GEICO
GEICO
GEICO е американска застрахователна компания, известна най-вече с автомобилното застраховане за индивидуални водачи и домакинства. Нейните дигитални инструменти подпомагат управлението на полици и обработката на искове, а мерките за поверителност са разработени така, че да защитават информацията на клиентите. Наред с автомобилното застраховане GEICO предлага покритие за собственици и наематели на жилища, съчетавайки онлайн обслужване с поддръжка, ориентирана към клиентите.

Мениджър техническа поддръжка и инженерни операции

Ръководете операциите по техническа поддръжка за над 35 000 служители на GEICO. Развивайте AI, автоматизацията, самообслужването, управлението на IT активи и оперативното съвършенство.

Описание

  • Ръководете и развивайте силен екип за техническа поддръжка чрез наставничество и коучинг.
  • Насочвайте техниците да предоставят надеждна и висококачествена техническа поддръжка.
  • Разпределяйте задачите в екипа според нуждите на клиентите и подкрепяйте растежа.
  • Координирайте графиците, следете извънредния труд и одобрявайте отчетите за работно време.
  • Създавайте и провеждайте обучения за служителите.
  • Разработвайте и администрирайте политики и процедури в подкрепа на инициативите на GEICO Tech.
  • Организирайте екипни дейности, включително планиране и бюджетиране.
  • Насърчавайте използването на AI, автоматизация и инструменти за самообслужване.
  • Автоматизирайте повтарящи се оперативни задачи, за да намалите ръчния труд и да подобрите надеждността и мащабируемостта.
  • Откривайте бизнес нужди, подходящи за AI, проектирайте решения и въвеждайте технологии за служителите.
  • Ръководете ежедневните операции, предоставянето на услуги, SLA и подобряването на процесите.
  • Определяйте и оценявайте показатели за ефективност, които насочват екипа към целите му.
  • Ръководете инициативи за опростяване на операциите, премахване на неефективността и установяване на най-добри практики в отдела.
  • Наблюдавайте процесите по управление на IT активите и инвентара.
  • Координирайте и подпомагайте аудиовизуалните операции в цялата организация.
  • Управлявайте зависимостите между проектите, договаряйте оценки и срокове за ключови етапи и следете изпълнението да е по график.
  • Работете с доставчици при закупуване на хардуер, софтуер и услуги.

Изисквания

  • Бакалавърска степен по инженерство, компютърни науки, информационни технологии или бизнес, или сравним опит.
  • Пет или повече години практически опит в поддръжка и ръководене на екипи в техническа среда.
  • Силни лидерски и управленски умения с акцент върху ефективността и оперативното съвършенство.
  • Познаване на табла за управление и инструменти за отчети, включително представяне на сложни данни като приложими изводи.
  • Познаване на техническата документация и способност за създаване и преподаване на документация според нуждите на отдела.
  • Умение за справяне с напрегнати ситуации и конкуриращи се приоритети.
  • Силни умения за решаване на проблеми.
  • Умение за своевременно разпознаване на проблеми и проактивното им разрешаване или ескалиране.
  • Умение за разбиране и изпълнение на дейности по управление на промените.
  • Готовност за дежурна поддръжка при инциденти с висока степен на сериозност.
  • Умение за координация с доставчици и партньорски екипи за изпълнение на проекти.
  • Владеене на английски език.
  • Опит в поддръжката на над 35 000 потребители в голяма разпределена среда.
  • Познаване на AI инструменти и автоматизация.
  • Познаване на облачни платформи, инструменти за автоматизация и модерна IT инфраструктура.
  • Опит в обработката на инциденти и поддръжката на потребители в голямо предприятие.
  • Познаване на основни мрежови технологии, включително DHCP, DNS, TCP/IP, VLAN и SNMP.
  • Опит с Active Directory, Windows Server и решения за архивиране.
  • Опит с настройка и отстраняване на проблеми при видеоконферентни системи.
  • Добро разбиране на VoIP технологиите.

Придобивки

  • Персонализирани програми за професионално развитие.
  • Наставничество.
  • Помощ за придобиване на сертификати.
  • Приобщаваща култура на сътрудничество, насочена към споделения успех.
  • Конкурентно възнаграждение.
  • Пакет от придобивки.
  • Гъвкава подкрепа за благосъстоянието и бъдещите нужди.
  • Адаптации за хора с увреждания.

Свързани работни места

Var Group

Специалист по счетоводство – Var Group, Йези (хибридно)

Var Group

Отговаряйте за главната книга, задълженията към доставчици, съгласуванията и отчетността за APRA SpA. Работното място в Йези предлага хибриден режим и подкрепя услугите за дигитална трансформация на Var Group.

Отвори
Liberty Mutual Insurance
smartkündigen OHG

Фрийлансър за телефонни B2B продажби

smartkündigen OHG
11 – 50 Служители
B2CSaaSПроизводителност

Предлагайте на компании дигиталните услуги на smartkündigen за защита на личните данни, съответствие с изискванията и бизнес дейности. Работете дистанционно от Турция и се занимавайте с телефонно търсене на клиенти, консултации, оферти и сключване на договори.

Отвори
Liberty Mutual Insurance

Представител по телефонни продажби от разстояние в Liberty Mutual

Liberty Mutual Insurance

Продавайте застраховки на Liberty Mutual дистанционно чрез входящи обаждания и потенциални клиенти с проявен интерес. Помагайте на клиентите да изберат подходящо покритие, като преминете платено обучение и лицензиране.

Отвори
Jetty Extracts

Търговски представител по телефонни продажби, Ню Йорк

Jetty Extracts

Подкрепяйте партньорствата на Jetty Extracts с търговски обекти в Ню Йорк чрез търговски операции, управление на наличности и менюта и бизнес анализи.

Отвори
Viveo

Консултант вътрешни продажби I – фармацевтични продукти

Viveo

Управлявайте клиентски акаунти, оферти, поръчки и търговски цели за лекарства и болнични продукти. Това е позиция на пълен работен ден с хибриден режим, базирана в Бразилия.

Отвори
TD

Мениджър одит II, глобална технологична инфраструктура

TD

Ръководи сложни одити на технологичната инфраструктура в TD и оценява технологичните рискове, контролите, съответствието с регулациите и одитните констатации. Работи в глобална финансова институция и насочва планирането, изпълнението и докладването на одити.

Отвори
Crowe

Консултант по управление на риска, вътрешен одит — Crowe Ireland

Crowe

Извършване на вътрешен одит и консултации по управление на риска за клиенти от публичния и нестопанския сектор в Ирландия. Ръководене на одитната работа, насочване на младши одитори, оценяване на контролите и представяне на практически препоръки.

Отвори
Aprio

Мениджър одит

Aprio

Ще ръководите одиторски ангажименти в различни отрасли в Aprio — сред 20-те водещи счетоводни и консултантски фирми. Ролята включва работа с клиенти, развитие на бизнеса и изграждане на одиторския екип.

Отвори
Fiat Republic

Младши анализатор по съответствие

Fiat Republic

Отговаряйте за KYC/CDD, разширена комплексна проверка и контроли срещу финансови престъпления във Fiat Republic — финтех компания, която предоставя банкова и платежна инфраструктура за компании в сферата на криптовалутите. Помагайте за укрепването на операциите по съответствие в различни юрисдикции.

Отвори