A IGS Energy é uma empresa de serviços de energia que atende clientes residenciais e comerciais com soluções que abrangem eletricidade verde, gás natural neutro em carbono, energia solar, garantias residenciais e gestão de energia. Suas ofertas comerciais incluem estratégias personalizadas para gerenciar a volatilidade do mercado, projeto e instalação de iluminação LED e postos de abastecimento de gás natural comprimido. A empresa combina conhecimento especializado em energia com foco em projetos renováveis, sustentabilidade e soluções práticas para empresas e residências.
Especialista bilíngue em soluções para clientes
Atenda clientes da IGS Energy em inglês e espanhol, explique produtos de sustentabilidade, resolva dúvidas e ajude a fidelizar clientes. Identifique oportunidades de vendas enquanto trabalha remotamente.
Descrição
- Crie uma experiência acolhedora para os clientes por meio de conversas envolventes e naturais.
- Explique os produtos e serviços da IGS para apoiar as vendas e a retenção de clientes.
- Use os sistemas, procedimentos e recursos da empresa para resolver as dúvidas dos clientes com precisão e agilidade.
- Alcance as metas de desempenho, satisfação do cliente, vendas e nível de serviço.
- Faça o acompanhamento das dúvidas dos clientes para confirmar que foram resolvidas de forma satisfatória.
- Avalie proativamente as necessidades dos clientes e recomende melhorias relevantes ou produtos complementares.
- Mantenha-se informado sobre os programas e as ofertas de marketing atuais e explique-os claramente aos clientes.
- Atenda aos padrões de experiência do cliente e vendas seguindo as metas, políticas e procedimentos da equipe.
- Assuma outras funções e responsabilidades conforme forem atribuídas.
- Trabalhe de segunda a sexta-feira, das 11h às 20h, e em sábados alternados, das 8h às 17h.
Requisitos
- Ensino médio completo ou equivalente.
- Fluência em inglês e espanhol.
- Preferencialmente, dois anos de experiência em atendimento direto ao cliente.
- Fortes habilidades interpessoais e de comunicação oral e escrita.
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente e conversação.
- Capacidade de reconhecer e responder às objeções dos clientes.
- Capacidade de gerenciar várias tarefas e seguir um cronograma semanal definido.
- Disposição para aprender e crescer, abertura a feedback e capacidade de contribuir positivamente para uma equipe colaborativa.
- Conhecimentos básicos de Windows, Microsoft Office e Internet Explorer.
- É necessário ter autorização para trabalhar em período integral nos Estados Unidos.
- O empregador não oferece nem apoia patrocínio, agora ou no futuro.
Benefícios
- Plano anual de incentivos com prêmios baseados no desempenho da empresa, da equipe ou individual.
- Adicional bilíngue de US$ 1,00 por hora.
- Cobertura médica abrangente, incluindo telemedicina gratuita.
- Cobertura odontológica.
- Cobertura oftalmológica.
- Contribuições do empregador para uma conta de poupança para despesas médicas.
- Suporte do Headspace.
- Consultas gratuitas de saúde mental para funcionários e dependentes.
- Apoio ao planejamento familiar por meio da Maven.
- Licença remunerada para cuidados familiares e de cuidadores.
- Serviços de fertilidade, adoção e barriga de aluguel.
- Plano 401(k) com contribuições equivalentes da empresa.
- Ferramentas de bem-estar financeiro.
- Folgas remuneradas.
- Reembolso de mensalidades.
- Licenças remuneradas.
- Fundo de assistência emergencial para funcionários.
- Benefícios adicionais.