IGS Energy is een energiedienstverlenend bedrijf dat particuliere en zakelijke klanten bedient met oplossingen voor groene elektriciteit, koolstofneutraal aardgas, zonne-energie, huisgaranties en energiebeheer. Het zakelijke aanbod omvat maatwerkstrategieën voor het omgaan met marktvolatiliteit, het ontwerpen en installeren van ledverlichting en tankstations voor gecomprimeerd aardgas. Het bedrijf combineert expertise op het gebied van energie met een focus op projecten voor hernieuwbare energie, duurzaamheid en praktische oplossingen voor bedrijven en huishoudens.
Tweetalige specialist klantoplossingen
Help klanten van IGS Energy in het Engels en Spaans: leg duurzaamheidsproducten uit, beantwoord vragen en ondersteun klantbehoud. Signaleer passende verkoopkansen terwijl u op afstand werkt.
Beschrijving
- Zorg met boeiende, natuurlijke gesprekken voor een gastvrije klantervaring.
- Leg producten en diensten van IGS uit om de verkoop en het behoud van klanten te ondersteunen.
- Gebruik bedrijfssystemen, procedures en hulpmiddelen om klantvragen nauwkeurig en vlot op te lossen.
- Behaal doelstellingen voor prestaties, klanttevredenheid, verkoop en serviceniveaus.
- Neem contact op over klantvragen om te bevestigen dat ze naar tevredenheid zijn opgelost.
- Breng proactief de behoeften van klanten in kaart en adviseer relevante upgrades of aanvullende producten.
- Blijf op de hoogte van actuele marketingprogramma's en aanbiedingen en leg deze duidelijk uit aan klanten.
- Voldoe aan de normen voor klantervaring en verkoop door teamdoelen, beleid en procedures te volgen.
- Voer andere taken en verantwoordelijkheden uit wanneer deze worden toegewezen.
- Werk van maandag tot en met vrijdag van 11.00 tot 20.00 uur en op roulerende zaterdagen van 8.00 tot 17.00 uur.
Vereisten
- Middelbareschooldiploma of gelijkwaardig.
- Vloeiend in zowel Engels als Spaans.
- Twee jaar ervaring in klantcontact heeft de voorkeur.
- Sterke interpersoonlijke en mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
- Uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice en gesprekken.
- Vermogen om bezwaren van klanten te herkennen en daarop in te spelen.
- Vermogen om meerdere taken te beheren en een vast weekschema te volgen.
- Bereidheid om te leren en te groeien, openstaan voor feedback en positief kunnen bijdragen aan een samenwerkend team.
- Basiskennis van Windows, Microsoft Office en Internet Explorer.
- U moet bevoegd zijn om fulltime in de Verenigde Staten te werken.
- De werkgever biedt geen ondersteuning voor of sponsoring van werkvisa, nu of in de toekomst.
Voordelen
- Jaarlijks incentiveplan met beloningen op basis van bedrijfs-, team- of individuele prestaties.
- Toeslag voor tweetaligheid van $ 1,00 per uur.
- Uitgebreide medische dekking, inclusief gratis telezorg.
- Tandartsverzekering.
- Oogzorgverzekering.
- Bijdragen van de werkgever aan een gezondheidsspaarrekening.
- Ondersteuning via Headspace.
- Gratis bezoeken voor geestelijke gezondheidszorg voor werknemers en hun gezinsleden.
- Ondersteuning bij gezinsplanning via Maven.
- Betaald familie- en zorgverlof.
- Diensten op het gebied van vruchtbaarheid, adoptie en draagmoederschap.
- 401(k)-regeling met werkgeversbijdragen.
- Hulpmiddelen voor financiële gezondheid.
- Betaald verlof.
- Vergoeding van studiekosten.
- Betaald verlof.
- Fonds voor werknemers in financiële nood.
- Aanvullende extra's.