IGS Energy est une entreprise de services énergétiques qui accompagne les clients résidentiels et commerciaux grâce à des solutions couvrant l’électricité verte, le gaz naturel neutre en carbone, l’énergie solaire, les garanties habitation et la gestion de l’énergie. Ses offres destinées aux entreprises comprennent des stratégies personnalisées de gestion de la volatilité des marchés, la conception et l’installation d’éclairages LED ainsi que des stations d’avitaillement en gaz naturel comprimé. L’entreprise associe son expertise énergétique à une approche axée sur les projets renouvelables, la durabilité et des solutions concrètes pour les entreprises et les foyers.
Spécialiste bilingue des solutions clients
Accompagnez les clients d’IGS Energy en anglais et en espagnol : présentez les produits durables, répondez aux questions et contribuez à les fidéliser. Repérez des occasions de vente tout en travaillant à distance.
Description
- Offrez aux clients une expérience accueillante grâce à des échanges naturels et engageants.
- Présentez les produits et services d’IGS afin de soutenir les ventes et la fidélisation des clients.
- Utilisez les systèmes, procédures et ressources de l’entreprise pour répondre aux questions des clients avec précision et rapidité.
- Atteignez les objectifs de performance, de satisfaction client, de vente et de niveau de service.
- Assurez le suivi des questions des clients pour vérifier qu’elles ont été résolues de manière satisfaisante.
- Évaluez proactivement les besoins des clients et recommandez des améliorations pertinentes ou des produits complémentaires.
- Tenez-vous informé des programmes marketing et des offres en cours, et expliquez-les clairement aux clients.
- Respectez les normes d’expérience client et de vente en suivant les objectifs, politiques et procédures de l’équipe.
- Effectuez d’autres tâches et assumez d’autres responsabilités selon les besoins.
- Travaillez du lundi au vendredi, de 11 h à 20 h, et un samedi sur deux, de 8 h à 17 h.
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
- Maîtrise de l’anglais et de l’espagnol.
- Deux ans d’expérience en contact avec la clientèle souhaités.
- Solides compétences relationnelles et en communication orale et écrite.
- Excellentes aptitudes en service client et en conversation.
- Capacité à reconnaître les objections des clients et à y répondre.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à suivre un emploi du temps hebdomadaire défini.
- Volonté d’apprendre et d’évoluer, ouverture aux commentaires et capacité à contribuer positivement à une équipe collaborative.
- Connaissances de base de Windows, Microsoft Office et Internet Explorer.
- Autorisation de travailler à temps plein aux États-Unis requise.
- L’employeur ne soutient ni ne fournit de parrainage, maintenant ou à l’avenir.
Avantages
- Plan annuel de primes, attribuées selon les performances de l’entreprise, de l’équipe ou de la personne.
- Prime bilingue de 1,00 $ par heure.
- Couverture médicale complète, avec téléconsultations gratuites.
- Couverture dentaire.
- Couverture optique.
- Contributions de l’employeur à un compte d’épargne santé.
- Accompagnement Headspace.
- Consultations de santé mentale gratuites pour les employés et les personnes à leur charge.
- Accompagnement à la planification familiale par Maven.
- Congés familiaux et d’aidant rémunérés.
- Services liés à la fertilité, à l’adoption et à la gestation pour autrui.
- Plan 401(k) avec contributions de contrepartie de l’entreprise.
- Outils de bien-être financier.
- Congés payés.
- Remboursement des frais de scolarité.
- Congés rémunérés.
- Fonds d’aide aux employés en difficulté.
- Avantages supplémentaires.