IGS Energy ialah syarikat perkhidmatan tenaga yang menyediakan penyelesaian kepada pelanggan kediaman dan komersial, termasuk elektrik hijau, gas asli neutral karbon, tenaga solar, jaminan rumah dan pengurusan tenaga. Penawarannya untuk pelanggan komersial merangkumi strategi tersuai bagi mengurus ketidaktentuan pasaran, reka bentuk dan pemasangan pencahayaan LED serta stesen mengisi bahan api gas asli termampat. Syarikat ini menggabungkan kepakaran tenaga dengan tumpuan terhadap projek tenaga boleh diperbaharui, kelestarian dan penyelesaian praktikal untuk perniagaan serta isi rumah.
Pakar Penyelesaian Pelanggan Dwibahasa
Membantu pelanggan IGS Energy dalam bahasa Inggeris dan Sepanyol dengan menerangkan produk kelestarian, menjawab pertanyaan dan membantu mengekalkan pelanggan. Mengenal pasti peluang jualan yang sesuai sambil bekerja dari jarak jauh.
Penerangan
- Wujudkan pengalaman pelanggan yang mesra melalui perbualan yang menarik dan semula jadi.
- Terangkan produk dan perkhidmatan IGS untuk menyokong jualan dan pengekalan pelanggan.
- Gunakan sistem, prosedur dan sumber syarikat untuk menjawab pertanyaan pelanggan dengan tepat dan segera.
- Capai sasaran prestasi, kepuasan pelanggan, jualan dan tahap perkhidmatan.
- Buat susulan terhadap pertanyaan pelanggan untuk memastikan isu diselesaikan dengan memuaskan.
- Kenal pasti keperluan pelanggan secara proaktif dan cadangkan peningkatan atau produk pelengkap yang sesuai.
- Ikuti perkembangan program pemasaran dan tawaran semasa, serta terangkannya dengan jelas kepada pelanggan.
- Penuhi standard pengalaman pelanggan dan jualan dengan mematuhi matlamat, dasar dan prosedur pasukan.
- Laksanakan tugas dan tanggungjawab lain yang diberikan.
- Bekerja Isnin hingga Jumaat, 11.00 pagi hingga 8.00 malam, serta Sabtu secara giliran, 8.00 pagi hingga 5.00 petang.
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau kelayakan yang setara.
- Fasih berbahasa Inggeris dan Sepanyol.
- Pengalaman berurusan secara langsung dengan pelanggan selama dua tahun diutamakan.
- Kemahiran interpersonal serta komunikasi lisan dan bertulis yang mantap.
- Kemahiran perkhidmatan pelanggan dan perbualan yang cemerlang.
- Keupayaan mengenal pasti dan menangani bantahan pelanggan.
- Keupayaan mengurus beberapa tugas dan mengikuti jadual mingguan yang ditetapkan.
- Kesediaan untuk belajar dan berkembang, terbuka menerima maklum balas serta mampu menyumbang secara positif dalam pasukan kolaboratif.
- Pengetahuan asas tentang Windows, Microsoft Office dan Internet Explorer.
- Mesti dibenarkan bekerja sepenuh masa di Amerika Syarikat.
- Majikan tidak menyokong atau menyediakan tajaan, sama ada sekarang atau pada masa hadapan.
Faedah
- Pelan insentif tahunan dengan ganjaran berdasarkan prestasi syarikat, pasukan atau individu.
- Elaun dwibahasa sebanyak $1.00 sejam.
- Perlindungan perubatan menyeluruh, termasuk telekesihatan percuma.
- Perlindungan pergigian.
- Perlindungan penglihatan.
- Caruman majikan ke akaun simpanan kesihatan.
- Sokongan Headspace.
- Lawatan kesihatan mental percuma untuk pekerja dan tanggungan.
- Sokongan perancangan keluarga melalui Maven.
- Cuti keluarga dan penjagaan berbayar.
- Perkhidmatan kesuburan, pengambilan anak angkat dan ibu tumpang.
- Pelan 401(k) dengan caruman padanan syarikat.
- Alat kesejahteraan kewangan.
- Cuti berbayar.
- Bayaran balik yuran pengajian.
- Cuti berbayar.
- Dana kesusahan pekerja.
- Faedah tambahan.