GEICO
GEICO
GEICO — американська страхова компанія, найвідоміша автострахуванням для приватних водіїв і сімей. Її цифрові інструменти допомагають керувати полісами та врегульовувати страхові випадки, а заходи захисту конфіденційності покликані убезпечувати інформацію клієнтів. Окрім автострахування, GEICO пропонує страхування житла для власників і орендарів, поєднуючи онлайн-сервіси з клієнтоорієнтованою страховою підтримкою.

Керівник інженерних операцій технічної підтримки

Керуйте технічною підтримкою понад 35 000 співробітників GEICO, розвиваючи ШІ, автоматизацію, самообслуговування, управління ІТ-активами та операційну досконалість.

Опис

  • Керуйте сильною командою технічної підтримки та розвивайте її за допомогою наставництва й коучингу.
  • Спрямовуйте фахівців на надання надійної технічної підтримки високої якості.
  • Розподіляйте завдання в команді з урахуванням попиту клієнтів і потреб зростання.
  • Координуйте графіки, відстежуйте понаднормову роботу й затверджуйте табелі обліку часу.
  • Створюйте та проводьте навчання для співробітників.
  • Формуйте й адмініструйте політики та процедури, що сприяють ініціативам GEICO Tech.
  • Організовуйте командні заходи, зокрема планування та бюджетування.
  • Заохочуйте використання ШІ, автоматизації та інструментів самообслуговування.
  • Автоматизуйте регулярні операційні завдання, щоб зменшити ручну роботу й підвищити надійність і масштабованість.
  • Визначайте бізнес-потреби, для яких підходить ШІ, розробляйте рішення та впроваджуйте технології для співробітників.
  • Керуйте щоденними операціями, наданням послуг, дотриманням SLA та вдосконаленням процесів.
  • Визначайте й оцінюйте показники ефективності, що допомагають команді досягати цілей.
  • Керуйте ініціативами зі спрощення операцій, усунення неефективності та впровадження найкращих практик підрозділу.
  • Контролюйте процеси управління ІТ-активами та інвентаризацію.
  • Координуйте й підтримуйте аудіовізуальні операції в усій компанії.
  • Керуйте залежностями проєктів, узгоджуйте оцінки й дати ключових етапів та дотримуйтеся графіка виконання.
  • Співпрацюйте з постачальниками щодо закупівлі обладнання, програмного забезпечення та послуг.

Вимоги

  • Ступінь бакалавра в галузі інженерії, комп’ютерних наук, інформаційних технологій або бізнесу чи відповідний досвід.
  • П’ять або більше років практичного досвіду підтримки та керівництва командами в технічному середовищі.
  • Розвинені лідерські навички й навички управління командою з акцентом на ефективність і операційну досконалість.
  • Знання інформаційних панелей і засобів звітності, зокрема вміння представляти складні дані як практичні висновки.
  • Знання технічної документації та вміння створювати її й навчати роботи з нею відповідно до потреб підрозділу.
  • Уміння працювати в умовах високого тиску й керувати конкуруючими пріоритетами.
  • Сильні навички розв’язання проблем.
  • Уміння завчасно виявляти проблеми, розв’язувати їх або передавати на вищий рівень.
  • Уміння розуміти завдання управління змінами та виконувати їх.
  • Готовність бути на зв’язку під час серйозних інцидентів.
  • Уміння координувати роботу з постачальниками та партнерськими командами для реалізації проєктів.
  • Вільне володіння англійською мовою.
  • Досвід підтримки понад 35 000 користувачів у великому розподіленому середовищі.
  • Знайомство з інструментами ШІ та автоматизації.
  • Знайомство з хмарними платформами, інструментами автоматизації та сучасною ІТ-інфраструктурою.
  • Досвід роботи з інцидентами й підтримки користувачів у великій компанії.
  • Знання основних мережевих технологій, зокрема DHCP, DNS, TCP/IP, VLAN і SNMP.
  • Досвід роботи з Active Directory, Windows Server і рішеннями для резервного копіювання.
  • Досвід налаштування та усунення несправностей відеоконференцзв’язку.
  • Добре розуміння технологій VoIP.

Переваги

  • Персоналізовані програми професійного розвитку.
  • Наставництво.
  • Допомога з отриманням сертифікатів.
  • Інклюзивна культура співпраці, зосереджена на спільному успіху.
  • Конкурентна оплата праці.
  • Пакет пільг.
  • Гнучка підтримка добробуту та майбутніх потреб.
  • Адаптації для людей з інвалідністю.

Схожі вакансії

Minor Hotels Europe and Americas

Молодший менеджер електронної комерції

Minor Hotels Europe and Americas

Підтримка цифрових кампаній для бездимної продукції Vuse і Glo та координація цифрових команд і креативних агенцій. Управління прогнозами, запасами, покращеннями UX і звітністю про ефективність.

Відкрити
Who Gives A Crap

Старший юрисконсульт із комерційних договорів (Австралія, віддалено)

Who Gives A Crap

Керуйте комерційними переговорами, питаннями дотримання вимог, інтелектуальної власності та корпоративного управління у Who Gives A Crap, консультуючи команди компанії. Підтримуйте глобальне зростання компанії та її місію покращувати доступ до санітарії.

Відкрити
Liquidity Services

Аналітик електронної комерції II (віддалено)

Liquidity Services

У Liquidity Services ви керуватимете програмами електронної комерції для клієнтів, координуватимете роботу торговельних майданчиків і взаємодію команд. Аналізуватимете показники та перетворюватимете висновки на рекомендації для покращення результатів.

Відкрити
BetterMe

Молодший фахівець із цифрового маркетингу, реклама в Meta

BetterMe

Розвивайте залучення користувачів BetterMe через рекламу в Meta, використовуючи інструменти ШІ та тестуючи креативи, щоб підвищувати ефективність кампаній. Співпрацюйте з командами креативу, аналітики й продукту над стратегіями для всієї воронки та прогнозуйте вплив на бізнес.

Відкрити
Entrata

Молодший консультант із цифрового маркетингу

Entrata

Ведіть SEO, платну рекламу, email-маркетинг і оптимізацію конверсії для клієнтських облікових записів. Допомагайте формувати стратегії на основі даних для платформи управління нерухомістю Entrata зі штучним інтелектом.

Відкрити
Blitt & Gaines Law Offices

Юрист із судового стягнення заборгованості

Blitt & Gaines Law Offices
201 – 500 Працівники
Юриспруденція

Представляти фінансові установи у справах про стягнення заборгованості: аналізувати вимоги, готувати процесуальні документи й брати участь у судових засіданнях та спірних провадженнях. Вести справи в судах Арканзасу, зокрема судові процеси й арбітражі.

Відкрити
Blitt & Gaines Law Offices

Помічник адвоката на неповний робочий день

Blitt & Gaines Law Offices
201 – 500 Працівники
Юриспруденція

Перевірка позовів про стягнення боргу, судових документів і листування для юридичної фірми Blitt & Gaines. Робота передбачає окремі судові слухання та навчання.

Відкрити
University of Edinburgh Information Services Group

Фахівець із цифрового маркетингу

University of Edinburgh Information Services Group

Просувати послуги Interface з підтримки інновацій у Шотландії за допомогою цифрових кампаній, платформ і контенту, заснованого на даних. Робота охоплює академічну та галузеву аудиторії.

Відкрити
Boyd & Jenerette, P.A.

Адвокат із судових спорів — віддалено

Boyd & Jenerette, P.A.

Представляйте страховиків та інших клієнтів у цивільних судових спорах, працюючи повністю віддалено. Готуйте процесуальні документи, проводьте допити, ведіть переговори та представляйте клієнтів у суді.

Відкрити
Boyd & Jenerette, P.A.

Старший юрист із захисту у страхових спорах

Boyd & Jenerette, P.A.

Ведіть справи із захисту страховиків: від підготовки процесуальних документів і допитів до судового розгляду. Boyd & Jenerette представляє страховиків, приватних осіб і компанії.

Відкрити