GEICO
GEICO
GEICO je americká pojišťovna, která je nejvíce známá pojištěním automobilů pro jednotlivé řidiče a domácnosti. Její digitální nástroje podporují správu pojistných smluv a vyřizování pojistných událostí, přičemž opatření na ochranu soukromí jsou navržena tak, aby chránila informace zákazníků. Kromě pojištění vozidel GEICO poskytuje také pojištění domácností a nájemníků a kombinuje online služby s podporou zaměřenou na zákazníky.

Manažer inženýrských operací technické podpory

Veďte provoz technické podpory pro více než 35 000 zaměstnanců GEICO a rozvíjejte AI, automatizaci, samoobslužné nástroje, správu IT prostředků a provozní excelenci.

Popis

  • Veďte silný tým technické podpory a rozvíjejte jej prostřednictvím mentoringu a koučování.
  • Veďte techniky k poskytování spolehlivé technické podpory vysoké kvality.
  • Rozdělujte úkoly v týmu podle poptávky zákazníků a potřeb růstu.
  • Koordinujte rozvrhy, sledujte přesčasy a schvalujte výkazy pracovní doby.
  • Připravujte a realizujte školení pro zaměstnance.
  • Vytvářejte a spravujte zásady a postupy podporující iniciativy GEICO Tech.
  • Organizujte týmové aktivity včetně plánování a rozpočtování.
  • Podporujte využívání AI, automatizace a samoobslužných nástrojů.
  • Automatizujte opakující se provozní úkoly, snižujte ruční práci a zvyšujte spolehlivost i škálovatelnost.
  • Vyhledávejte obchodní potřeby vhodné pro AI, navrhujte řešení a zavádějte technologie pro zaměstnance.
  • Řiďte každodenní provoz, poskytování služeb, SLA a zlepšování procesů.
  • Stanovujte a vyhodnocujte ukazatele výkonnosti, které týmu pomáhají dosahovat cílů.
  • Veďte iniciativy zaměřené na zjednodušení provozu, odstranění neefektivity a zavedení osvědčených postupů oddělení.
  • Dohlížejte na procesy správy IT prostředků a evidenci vybavení.
  • Koordinujte a podporujte audiovizuální provoz napříč společností.
  • Řiďte závislosti projektu, slaďte odhady a termíny milníků a dbejte na dodržování harmonogramu.
  • Spolupracujte s dodavateli při nákupu hardwaru, softwaru a služeb.

Požadavky

  • Bakalářský titul v oboru inženýrství, informatiky, informačních technologií nebo podnikání, případně srovnatelné zkušenosti.
  • Nejméně pět let praktických zkušeností s podporou a vedením týmů v technickém prostředí.
  • Silné vůdčí a manažerské schopnosti se zaměřením na efektivitu a provozní excelenci.
  • Znalost dashboardů a nástrojů pro reporting, včetně schopnosti převádět složitá data na praktické poznatky.
  • Znalost technické dokumentace a schopnost vytvářet ji a školit v ní podle potřeb oddělení.
  • Schopnost zvládat stresové situace a souběžné priority.
  • Dobré schopnosti řešit problémy.
  • Schopnost včas rozpoznat problémy a proaktivně je řešit nebo eskalovat.
  • Schopnost porozumět činnostem v oblasti řízení změn a provádět je.
  • Dostupnost pro pohotovostní podporu při závažných incidentech.
  • Schopnost koordinovat projekty s dodavateli a partnerskými týmy.
  • Plynulá znalost angličtiny.
  • Zkušenosti s podporou více než 35 000 uživatelů ve velkém distribuovaném prostředí.
  • Znalost nástrojů AI a automatizace.
  • Znalost cloudových platforem, automatizačních nástrojů a moderní IT infrastruktury.
  • Zkušenosti s řešením incidentů a podporou uživatelů ve velké společnosti.
  • Znalost základních síťových technologií včetně DHCP, DNS, TCP/IP, VLAN a SNMP.
  • Zkušenosti s Active Directory, Windows Serverem a zálohovacími řešeními.
  • Zkušenosti s nastavováním a řešením problémů videokonferenčních systémů.
  • Dobrá znalost technologií VoIP.

Benefity

  • Personalizované programy profesního rozvoje.
  • Mentoring.
  • Podpora při získávání certifikací.
  • Inkluzivní kultura spolupráce zaměřená na společný úspěch.
  • Konkurenceschopné odměňování.
  • Balíček zaměstnaneckých výhod.
  • Flexibilní podpora dobrého zdraví a budoucích potřeb.
  • Přiměřené úpravy pro osoby se zdravotním postižením.

Související pracovní nabídky

APL Logistics

Specialista finančních operací GBS — pohledávky

APL Logistics

Podpora fakturace a účetnictví v globálních operacích společnosti APL Logistics, včetně aktualizace údajů o uvolnění nákladu a zpracování faktur. Řešení sporů ohledně faktur, plnění cílů úrovně služeb, odpovídání na dotazy zainteresovaných stran a zastupování členů týmu.

Otevřít
APL Logistics

Specialista finančních operací a pohledávek

APL Logistics

Podporuje agendu pohledávek a finanční operace v globální společnosti zaměřené na námořní přepravu a logistiku, včetně fakturace zákazníkům, účetních zápisů a uvolňování nákladu. Řeší spory ohledně faktur, zpracovává faktury, odpovídá na požadavky zainteresovaných stran a pomáhá plnit cíle v oblasti služeb a výkonu.

Otevřít
Nokia

Stážista softwarový inženýr ve společnosti Nokia (Bratislava, hybridní režim)

Nokia

Připojte se k týmu softwarových inženýrů společnosti Nokia v Bratislavě a pomáhejte budovat síťovou infrastrukturu a řešení pro IP sítě. Pracujte s cloudovými aplikacemi, automatizací, testováním a vývojem s podporou AI.

Otevřít
Walmart

Seniorní softwarový inženýr — distribuované platformy

Walmart

Budujte distribuovanou datovou a AI platformu pro Walmart. Vyvíjejte služby v Javě a Pythonu, datové procesy Spark a schopnosti generativní AI pro systémy maloobchodu ve velkém měřítku.

Otevřít
Walmart

Vedoucí softwarový inženýr, platformy AI — Walmart

Walmart

Vyvíjejte škálovatelné platformy AI a distribuované systémy pro Walmart Global Tech, vytvářejte služby v Javě a Spring Bootu a používejte cloudové postupy DevOps.

Otevřít
Intermedia Cloud Communications

Vývojář softwaru, .NET

Intermedia Cloud Communications
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
PoradenstvíPrávoZdravotní péče

Vytvářejte škálovatelné služby .NET pro Intermedia Cloud Communications, včetně cloudového e-mailu, integrací Microsoft 365, API a zabezpečených aplikací. Pracujte na modernizaci, spolehlivosti a cloudových službách.

Otevřít
Kpler

Seniorní full stack inženýr, Řecko (hybridní režim)

Kpler

Vyvíjejte full stack aplikace a API pro platformu Kpler, která analyzuje námořní obchod. Škálujte cloudové systémy, které mění data z globálních dodavatelských řetězců na praktické poznatky.

Otevřít
Walmart

Hlavní softwarový inženýr, platformy maloobchodu a elektronického obchodování Walmart

Walmart

Veďte architekturu a vývoj mezinárodních platforem Walmart pro maloobchod a elektronické obchodování, včetně systémů pro zapojení zákazníků a kontextovou reklamu. Pomáhejte týmům vytvářet škálovatelné mikroslužby a dodávat spolehlivý software.

Otevřít