A CVS Health é uma empresa norte-americana de saúde que atua em serviços de saúde, seguros médicos, gestão de benefícios farmacêuticos e farmácias de varejo. Por meio de negócios como Aetna e CVS Caremark, oferece cobertura de saúde, acesso a medicamentos prescritos, gestão de condições de saúde, medicamentos especializados e serviços de farmácia por correspondência. Suas farmácias de bairro e suas soluções ampliadas de atendimento foram desenvolvidas para ajudar as pessoas a acessar cuidados essenciais de saúde de maneira mais conveniente e acessível. A CVS Health reúne seguros, serviços farmacêuticos e assistência à saúde para apoiar pessoas e comunidades ao longo de suas jornadas de cuidado.
Gerente sênior de contas de farmácia - CVS Health, remoto no Texas
Gerencie relacionamentos complexos com clientes de farmácia para a CVS Health em uma posição remota no Texas. Concentre-se na satisfação do cliente, no desempenho das contas, na resolução de problemas e nas melhorias de serviço.
Estados Unidos
Texas$ 46.988 – $ 102.000 / ano
RemotoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de contasVendasDescrição
- Atuar como principal contato dos clientes em questões operacionais e manter relacionamentos profissionais sólidos
- Atender às necessidades dos clientes, resolver problemas e oferecer um serviço ágil para apoiar a satisfação do cliente
- Avaliar desafios complexos dos clientes e criar soluções práticas e eficientes
- Liderar iniciativas de resolução de problemas dos clientes enquanto determina as causas subjacentes
- Lidar com dúvidas e escalonamentos dos clientes enquanto coordena a comunicação com as equipes internas
- Representar os interesses dos clientes e fortalecer sua experiência por meio de recursos internos
- Supervisionar contas de alto perfil e ajudar a manter operações confiáveis
- Monitorar problemas dos clientes e comunicar o status das contas por meio de acompanhamento e relatórios regulares
- Liderar iniciativas de contas e gerenciar melhorias de processos no nível do cliente
- Antecipar possíveis problemas e agir para resolvê-los proativamente
- Contribuir para treinamentos e compartilhar conhecimentos relevantes do setor com os colegas
- Orientar e apoiar os membros mais novos da equipe
Requisitos
- Pelo menos 18 meses de experiência em gestão de contas de farmácia na CVS Health
- Pelo menos dois anos de experiência usando o Microsoft Office, especialmente Excel, PowerPoint, Word, Outlook e aplicativos web
- Disponibilidade e capacidade para viajar até 25%
- Bacharelado ou experiência profissional equivalente
- Preferencial: 3 a 5 anos de experiência em gestão de contas, seguro-saúde, benefícios ou área relacionada
- Preferencial: familiaridade com o setor de gestão de benefícios de medicamentos prescritos
- Preferencial: experiência usando vários sistemas de intranet e extranet, ferramentas de CRM ou plataformas de adjudicação
Benefícios
- Elegibilidade para um programa de bônus, comissão ou incentivo de curto prazo da CVS Health
- Cobertura médica
- Cobertura odontológica
- Cobertura oftalmológica
- Licença remunerada
- Opções de poupança para aposentadoria
- Programas de bem-estar
- Recursos adicionais para apoiar o bem-estar físico, emocional e financeiro