GEICO
GEICO
GEICO — американская страховая компания, наиболее известная автострахованием для частных водителей и семей. Её цифровые инструменты помогают управлять полисами и урегулировать страховые случаи, а меры защиты конфиденциальности призваны обеспечивать безопасность информации клиентов. Помимо автострахования, GEICO предлагает страхование домовладельцев и арендаторов, сочетая онлайн-сервисы с поддержкой клиентов в страховых вопросах.

Руководитель инженерных операций технической поддержки

Руководите технической поддержкой более 35 000 сотрудников GEICO, развивая ИИ, автоматизацию, самообслуживание, управление ИТ-активами и операционное совершенство.

Описание

  • Руководите сильной командой технической поддержки и развивайте её с помощью наставничества и коучинга.
  • Помогайте специалистам обеспечивать надёжную техническую поддержку высокого качества.
  • Распределяйте задачи в команде с учётом спроса клиентов и потребностей роста.
  • Координируйте графики, отслеживайте сверхурочную работу и утверждайте табели учёта времени.
  • Разрабатывайте и проводите обучение для сотрудников.
  • Разрабатывайте и внедряйте политики и процедуры, поддерживающие инициативы GEICO Tech.
  • Организуйте командные мероприятия, включая планирование и бюджетирование.
  • Содействуйте использованию ИИ, автоматизации и инструментов самообслуживания.
  • Автоматизируйте регулярные операционные задачи, сокращая ручной труд и повышая надёжность и масштабируемость.
  • Выявляйте бизнес-задачи, подходящие для ИИ, разрабатывайте решения и внедряйте технологии для сотрудников.
  • Руководите повседневной работой, предоставлением услуг, соблюдением SLA и улучшением процессов.
  • Определяйте и оценивайте показатели эффективности, помогающие команде достигать целей.
  • Руководите инициативами по упрощению операций, устранению неэффективности и внедрению лучших практик подразделения.
  • Контролируйте процессы управления ИТ-активами и инвентаризацию.
  • Координируйте и поддерживайте аудиовизуальные операции в компании.
  • Управляйте зависимостями проекта, согласовывайте оценки и даты ключевых этапов и соблюдайте график поставки.
  • Работайте с поставщиками при закупке оборудования, программного обеспечения и услуг.

Требования

  • Степень бакалавра в области инженерии, информатики, информационных технологий или бизнеса либо сопоставимый опыт.
  • Пять и более лет практического опыта поддержки и руководства командами в технической среде.
  • Развитые лидерские навыки и навыки управления командой с акцентом на эффективность и операционное совершенство.
  • Знакомство с панелями мониторинга и инструментами отчётности, в том числе умение представлять сложные данные как практические выводы.
  • Знание технической документации и умение создавать её и обучать работе с ней с учётом потребностей подразделения.
  • Умение работать в условиях высокого давления и управлять конкурирующими приоритетами.
  • Сильные навыки решения проблем.
  • Умение своевременно выявлять проблемы и устранять их или передавать на следующий уровень.
  • Умение понимать задачи управления изменениями и выполнять их.
  • Готовность дежурить по вызову при инцидентах высокой серьёзности.
  • Умение координировать работу с поставщиками и партнёрскими командами для реализации проектов.
  • Свободное владение английским языком.
  • Опыт поддержки более 35 000 пользователей в крупной распределённой среде.
  • Знакомство с инструментами ИИ и автоматизации.
  • Знакомство с облачными платформами, инструментами автоматизации и современной ИТ-инфраструктурой.
  • Опыт работы с инцидентами и поддержки пользователей в крупной компании.
  • Знание основных сетевых технологий, включая DHCP, DNS, TCP/IP, VLAN и SNMP.
  • Опыт работы с Active Directory, Windows Server и решениями для резервного копирования.
  • Опыт настройки и устранения неполадок видеоконференцсвязи.
  • Хорошее понимание технологий VoIP.

Преимущества

  • Индивидуальные программы профессионального развития.
  • Наставничество.
  • Помощь в получении сертификатов.
  • Инклюзивная культура сотрудничества, ориентированная на общий успех.
  • Конкурентная оплата труда.
  • Пакет льгот.
  • Гибкая поддержка благополучия и будущих потребностей.
  • Адаптации для людей с инвалидностью.

Похожие вакансии

Boxbar Tech

Финансовый директор

Boxbar Tech

Руководите финансовой стратегией, привлечением инвестиций и системой контроля в Boxbar Tech — компании, разрабатывающей технологии автоматизированной подачи напитков. Поддерживайте рост бизнеса в Великобритании и на международных рынках.

Открыть
The AES Corporation

Старший инженер по стандартам передачи и распределения электроэнергии

The AES Corporation

Разрабатывайте стандарты передачи и распределения электроэнергии, а также подстанций для AES Ohio и AES Indiana. Помогайте обеспечивать безопасность и надежность проектирования, строительства и эксплуатации электросетей.

Открыть
Tanium

Ведущий инженер-программист

Tanium

Создавайте безопасные и масштабируемые серверные сервисы для платформы Tanium Autonomous IT. Проектируйте и выпускайте продукты с учетом мнений клиентов и команды управления продуктом.

Открыть
Advanced IT Concepts

Удалённый финансовый менеджер, США — Advanced IT Concepts

Advanced IT Concepts

Руководите бухгалтерским учётом, финансовой отчётностью, бюджетированием и внутренним контролем в Advanced IT Concepts. Превращайте финансовые результаты в выводы, помогающие компании расти и работать эффективнее.

Открыть
B

Руководитель финансов и бухгалтерского учета

BSC
5 001 – 10 000 Сотрудники
ОбразованиеПравительство

Руководите бухгалтерским учетом, бюджетированием, аудитами и управлением денежными потоками Berkeley Student Cooperative. Руководите финансовыми сотрудниками и консультируйте совет директоров и менеджеров.

Открыть
Cisco

Старший технический руководитель разработки ПО, облачные сети

Cisco

Определяйте технический курс мультиоблачной сетевой платформы Cisco для Splunk Cloud, создавая инфраструктуру самообслуживания и формируя архитектуру. Руководите крупными инициативами и наставляйте сетевых инженеров.

Открыть
CDW

Ведущий инженер-программист II, удалённо в Иллинойсе

CDW

Руководите проектированием и созданием масштабируемых бизнес-приложений в CDW: от архитектуры и тестирования до реализации проектов по Agile. Направляйте технические команды, наставляйте разработчиков и соотносите инженерные решения с целями продукта и бизнеса.

Открыть
Corserv Care

Финансовый администратор

Corserv Care

Обрабатывайте звонки по платежам, вопросы по счетам и отслеживайте просроченные задолженности в финансовой команде Corserv Care. Работа поддерживает службы ухода в Корнуолле.

Открыть
AeroVironment

Младший инженер-программист встраиваемых систем, AeroVironment — Мурпарк, Калифорния

AeroVironment

Разработка встраиваемого ПО для автономных оборонных и робототехнических систем AeroVironment с интеграцией датчиков и процессоров в летательные аппараты и полезную нагрузку. Работа включает разработку и тестирование — от прототипов до серийного производства.

Открыть
Gruve

Младший разработчик Full Stack, удалённо (США)

Gruve

Создавайте облачное ПО для мониторинга больничных и лабораторных приборов, работая из любой точки США. Используйте React, TypeScript, .NET/C#, Python, AWS, Docker и инструменты искусственного интеллекта.

Открыть