Ang CVS Health ay isang kumpanyang pangkalusugan mula sa Amerika na naglilingkod sa mga larangan ng serbisyong pangkalusugan, segurong pangkalusugan, pamamahala ng benepisyo sa parmasya, at parmasyang tingian. Sa pamamagitan ng mga negosyo kabilang ang Aetna at CVS Caremark, sinusuportahan nito ang saklaw sa kalusugan, access sa mga inireresetang gamot, pamamahala ng mga kondisyon, mga espesyal na gamot, at mga serbisyo ng parmasyang nagpapadala ng gamot sa koreo. Ang mga parmasya nito sa mga komunidad at iba pang serbisyong pangangalaga ay idinisenyo upang gawing mas madali at mas abot-kaya ang pagkuha ng mahahalagang serbisyong pangkalusugan. Pinag-iisa ng CVS Health ang seguro, parmasya, at mga serbisyong pangkalusugan upang suportahan ang mga indibidwal at komunidad sa buong proseso ng kanilang pangangalaga.
Senior na Tagapamahala ng Pharmacy Account - CVS Health, Remote sa Texas
Pamahalaan ang kumplikadong ugnayan sa mga kliyente ng parmasya para sa CVS Health mula sa remote na posisyon sa Texas. Ituon ang trabaho sa kasiyahan ng customer, performance ng account, paglutas ng isyu, at pagpapahusay ng serbisyo.
Estados Unidos
Texas$46,988 – $102,000 / taon
RemoteFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesAccount ManagerPagbebentaPaglalarawan
- Maging pangunahing contact ng mga kliyente para sa mga usaping pang-operasyon at panatilihin ang matibay na ugnayan sa trabaho
- Tugunan ang mga pangangailangan ng kliyente, lutasin ang mga isyu, at maghatid ng maagap na serbisyo upang suportahan ang kasiyahan ng customer
- Suriin ang mga kumplikadong hamon ng kliyente at bumuo ng praktikal at episyenteng mga solusyon
- Pangunahan ang mga inisyatiba sa paglutas ng problema ng kliyente habang tinutukoy ang pinagmumulan ng mga isyu
- Asikasuhin ang mga tanong at escalation ng kliyente habang nakikipag-ugnayan sa mga internal na team
- Ipagtanggol ang interes ng customer at pagandahin ang karanasan ng kliyente sa pamamagitan ng mga internal na resource
- Pangasiwaan ang mga account na mataas ang profile at tumulong na mapanatili ang maaasahang operasyon
- Subaybayan ang mga isyu ng kliyente at ipaalam ang status ng account sa pamamagitan ng regular na tracking at reporting
- Pangunahan ang mga inisyatiba ng account at pamahalaan ang mga pagpapahusay sa proseso sa antas ng kliyente
- Antabayanan ang mga posibleng problema at kumilos upang maagap na lutasin ang mga ito
- Tumulong sa pagsasanay at magbahagi ng nauugnay na kaalaman sa industriya sa mga kasamahan
- Mag-coach at sumuporta sa mga junior na miyembro ng team
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa 18 buwang karanasan sa CVS Health Pharmacy Account Management
- Hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa paggamit ng Microsoft Office Suite, lalo na ng Excel, PowerPoint, Word, Outlook, at mga web application
- Handa at may kakayahang bumiyahe nang hanggang 25%
- Bachelor's degree o katumbas na propesyonal na karanasan
- Mas gusto: 3 hanggang 5 taong karanasan sa account management, health insurance, benefits, o kaugnay na larangan
- Mas gusto: Pamilyar sa industriya ng prescription benefit management
- Mas gusto: Karanasan sa paggamit ng maraming intranet at extranet system, CRM tool, o adjudication platform
Mga Benepisyo
- Kwalipikado para sa bonus, commission, o short-term incentive program ng CVS Health
- Saklaw na medikal
- Saklaw na dental
- Saklaw sa paningin
- Bayad na leave
- Mga opsyon sa retirement savings
- Mga wellness program
- Karagdagang resource na sumusuporta sa pisikal, emosyonal, at pinansyal na kagalingan