Omie
Omie
1.001 – 5.000 Çalışanlar
E-ticaretFintekSaaS
Omie, küçük ve orta ölçekli şirketler için bulut tabanlı işletme yönetimi yazılımları geliştirir. SaaS platformu finansal yönetim, satış operasyonları ve envanter kontrolünü bir araya getirerek girişimcilerin günlük iş akışlarını merkezileştirmesine ve güncel finansal bilgilerle karar almasına yardımcı olur. Omie, işletmeler büyüdükçe manuel işleri azaltmak üzere tasarlanmış otomasyon ve entegrasyonlarla SaaS, fintech ve e-ticaretin kesişiminde faaliyet gösterir.

Orta Seviye Müşteri Başarı Analisti – Benimseme

Brezilya’ya hizmet veren iş yönetimi yazılımı şirketi Omie’de Müşteri Başarı Analisti olarak görev yapacaksınız. Müşterilerin canlıya geçiş sonrası ürünü benimsemesini ve bağımsız hareket edebilmesini sağlayarak Müşteri Sağlığı ekibine devir öncesi süreci yöneteceksiniz.

Açıklama

  • Uygulama sonrasında müşterilerin sorumluluğunu üstlenin ve başlangıç benimseme aşamasına geçiş kriterlerini karşıladıklarını doğrulayın.
  • Müşteri bağımsızlığını değerlendirmek ve ne zaman müdahale gerektiğini belirlemek için ürün kullanım verilerini analiz edin.
  • Erken kullanım döneminde WhatsApp, Intercom ve benzer iletişim araçları üzerinden odaklı, zamanında ve danışmanlık odaklı destek sunun.
  • Yapılandırılmış iletişim sıklıkları oluşturup takip edin ve her yeni müşterinin sağlığını ve deneyimini düzenli olarak kontrol edin.
  • Başlangıç benimseme sonuçlarını doğrulayın ve Müşteri Sağlığı ekibine geçişi tamamlayın.
  • Canlıya geçiş sonrasında tekrarlanan soruları ve hataları Enablement ve IS ekipleriyle paylaşın.

Gereksinimler

  • İşletme Yönetimi, Finans veya Muhasebe Yönetimi, İletişim, Halkla İlişkiler, Bilgi Sistemleri ya da ilgili bir alanda lisans eğitimi alıyor veya lisans derecesine sahip olmak.
  • Açık ve empatik bir iletişimci olmak; eğitim vermek ve danışmanlık odaklı yönlendirme sağlamak konusunda rahat olmak.
  • Sohbet ve diğer hızlı mesajlaşma kanallarına uygun, hızlı, samimi ve odaklı iletişim kurabilmek.
  • Yüksek hacimli müşteri portföylerinde düzenli iletişim süreçlerini yönetebilecek güçlü organizasyon becerisine sahip olmak.
  • Benimseme veya onboarding, ayrıcalıklı müşteri hizmetleri ya da yazılım eğitimi alanlarında kapsamlı Müşteri Başarısı deneyimine sahip olmak.
  • Kullanım raporlarını yorumlayabilmek ve günlük verilerini gerçek kullanıcı davranışlarıyla ilişkilendirebilmek.
  • Kullanım analizi için SUMIF, VLOOKUP, XLOOKUP, COUNTIF, CONCATENATE, pivot tabloları ve grafikler dahil olmak üzere ileri düzey Excel bilgisine sahip olmak.
  • Çok kanallı destek platformları ve CRM sistemleriyle deneyimli olmak.
  • Tercihen SaaS müşterileri için Tech-touch veya Low-touch benimseme yolculukları oluşturma deneyimine sahip olmak.
  • Tercihen teknoloji, ERP platformları ve/veya finansal sistemler hakkında bilgi sahibi olmak.
  • Tercihen finansal ve/veya vergi kavramlarına hâkim olmak.

Yan Haklar

  • Amil Dental diş sigortası
  • Bradesco Saúde sağlık planı
  • Ruh sağlığı platformu
  • Tele-tıp platformu
  • Prudential hayat sigortası
  • Eczane avantajı
  • Spor salonu ödeneği
  • Doğum günü izni
  • Esnek yemek çeki
  • Evden çalışma ödeneği
  • Çocuk bakım desteği
  • Ulaşım çeki ve şirket servisi
  • Allya, SwileShop ve Dell üzerinden indirim platformu
  • Eğitim olanakları
  • Seyahat olanakları
  • Evcil hayvan sağlık planı
  • SESC olanakları
  • Kâr paylaşımı programı (PPRR)

İlgili İş İlanları

Bloomlife Inc

Uzaktan Sağlık Hizmetleri Müşteri Satış Yöneticisi

Bloomlife Inc

Bloomlife’ın uzaktan anne ve fetüs izleme işini büyütmek için kadın hastalıkları ve doğum kliniklerine ve sağlık sistemlerine uzaktan hasta izleme çözümleri satın. Potansiyel müşteri bulmadan klinik sunumlara, sözleşme görüşmelerinden uygulama ekiplerine devir sürecine kadar tüm satış döngüsünü yönetin.

Aç
Illumina

Klinik Satış Uzmanı, Genomik — Tayland, Endonezya ve Vietnam

Illumina

Tayland, Endonezya ve Vietnam’da Illumina’nın klinik genomik satışlarını destekleyerek müşterilere uygulamalar, iş akışları ve ürünler hakkında danışmanlık verin. Üreme ve genetik sağlık, onkoloji, müşteri geliştirme ve bölgesel pazar büyümesi alanlarında çalışın.

Aç
F5

Satış Lisanslama İş Ortağı III – Singapur

F5

Fiyatlandırma ve sözleşme incelemelerinden tekliften tahsilata yürütmeye kadar Flex Consumption lisans anlaşmalarında F5 satış ekiplerine destek olun. Bölgesel paydaşlarla koordinasyon kurun, operasyonel sorunları çözün ve lisanslama süreçlerini iyileştirin.

Aç
Trane Technologies

Kıdemli Yönetici Asistanı, Dijital Liderlik

Trane Technologies

Trane Technologies’in Dijital liderlik ekibine yönetici takvimlerini, seyahatleri, toplantıları, iletişimi ve satın alma süreçlerini koordine ederek destek verin. Görev, Amerika Birleşik Devletleri’ndeki liderleri kapsar ve pazartesiden perşembeye White Bear Lake, Minnesota’da ofisten çalışmayı gerektirir.

Aç
GlobeLife

Uzaktan Müşteri Tutundurma Temsilcisi

GlobeLife
1 – 10 Çalışanlar
BilimEğitimSağlık hizmetleri

Uzaktan müşteri tutundurma görevinde Globe Life poliçe sahiplerinin teminatlarını sürdürmelerine ve süresi dolmuş hayat sigortası poliçelerini yeniden yürürlüğe almalarına yardımcı olun. Gelen ve giden aramaları yönetin, teminat ve ödeme seçeneklerini görüşün, sonuçları kaydedin ve tutundurma hedeflerine ulaşın.

Aç