GEICO
GEICO
Η GEICO είναι μια αμερικανική ασφαλιστική εταιρεία, γνωστή κυρίως για την ασφάλιση αυτοκινήτων για μεμονωμένους οδηγούς και νοικοκυριά. Τα ψηφιακά εργαλεία της υποστηρίζουν τη διαχείριση ασφαλιστηρίων και αποζημιώσεων, με μέτρα προστασίας της ιδιωτικότητας για την ασφάλεια των πληροφοριών των πελατών. Εκτός από την ασφάλιση αυτοκινήτων, η GEICO προσφέρει κάλυψη κατοικίας και ενοικιαστών, συνδυάζοντας την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση με ασφαλιστική υποστήριξη προσανατολισμένη στον πελάτη.

Διευθυντής Επιχειρησιακής Λειτουργίας Μηχανικής, Τεχνική Υποστήριξη

Καθοδηγήστε τις λειτουργίες τεχνικής υποστήριξης για περισσότερους από 35.000 συνεργάτες της GEICO, προωθώντας την ΤΝ, την αυτοματοποίηση, την αυτοεξυπηρέτηση, τη διαχείριση πόρων IT και την επιχειρησιακή αριστεία.

Περιγραφή

  • Καθοδηγήστε και αναπτύξτε μια ισχυρή ομάδα τεχνικής υποστήριξης μέσω καθοδήγησης και coaching.
  • Καθοδηγήστε τους τεχνικούς ώστε να παρέχουν αξιόπιστη τεχνική υποστήριξη υψηλής ποιότητας.
  • Κατανείμετε τις εργασίες της ομάδας για να καλύπτετε τη ζήτηση των πελατών και να υποστηρίζετε την ανάπτυξη.
  • Συντονίστε τα προγράμματα, παρακολουθήστε τις υπερωρίες και εγκρίνετε τα φύλλα εργασίας.
  • Δημιουργήστε και παραδώστε εκπαιδεύσεις για τους συνεργάτες.
  • Διαμορφώστε και διαχειριστείτε πολιτικές και διαδικασίες που προωθούν τις πρωτοβουλίες GEICO Tech.
  • Οργανώστε τις δραστηριότητες της ομάδας, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού και του προϋπολογισμού.
  • Προωθήστε τη χρήση εργαλείων ΤΝ, αυτοματοποίησης και αυτοεξυπηρέτησης.
  • Αυτοματοποιήστε επαναλαμβανόμενες λειτουργικές εργασίες, μειώνοντας τη χειρωνακτική προσπάθεια και βελτιώνοντας την αξιοπιστία και την κλιμάκωση.
  • Εντοπίστε επιχειρηματικές ανάγκες που προσφέρονται για ΤΝ, σχεδιάστε λύσεις και εισαγάγετε τεχνολογίες για τους συνεργάτες.
  • Κατευθύνετε τις καθημερινές λειτουργίες, την παροχή υπηρεσιών, τις συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών και τις βελτιώσεις διαδικασιών.
  • Καθορίστε και αξιολογήστε μετρήσεις απόδοσης που κατευθύνουν την ομάδα προς τους στόχους της.
  • Ηγηθείτε προσπαθειών απλοποίησης των λειτουργιών, εξάλειψης αναποτελεσματικοτήτων και καθιέρωσης βέλτιστων πρακτικών του τμήματος.
  • Επιβλέψτε τις διαδικασίες διαχείρισης πόρων IT και το απόθεμα.
  • Συντονίστε και υποστηρίξτε τις οπτικοακουστικές λειτουργίες σε όλη την επιχείρηση.
  • Διαχειριστείτε τις εξαρτήσεις έργων, συμφωνήστε εκτιμήσεις και ημερομηνίες ορόσημων και διασφαλίστε την τήρηση του χρονοδιαγράμματος παράδοσης.
  • Συνεργαστείτε με προμηθευτές για αγορές υλικού, λογισμικού και υπηρεσιών.

Απαιτήσεις

  • Πτυχίο μηχανικής, επιστήμης υπολογιστών, τεχνολογίας πληροφοριών ή διοίκησης επιχειρήσεων, ή αντίστοιχη εμπειρία.
  • Πέντε ή περισσότερα έτη πρακτικής εμπειρίας στην υποστήριξη και την ηγεσία ομάδων σε τεχνικό περιβάλλον.
  • Ισχυρές δεξιότητες ηγεσίας και διαχείρισης ομάδας, με έμφαση στην αποδοτικότητα και την επιχειρησιακή αριστεία.
  • Εξοικείωση με πίνακες ελέγχου και εργαλεία αναφορών, συμπεριλαμβανομένης της παρουσίασης σύνθετων δεδομένων ως αξιοποιήσιμων συμπερασμάτων.
  • Γνώση τεχνικής τεκμηρίωσης και ικανότητα δημιουργίας και διδασκαλίας τεκμηρίωσης για τις ανάγκες του τμήματος.
  • Ικανότητα διαχείρισης καταστάσεων υψηλής πίεσης και ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων.
  • Ισχυρή ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
  • Ικανότητα έγκαιρου εντοπισμού και επίλυσης ή κλιμάκωσης ζητημάτων.
  • Ικανότητα κατανόησης και εκτέλεσης δραστηριοτήτων διαχείρισης αλλαγών.
  • Διαθεσιμότητα για υποστήριξη εφημερίας σε περιστατικά υψηλής σοβαρότητας.
  • Ικανότητα συντονισμού με προμηθευτές και συνεργαζόμενες ομάδες για την υλοποίηση έργων.
  • Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας.
  • Εμπειρία υποστήριξης περισσότερων από 35.000 χρηστών σε μεγάλο, κατανεμημένο περιβάλλον.
  • Εξοικείωση με εργαλεία ΤΝ και αυτοματοποίησης.
  • Εξοικείωση με πλατφόρμες cloud, εργαλεία αυτοματοποίησης και σύγχρονες υποδομές IT.
  • Εμπειρία στη διαχείριση περιστατικών και την υποστήριξη χρηστών σε μεγάλη επιχείρηση.
  • Γνώση βασικών τεχνολογιών δικτύωσης, όπως DHCP, DNS, TCP/IP, VLAN και SNMP.
  • Εμπειρία με Active Directory, Windows Server και λύσεις δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας.
  • Εμπειρία στη ρύθμιση και την αντιμετώπιση προβλημάτων τηλεδιάσκεψης.
  • Καλή κατανόηση των τεχνολογιών VoIP.

Παροχές

  • Εξατομικευμένα προγράμματα επαγγελματικής ανάπτυξης.
  • Καθοδήγηση.
  • Υποστήριξη για πιστοποιήσεις.
  • Συμπεριληπτική και συνεργατική κουλτούρα με επίκεντρο την κοινή επιτυχία.
  • Ανταγωνιστικές αποδοχές.
  • Πακέτο παροχών.
  • Ευέλικτη υποστήριξη για την ευημερία και τις μελλοντικές ανάγκες.
  • Προσαρμογές για άτομα με αναπηρία.

Σχετικές θέσεις εργασίας

knowmad mood

Αρχιτέκτονας λύσεων .NET (Υβριδικά, Ισπανία)

knowmad mood

Ηγηθείτε του εκσυγχρονισμού εφαρμογών, των microservices και του σχεδιασμού πλατφορμών cloud ως αρχιτέκτονας .NET. Δημιουργήστε κλιμακούμενες λύσεις και πρακτικές DevOps στην knowmad mood, εταιρεία ψηφιακού μετασχηματισμού.

Άνοιγμα
knowmad mood

Προγραμματιστής Angular (NgRx)

knowmad mood

Ανάπτυξη κλιμακώσιμων διαδικτυακών εφαρμογών με Angular και NgRx στην knowmad mood, με συμβολή σε εκπαιδευτικά έργα τεχνητής νοημοσύνης. Ο ρόλος εστιάζει στην ποιοτική ανάπτυξη frontend.

Άνοιγμα
APL Logistics

Συνεργάτης διαδικασιών, Παγκόσμιες χρηματοοικονομικές λειτουργίες – Εισπρακτέοι λογαριασμοί

APL Logistics

Υποστήριξη τιμολόγησης και λογιστικής για τις παγκόσμιες λειτουργίες της APL Logistics, συμπεριλαμβανομένων ενημερώσεων αποδέσμευσης φορτίων και επεξεργασίας τιμολογίων. Επίλυση διαφορών χρέωσης, διαχείριση στόχων επιπέδου υπηρεσιών, απάντηση σε ερωτήματα ενδιαφερόμενων μερών και κάλυψη αναγκών της ομάδας.

Άνοιγμα
APL Logistics

Συνεργάτης χρηματοοικονομικών λειτουργιών και εισπρακτέων λογαριασμών

APL Logistics

Υποστηρίζει τις εισπρακτέες απαιτήσεις και τις χρηματοοικονομικές λειτουργίες μιας παγκόσμιας επιχείρησης ναυτιλιακών logistics, όπως την τιμολόγηση πελατών, τις λογιστικές εγγραφές και την αποδέσμευση φορτίων. Επιλύει διαφορές χρέωσης, διεκπεραιώνει τιμολόγια και αιτήματα ενδιαφερόμενων μερών και συμβάλλει στην επίτευξη στόχων εξυπηρέτησης και απόδοσης.

Άνοιγμα
Equifax

Μηχανικός Λογισμικού II, Πρακτορική ΤΝ

Equifax

Δημιουργήστε παραγωγικούς πράκτορες LLM, αγωγούς RAG και εταιρικές ροές εργασίας ΤΝ στην Equifax. Αναπτύξτε ανθεκτικά συστήματα με Python, πλαίσια ενορχήστρωσης, API και διανυσματικές βάσεις δεδομένων.

Άνοιγμα
Nokia

Πρακτική άσκηση μηχανικού λογισμικού στη Nokia (Μπρατισλάβα, υβριδική εργασία)

Nokia

Ενταχθείτε στην ομάδα μηχανικών λογισμικού της Nokia στη Μπρατισλάβα και συμβάλετε στην ανάπτυξη δικτυακών υποδομών και λύσεων δικτύωσης IP. Εργαστείτε με cloud-native εφαρμογές, αυτοματοποίηση, δοκιμές και ανάπτυξη με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης.

Άνοιγμα
Emerson

Ανώτερος τεχνικός επικεφαλής DCS – Emerson, Ινδία

Emerson

Καθοδήγηση του σχεδιασμού υλικού, πινάκων και δικτύων Ovation DCS για έργα ενέργειας και ύδατος της Emerson στην Ινδία. Εποπτεία δοκιμών, αποδοχής από πελάτες, θέσης σε λειτουργία και μηχανικής έργων.

Άνοιγμα
Walmart

Ανώτερος μηχανικός λογισμικού, κατανεμημένες πλατφόρμες

Walmart

Δημιουργήστε την υποδομή κατανεμημένων πλατφορμών δεδομένων και τεχνητής νοημοσύνης της Walmart. Αναπτύξτε υπηρεσίες Java και Python, αγωγούς Spark και δυνατότητες παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης για συστήματα λιανικής μεγάλης κλίμακας.

Άνοιγμα
Walmart

Ανώτερος μηχανικός λογισμικού, πλατφόρμες AI — Walmart

Walmart

Ανάπτυξη επεκτάσιμων πλατφορμών AI και κατανεμημένων συστημάτων για τη Walmart Global Tech. Δημιουργία υπηρεσιών Java και Spring Boot με πρακτικές DevOps εγγενείς στο cloud.

Άνοιγμα
Intermedia Cloud Communications

Προγραμματιστής λογισμικού .NET

Intermedia Cloud Communications

Αναπτύξτε επεκτάσιμες υπηρεσίες .NET για την Intermedia Cloud Communications, όπως cloud email, διασυνδέσεις με Microsoft 365, API και ασφαλείς εφαρμογές. Εργαστείτε στον εκσυγχρονισμό, την αξιοπιστία και τις cloud-native υπηρεσίες.

Άνοιγμα