CVS Health, sağlık hizmetleri, sağlık sigortası, eczane hizmetleri yönetimi ve perakende eczacılık alanlarında faaliyet gösteren Amerikan sağlık şirketidir. Aetna ve CVS Caremark gibi kuruluşları aracılığıyla sağlık sigortası kapsamı, reçeteli ilaçlara erişim, hastalık yönetimi, özel ilaçlar ve posta yoluyla eczane hizmetleri sunar. Mahalle eczaneleri ve kapsamlı sağlık hizmetleri, insanların temel sağlık hizmetlerine daha kolay ve uygun maliyetle erişmesine yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır. CVS Health; bireyleri ve toplulukları sağlık yolculukları boyunca desteklemek için sigorta, eczacılık ve sağlık hizmetlerini bir araya getirir.
Kıdemli Eczacılık Müşteri Yöneticisi - CVS Health, Teksas Uzaktan
Teksas'taki uzaktan pozisyonda CVS Health için karmaşık eczacılık müşterisi ilişkilerini yönetin. Müşteri memnuniyetine, hesap performansına, sorun çözümüne ve hizmet iyileştirmelerine odaklanın.
Açıklama
- Operasyonel konularda müşterilerin birincil iletişim noktası olarak görev yapın ve güçlü çalışma ilişkileri geliştirin
- Müşteri ihtiyaçlarını karşılayın, sorunları çözün ve müşteri memnuniyetini desteklemek için hızlı hizmet sunun
- Karmaşık müşteri sorunlarını değerlendirin ve pratik, verimli çözümler oluşturun
- Temel nedenleri belirlerken müşteri sorun çözme girişimlerini yönlendirin
- Müşteri sorularını ve üst kademeye taşınan sorunları ele alırken iç ekiplerle iletişimi koordine edin
- Müşteri çıkarlarını temsil edin ve iç kaynaklar aracılığıyla müşteri deneyimini güçlendirin
- Önemli hesapları denetleyin ve güvenilir operasyonların sürdürülmesine yardımcı olun
- Müşteri sorunlarını takip edin ve düzenli izleme ve raporlama yoluyla hesap durumunu iletin
- Hesap girişimlerine liderlik edin ve müşteri düzeyinde süreç iyileştirmelerini yönetin
- Olası sorunları öngörün ve bunları proaktif biçimde çözmek için harekete geçin
- Eğitim çalışmalarına katkıda bulunun ve ilgili sektör bilgilerini çalışma arkadaşlarınızla paylaşın
- Kıdemsiz ekip üyelerine koçluk yapın ve destek olun
Gereksinimler
- CVS Health Eczacılık Hesap Yönetimi alanında en az 18 aylık deneyim
- Microsoft Office paketini, özellikle Excel, PowerPoint, Word, Outlook ve web uygulamalarını kullanma konusunda en az iki yıllık deneyim
- %25'e kadar seyahat etmeye istekli ve bunu yapabilecek durumda olma
- Lisans derecesi veya eşdeğer mesleki deneyim
- Tercihen hesap yönetimi, sağlık sigortası, yan haklar veya ilgili bir alanda 3 ila 5 yıllık deneyim
- Tercihen reçeteli ilaç yan hakları yönetimi sektörüne aşinalık
- Tercihen birden fazla intranet ve ekstranet sistemi, CRM aracı veya provizyon platformu kullanma deneyimi
Yan Haklar
- CVS Health bonus, komisyon veya kısa vadeli teşvik programına uygunluk
- Sağlık sigortası kapsamı
- Diş sigortası kapsamı
- Görme sigortası kapsamı
- Ücretli izin
- Emeklilik tasarrufu seçenekleri
- Sağlıklı yaşam programları
- Fiziksel, duygusal ve finansal iyilik halini destekleyen ek kaynaklar