CVS Health is een Amerikaans gezondheidszorgbedrijf dat actief is op het gebied van gezondheidszorg, zorgverzekeringen, beheer van apotheekvoordelen en retailapotheken. Via bedrijven zoals Aetna en CVS Caremark ondersteunt CVS Health zorgdekking, toegang tot geneesmiddelen op recept, ziektebeheer, gespecialiseerde medicatie en diensten van apotheken met thuisbezorging. De apotheken in de buurt en het bredere zorgaanbod zijn erop gericht mensen te helpen essentiële gezondheidszorg gemakkelijker en betaalbaarder te krijgen. CVS Health brengt verzekerings-, apotheek- en gezondheidsdiensten samen om mensen en gemeenschappen gedurende hun volledige zorgtraject te ondersteunen.
Senior Accountmanager Farmacie – CVS Health, Texas (Op afstand)
Beheer complexe farmaceutische klantrelaties voor CVS Health vanuit een functie op afstand in Texas. Richt je op klanttevredenheid, accountprestaties, probleemoplossing en serviceverbeteringen.
Verenigde Staten
Texas$ 46.988 – $ 102.000 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsAccountmanagerVerkoopBeschrijving
- Je bent het primaire aanspreekpunt voor klanten voor operationele kwesties en onderhoudt sterke werkrelaties
- Je speelt in op klantbehoeften, lost problemen op en biedt snelle service ter ondersteuning van klanttevredenheid
- Je beoordeelt complexe klantuitdagingen en creëert praktische, efficiënte oplossingen
- Je leidt initiatieven voor het oplossen van klantproblemen en bepaalt de onderliggende oorzaken
- Je behandelt vragen en escalaties van klanten en coördineert de communicatie met interne teams
- Je vertegenwoordigt de belangen van klanten en versterkt de klantervaring met interne middelen
- Je houdt toezicht op belangrijke accounts en helpt betrouwbare bedrijfsvoering te waarborgen
- Je bewaakt klantproblemen en communiceert de accountstatus via regelmatige opvolging en rapportage
- Je leidt accountinitiatieven en beheert procesverbeteringen op klantniveau
- Je anticipeert op mogelijke problemen en onderneemt proactief actie om deze op te lossen
- Je draagt bij aan trainingen en deelt relevante sectorkennis met collega's
- Je coacht en ondersteunt junior teamleden
Vereisten
- Minimaal 18 maanden ervaring in Pharmacy Account Management bij CVS Health
- Minimaal twee jaar ervaring met Microsoft Office, met name Excel, PowerPoint, Word, Outlook en webapplicaties
- Bereidheid en mogelijkheid om tot 25% te reizen
- Bacheloropleiding of gelijkwaardige werkervaring
- Pré: 3 tot 5 jaar ervaring in accountmanagement, zorgverzekeringen, arbeidsvoorwaarden of een verwant vakgebied
- Pré: bekendheid met de sector voor prescription benefit management
- Pré: ervaring met meerdere intranet- en extranetssystemen, CRM-tools of adjudicatieplatforms
Voordelen
- Mogelijkheid om in aanmerking te komen voor een bonus-, commissie- of kortetermijnincentiveprogramma van CVS Health
- Medische dekking
- Tandheelkundige dekking
- Dekking voor oogzorg
- Betaald verlof
- Mogelijkheden voor pensioensparen
- Wellnessprogramma's
- Aanvullende middelen ter ondersteuning van lichamelijk, emotioneel en financieel welzijn