ferie retribuite.
- Rimborso delle tasse universitarie.
- Congedi retribuiti.
- Fondo di assistenza per dipendenti in difficoltà.
- Ulteriori vantaggi.