LogoFresh Jobs Ahead
GEICO
GEICO
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkOtomotivSağlık hizmetleri
GEICO, bireysel sürücüler ve haneler için sunduğu otomobil sigortasıyla tanınan bir Amerikan sigorta şirketidir. Dijital araçları, müşteri bilgilerinin korunmasına yönelik gizlilik önlemleriyle poliçe yönetimini ve hasar taleplerini destekler. GEICO, otomobil sigortasının yanı sıra ev sahipleri ve kiracılar için de teminat sunarak çevrim içi hizmeti müşteri odaklı sigorta desteğiyle birleştirir.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Mühendislik Operasyonları Müdürü, Teknik Destek

GEICO’nun 35.000’den fazla çalışanına yönelik teknik destek operasyonlarına liderlik edin. Yapay zekâ, otomasyon, self servis, BT varlık yönetimi ve operasyonel mükemmelliği geliştirin.

USAmerika Birleşik DevletleriFLFloridaHibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMühendislik Müdürü
BulutDNSTCP/IPVoIP

Açıklama

  • Mentorluk ve koçluk yoluyla güçlü bir teknik destek ekibine liderlik edin ve ekibi geliştirin.
  • Teknisyenleri güvenilir ve yüksek kaliteli teknik destek sunmaları için yönlendirin.
  • Müşteri talebini karşılamak ve büyümeyi desteklemek için ekip görevlerini dağıtın.
  • Çalışma programlarını koordine edin, fazla mesaiyi takip edin ve puantajları onaylayın.
  • Çalışanlar için eğitimler hazırlayın ve verin.
  • GEICO Tech girişimlerini ilerleten politika ve prosedürleri şekillendirin ve yönetin.
  • Planlama ve bütçeleme dahil ekip faaliyetlerini düzenleyin.
  • Yapay zekâ, otomasyon ve self servis araçlarının kullanımını teşvik edin.
  • Manuel iş yükünü azaltmak, güvenilirliği ve ölçeklenebilirliği artırmak için tekrarlanan operasyonel işleri otomatikleştirin.
  • Yapay zekâya uygun iş ihtiyaçlarını belirleyin, çözümler tasarlayın ve çalışanlara yönelik teknolojileri kullanıma sunun.
  • Günlük operasyonları, hizmet sunumunu, SLA’leri ve süreç iyileştirmelerini yönetin.
  • Ekibin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olacak performans ölçütlerini belirleyin ve değerlendirin.
  • Operasyonları basitleştirmek, verimsizlikleri ortadan kaldırmak ve departman genelinde en iyi uygulamaları oluşturmak için çalışmaları yönetin.
  • BT varlık yönetimi süreçlerini ve envanterini denetleyin.
  • Şirket genelindeki görsel-işitsel operasyonları koordine edin ve destekleyin.
  • Proje bağımlılıklarını yönetin, kilometre taşları için tahmin ve tarihleri kararlaştırın ve teslimatın takvime uygun ilerlemesini sağlayın.
  • Donanım, yazılım ve hizmet alımları konusunda tedarikçilerle çalışın.

Gereksinimler

  • Mühendislik, bilgisayar bilimi, bilgi teknolojileri veya işletme alanında lisans derecesi ya da denk deneyim.
  • Teknik bir ortamda ekipleri destekleme ve yönetme konusunda en az beş yıllık uygulamalı deneyim.
  • Verimlilik ve operasyonel mükemmelliğe odaklanan güçlü liderlik ve ekip yönetimi becerileri.
  • Karmaşık verileri eyleme dönüştürülebilir içgörüler olarak sunmayı da kapsayan gösterge panoları ve raporlama araçlarına aşinalık.
  • Teknik dokümantasyon bilgisi ve departman ihtiyaçlarına yönelik doküman oluşturup eğitimini verebilme.
  • Baskı altındaki durumları ve birbiriyle yarışan öncelikleri yönetebilme.
  • Güçlü problem çözme becerisi.
  • Sorunları fark edip proaktif biçimde çözebilme veya üst kademelere taşıyabilme.
  • Değişim yönetimi faaliyetlerini anlayıp yürütebilme.
  • Ciddi düzeydeki olaylarda çağrı üzerine destek sunabilecek durumda olma.
  • Projelerin teslimi için tedarikçiler ve iş ortağı ekiplerle koordinasyon kurabilme.
  • İngilizceyi etkin kullanabilme.
  • Büyük ve dağıtık bir ortamda 35.000’den fazla kullanıcıya destek verme deneyimi.
  • Yapay zekâ araçları ve otomasyon konusunda aşinalık.
  • Bulut platformları, otomasyon araçları ve modern BT altyapısı konusunda aşinalık.
  • Büyük ölçekli bir şirkette olay yönetimi ve kullanıcı desteği deneyimi.
  • DHCP, DNS, TCP/IP, VLAN ve SNMP dahil temel ağ teknolojileri bilgisi.
  • Active Directory, Windows Server ve yedekleme çözümleri konusunda deneyim.
  • Video konferans sistemlerini kurma ve sorunlarını giderme deneyimi.
  • VoIP teknolojileri hakkında iyi düzeyde bilgi.

Yan Haklar

  • Kişiye özel profesyonel gelişim programları.
  • Mentorluk.
  • Sertifikasyon desteği.
  • Ortak başarıya odaklanan kapsayıcı ve iş birliğine dayalı bir kültür.
  • Rekabetçi ücret.
  • Yan haklar paketi.
  • İyi yaşam ve geleceğe yönelik ihtiyaçlar için esnek destek.
  • Engellilik durumuna yönelik makul düzenlemeler.

İlgili İş İlanları

Shermco Industries

NETA Saha Servis Teknisyeni

Shermco Industries
1.001 – 5.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriTNTennessee
$35 – $55 / saat
OfisteTam zamanlıJuniorOrta seviyeDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceSaha mühendisi

Shermco Industries bünyesinde NETA Saha Servis Teknisyeni olarak endüstriyel ve ticari elektrik sistemlerini test edin ve arızalarını giderin. Müşteri sahalarında transformatörlere, rölelere, kablolara, şalt donanımına ve devre kesicilere servis verin.

Aç
AmeriLife

Uzaktan Müşteri Hizmetleri Temsilcisi — AmeriLife

AmeriLife
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkFinansSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriALAlabamaCTConnecticutFLFloridaKYKentuckyMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMSMississippiNHNew HampshireNJNew JerseyNCKuzey KarolinaPAPensilvanyaRIRhode IslandSCGüney KarolinaTNTennesseeTXTeksasVAVirginiaUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

AmeriLife’ın uzaktan çağrı merkezi rolünde Medicare ve sigorta sorularını yanıtlayın, sorunları araştırıp talepleri çözüme kavuşturun. Başvuru sahiplerine, poliçe sahiplerine, acentelere ve sağlık hizmeti sağlayıcılarına destek verirken hassas müşteri bilgilerini özenle koruyun.

Aç
Taylor Corporation

Yerinde Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Taylor Corporation
H1B Vizesi SponsoruPazarlamaSaaS
USAmerika Birleşik DevletleriFLFloridaMNMinnesotaNYNew York
$16 / saat
OfisteTam zamanlıJuniorDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

Taylor Corporation’ın promosyon ürünleri müşterilerine telefon, e-posta ve sohbet yoluyla destek verin; siparişleri işleme alın ve sorunları çözün. Tam zamanlı bu görev, ABD’deki üç lokasyondan birinde işyerinde çalışmayı gerektirir.

Aç