Omie
Omie
1 001 – 5 000 Darbuotojai
Elektroninė prekybaFintechSaaS
„Omie“ kuria debesų kompiuterija pagrįstą verslo valdymo programinę įrangą mažoms ir vidutinėms įmonėms. Jos SaaS platforma apima finansų valdymą, pardavimo procesus ir atsargų kontrolę, padėdama verslininkams centralizuoti kasdienes darbo eigas ir priimti sprendimus remiantis naujausia finansine informacija. „Omie“ veikia SaaS, finansinių technologijų ir elektroninės prekybos sankirtoje, o automatizavimas ir integracijos padeda mažinti rankinio darbo poreikį įmonėms augant.

Vidutinio lygio klientų sėkmės analitikas – įsisavinimas

Klientų sėkmės analitikas įmonėje „Omie“, verslo valdymo programinės įrangos bendrovėje, aptarnaujančioje Braziliją. Skatinsite naudojimą po paleidimo ir klientų savarankiškumą prieš perduodant juos Klientų būklės komandai.

Aprašymas

  • Po diegimo perimkite atsakomybę už klientus ir patvirtinkite, kad jie atitinka pradinio įsisavinimo etapo pradžios kriterijus.
  • Analizuokite produkto naudojimo duomenis, kad įvertintumėte klientų savarankiškumą ir nustatytumėte, kada reikia įsikišti.
  • Ankstyvuoju naudojimo laikotarpiu teikite kryptingą, savalaikę ir konsultacinę pagalbą per „WhatsApp“, „Intercom“ ir panašius bendravimo įrankius.
  • Sukurkite ir stebėkite struktūruotą susisiekimo ritmą, reguliariai tikrindami kiekvieno naujo kliento būklę ir patirtį.
  • Patvirtinkite pradinio įsisavinimo rezultatus ir užbaikite perdavimą Klientų būklės komandai.
  • Pasikartojančiais klausimais ir klaidomis po paleidimo dalykitės su Įgalinimo ir IS komandomis.

Reikalavimai

  • Šiuo metu studijuojate arba turite verslo administravimo, finansų ar apskaitos valdymo, komunikacijos, viešųjų ryšių, informacinių sistemų ar susijusios krypties bakalauro laipsnį.
  • Aiškiai ir empatiškai bendraujate, gebate mokyti ir teikti konsultacinį orientavimą.
  • Greitas, draugiškas ir kryptingas bendravimas, tinkamas pokalbiams ir kitiems sparčių žinučių kanalams.
  • Puikūs organizaciniai gebėjimai valdyti pasikartojantį susisiekimą su dideliu klientų portfeliu.
  • Didelė klientų sėkmės patirtis įsisavinimo ar įvedimo į darbą, aukščiausios klasės klientų aptarnavimo arba programinės įrangos mokymų srityje.
  • Gebėjimas interpretuoti naudojimo ataskaitas ir susieti žurnalų duomenis su realiu naudotojų elgesiu.
  • Pažangūs „Excel“ įgūdžiai, įskaitant SUMIF, VLOOKUP, XLOOKUP, COUNTIF, CONCATENATE, suvestines lenteles ir diagramas naudojimo analizei.
  • Patirtis dirbant su daugiakanalėmis pagalbos platformomis ir CRM sistemomis.
  • Privalumas: patirtis kuriant „Tech-touch“ arba „Low-touch“ įsisavinimo kelius SaaS klientams.
  • Privalumas: technologijų, ERP platformų ir (arba) finansinių sistemų išmanymas.
  • Privalumas: finansinių ir (arba) mokesčių sąvokų išmanymas.

Privalumai

  • „Amil Dental“ odontologijos planas
  • „Bradesco Saúde“ sveikatos planas
  • Psichikos sveikatos platforma
  • Telemedicinos platforma
  • „Prudential“ gyvybės draudimas
  • Vaistų išlaidų kompensacija
  • Sporto klubo išmoka
  • Laisva diena gimtadienio proga
  • Lankstus maitinimo kuponas
  • Išmokos darbui iš namų
  • Vaikų priežiūros išmoka
  • Transporto kuponas ir įmonės maršrutinis autobusas
  • Nuolaidų platforma per „Allya“, „SwileShop“ ir „Dell“
  • Švietimo išmokos
  • Kelionių išmokos
  • Augintinių sveikatos planas
  • SESC išmokos
  • Pelno dalijimosi programa (PPRR)

Susiję darbai

HarperCollins Publishers UK

Editorial Assistant, Fantasy and Science Fiction

HarperCollins Publishers UK

Support HarperCollins’ HarperVoyager and HarperMagpie imprints with editorial administration and title production. The role spans metadata, proofreading, author and agent liaison, and publishing workflows.

Atidaryti
Nestle

CRM Expert, LATAM

Nestle

Lead Salesforce Marketing Cloud campaigns across email, WhatsApp, and SMS for Nestlé’s food and beverage business in Latin America. Coordinate consumer journeys and tailor CRM programs to local markets.

Atidaryti